杭州市三墩老人公寓創(chuàng)建于2005年8月，是一所以集中供養(yǎng)與自費(fèi)寄養(yǎng)相結(jié)合的杭州市三墩人民鎮(zhèn)政府為民辦實(shí)事的工程之一。

公寓占地面積11780平方米，建筑面積5028平方米，可安置老人200余人，現(xiàn)有員工25人。

在杭州市三墩鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、民政部門和老齡委的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，公寓始終堅(jiān)持以人為本，為老人造福，讓夕陽更紅的辦院宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，出現(xiàn)了很多感人事跡。

例如，2008年，我院接收了一位糖尿病晚期老人，雙目失明，雙腳發(fā)黑、發(fā)爛、發(fā)臭，醫(yī)院不收，家屬和社區(qū)為難。我院遵照愛心護(hù)理崇高觀念，最大限度減輕老人的病痛，每天用雙氧水和生理鹽水為老人沖洗創(chuàng)口，喂水、喂藥、喂飯，老人在我院生活了一個(gè)多月，安詳?shù)刈咄炅巳松穆猛尽?/p>

有些老人來時(shí)哭哭啼啼，睡不著覺，護(hù)理員把老人當(dāng)成自己的親人，和老人溝通，晚上陪老人一起睡，使老人安心在公寓生活。如今，老人把護(hù)理員當(dāng)成了自己的親人，再也離不開護(hù)理員了。

公寓有許多老人身體不好，患有便秘，護(hù)理員以兒女之情把老人大便挖出來……家屬子女做不到的，我們做到了。為表示感謝，家屬子女送給護(hù)理員紅包。幾年來，我院先后收到員工上交的家屬和老人送來紅包15000余元（已全部退回給家屬），為表示感謝，院里先后收到家屬送來的50余幅錦旗和無數(shù)表揚(yáng)信。

我院還有部分八九十年代入住的農(nóng)村五保老人，有些人存在懶散、不講衛(wèi)生、隨地大小便、打人、罵人、對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿，上訪告狀等情況，當(dāng)時(shí)政府對(duì)這部分人的教育可以說一個(gè)難題。我院重組后，通過與這些老人談話、教育幫助，使這些“被社會(huì)遺忘的人”融入到社會(huì)中來，他們吃的和寄養(yǎng)老人一樣，住的是標(biāo)準(zhǔn)房，同樣得到精心照料和護(hù)理。公寓組織老人參觀城市新變化，回憶對(duì)比，教育老人要知足，要有感恩的心，對(duì)節(jié)水、節(jié)電的老人予以表揚(yáng)，使老人覺得人格得到尊重。現(xiàn)在，老人都能夠安心在公寓生活，積極幫助公寓打掃衛(wèi)生，做力所能及的好事，有些老人被評(píng)為標(biāo)兵老人、優(yōu)秀老人、進(jìn)步老人。汶川大地震，部分老人還捐出了一個(gè)月的生活補(bǔ)助費(fèi)。公寓再也沒有發(fā)生打人、罵人、隨地大小便、上訪告狀等情況。

我們的工作得到家屬和社會(huì)的肯定，我院先后被評(píng)為“浙江省先進(jìn)敬老院”、“杭州市優(yōu)秀敬老院”、“西湖區(qū)模范敬老院”、“創(chuàng)文明建設(shè)一等獎(jiǎng)”、“十佳服務(wù)業(yè)單位”、“全國養(yǎng)老服務(wù)放心機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)稱號(hào)，并榮獲中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)授予的“全國愛心護(hù)理工程試點(diǎn)單位”，今年已被授予“全國愛心護(hù)理工程建設(shè)基地”點(diǎn)單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。

公寓本著“以人為本，為老人造福，讓夕陽更紅|”辦院宗旨，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)行現(xiàn)代化管理模式，提高老人品質(zhì)生活，為老人提供方便、快捷、高質(zhì)量人性化的服務(wù)。恪守“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難，為黨政府分憂”的宗旨，對(duì)入住老人日常生活照顧，精神慰藉，緊急救助，臨終關(guān)愛等服務(wù)。

院長(zhǎng)寄語

尊敬的老人

我們杭州三墩老人公寓的服務(wù)對(duì)象，以老年工作為中心的以生活照料為主要內(nèi)容：立足“以人為本，關(guān)愛老人，讓夕陽更紅”是我們的工作宗旨，“花園式的公寓，賓館式的管理，醫(yī)院式的護(hù)理，家庭式的溫馨”是我們的目標(biāo)。

我們制訂休養(yǎng)員手冊(cè)，就是要讓老人了解公寓情況，更好地休閑生活，幫助 老人解決生活中的困難，為老人提高生活品質(zhì)，頤養(yǎng)天年提供全方位服務(wù)。

我們將恪導(dǎo)“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難，為黨和政府分憂的宗旨”，把公寓建成老人稱心、家屬安心、子女放心的老人樂園。

良好的聲譽(yù)和社會(huì)效益是我們的驕傲，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世間將變成美好的明天。

院長(zhǎng)：吳連根

三墩老人公寓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

三墩愛心護(hù)理院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)