鴻泰·樂爾之家，是永泰紅磡養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)旗下三大“樂”字系列連鎖品牌之一（注），充分借鑒了歐美及日本等發(fā)達(dá)國家養(yǎng)老運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，采用國際適老化標(biāo)準(zhǔn)配置，并根據(jù)中國老人習(xí)慣與生活方式，針對(duì)80歲以上高齡長者，定制的高齡長者國際照護(hù)中心。
Mr. Jim Biggs，國際著名養(yǎng)老運(yùn)營專家，逾30年超過20個(gè)全球養(yǎng)老社區(qū)及機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，曾任美國最大的養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營連鎖品牌之一Life Care Service高級(jí)副總裁，其管理的Marqurette Manor，是美國首個(gè)獲得投資等級(jí)A的獨(dú)立CCRC持續(xù)照料養(yǎng)老社區(qū)。
作為永泰紅磡養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)核心成員，Mr. Jim Biggs將全球先進(jìn)的養(yǎng)老服務(wù)理念深植中國，充分重視本地老人需求特征，持續(xù)悉心于鴻泰·樂爾之家國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的本土化。來華五年，Mr. Jim Biggs始終堅(jiān)持貼近并洞察中國老人，長期與長者們同吃同住，以此實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)驗(yàn)的本地標(biāo)準(zhǔn)踐行。
通過實(shí)踐檢驗(yàn)與國際貫標(biāo)，鴻泰·樂爾之家已經(jīng)形成“市場營銷、醫(yī)療健康、護(hù)理服務(wù)、餐飲服務(wù)、活動(dòng)文娛、物業(yè)服務(wù)”六大服務(wù)模塊、“人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)控與持續(xù)改進(jìn)”三大管理模塊，總計(jì)305個(gè)體系文件的運(yùn)營服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。鴻泰·樂爾之家的綜合運(yùn)營服務(wù)水平與標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，領(lǐng)先全行業(yè)。