深圳市創(chuàng)樂福居家養(yǎng)老服務(wù)中心是深圳市民政局審批、主管的從事養(yǎng)老、助殘、家政等服務(wù)的社會(huì)組織、是市政府掛牌的再就業(yè)用人先進(jìn)單位、是市繼續(xù)教育學(xué)院定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從事家政服務(wù)二十年、養(yǎng)老助殘服務(wù)六年、培訓(xùn)服務(wù)六年，業(yè)已形成了完整清晰的組織架構(gòu)，分工明確管理規(guī)范，在行業(yè)中一直起著排頭兵和領(lǐng)跑者的作用。

家政服務(wù)工作二十年來(lái)，我們?yōu)槿?0多萬(wàn)家庭提供了家政、養(yǎng)老、助殘等服務(wù)，為近5萬(wàn)人次的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、城市下崗失業(yè)人員和戶籍困難就業(yè)人員培訓(xùn)安置就業(yè)。先后當(dāng)選為中國(guó)家協(xié)、廣東省家協(xié)、深圳市社會(huì)福利協(xié)會(huì)、深圳市家協(xié)、湖南省家協(xié)常務(wù)理事單位，并連續(xù)多年榮獲國(guó)家、省、市“優(yōu)秀、誠(chéng)信、百佳”等殊榮。中心負(fù)責(zé)人尤鳳女士先后榮獲2011年深圳市三八紅旗手、2012年廣東省三八紅旗手、2012年湖南省孝親敬老之星榮譽(yù)稱號(hào)。

養(yǎng)老助殘服務(wù)工作六年來(lái)，為老人殘疾人提供各種服務(wù)和各類公益性活動(dòng)受益群體幾萬(wàn)人，服務(wù)滿意率達(dá)95%以上。2010年成功競(jìng)標(biāo)政府為民辦十件之一的“福田區(qū)園東社區(qū)老人日間照料中心”試點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目現(xiàn)已升級(jí)為省級(jí)示范項(xiàng)目。同時(shí)，在養(yǎng)老助殘項(xiàng)目增加的崗位中，動(dòng)員培訓(xùn)安置大量戶籍失業(yè)人員、再就業(yè)人員和困難就業(yè)人員，走出家門走上服務(wù)管理崗位，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

一直以來(lái)，中心就不斷培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力。2012年，中心推出“養(yǎng)老助殘一體化”創(chuàng)新服務(wù)，旨在整合資源、提高效能、節(jié)省時(shí)間和降低成本的同時(shí)，為更多有需求的群體提供服務(wù)。

我們堅(jiān)信：在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在社會(huì)各界的關(guān)注和理解中，創(chuàng)樂福人將用智慧、微笑和不懈的努力，交出一份無(wú)愧于時(shí)代的答卷！

一、服務(wù)功能

1、老有所養(yǎng)

①營(yíng)養(yǎng)膳食：每周食譜、營(yíng)養(yǎng)配餐、營(yíng)養(yǎng)咨詢、食療搭配、藥膳養(yǎng)生食療等，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的需求，提供個(gè)性化配餐等；

②陪護(hù)服務(wù)：陪同購(gòu)物、就醫(yī)、外出、聊天、代辦服務(wù)（代購(gòu)、郵遞、水電費(fèi)繳納、銀行事務(wù)等）；

③特殊照料：如中風(fēng)、帕金森氏病、老年癡呆癥、腦萎縮、殘疾人、失能半失能老人殘疾人的病后護(hù)理等；

④清潔清洗：剪指甲、洗頭、理發(fā)、輔助沐浴、清洗衣物等。

2、老有所醫(yī)

①醫(yī)療保?。航⑴c社康中心對(duì)接家庭病房和定期義診點(diǎn)，為老年人、殘疾人做基礎(chǔ)性身體檢查和咨詢指導(dǎo)，同時(shí)提供慢性病護(hù)理、藥物寄存、藥品分發(fā)等醫(yī)護(hù)服務(wù)；

②康復(fù)訓(xùn)練：協(xié)助制定康復(fù)計(jì)劃，陪同康復(fù)鍛煉，協(xié)助使用器械進(jìn)行治療性訓(xùn)練；

③養(yǎng)生保健：學(xué)習(xí)手指操、益智操、養(yǎng)生操等；

④心理咨詢：情緒疏導(dǎo)、病理疏導(dǎo)、心理慰藉；

⑤助醫(yī)護(hù)理：提供專業(yè)的腹膜透析治療等。

3、老有所樂

①日常服務(wù)：棋牌活動(dòng)、影視欣賞、卡拉ok點(diǎn)唱、花藝編織、乒乓球訓(xùn)練、各類小型賽事等；

②定期服務(wù)：心手保健小組活動(dòng)、書畫小組活動(dòng)、空巢小組活動(dòng)、交友小組活動(dòng)、記憶力提高小組等；母親節(jié)活動(dòng)、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、感恩節(jié)活動(dòng)、迎新年活動(dòng)、每月老年人殘疾人集體生日會(huì)等。

4、老有所學(xué)

①日常服務(wù)：讀報(bào)、雜志書刊借閱、日間上網(wǎng)、視頻聊天等；

②定期服務(wù)：各類公益興趣學(xué)習(xí)，如：跳舞、唱歌、電腦、書畫、花藝編制、英語(yǔ)等。

5、老有所教

邀請(qǐng)專家定期、不定期開展醫(yī)療保健知識(shí)講座、養(yǎng)生講座、法律安全講座、心理健康知識(shí)講座、文化藝術(shù)講座等。同時(shí)為有專長(zhǎng)的老年人、殘疾人提供展示才藝的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互學(xué)互教。

6、老有所為

①成立老年人、殘疾人志愿隊(duì)，發(fā)揮他們的余熱，讓低齡健康老年人為高齡、獨(dú)居、空巢老年人提供志愿者服務(wù)，如：組織各類活動(dòng)時(shí)提供輔助服務(wù)和走訪探訪服務(wù)等；

②組織社區(qū)老年人、殘疾人開展“我的多彩人生”座談會(huì)，分享人生成功的經(jīng)驗(yàn)，搭建展示發(fā)揮各自所長(zhǎng)的平臺(tái)；

③成立各類聯(lián)誼會(huì)，共同參與服務(wù)的討論服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)，讓我們的服務(wù)在老年人、殘疾人的意見和監(jiān)督下，做到更加完美。

二、服務(wù)流程

接收確定的服務(wù)對(duì)象資料，建立服務(wù)客戶檔案→對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行拜訪、評(píng)估，簽訂服務(wù)協(xié)議→安排服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象見面雙向選擇，確定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間→組織準(zhǔn)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和指導(dǎo)，增強(qiáng)責(zé)任感和歸屬感→確認(rèn)服務(wù)，向老人宣傳政策、傳遞信息，爭(zhēng)取支持→督導(dǎo)人員定期不定期進(jìn)行電話回訪、上門走訪、探訪，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使服務(wù)持續(xù)有效→協(xié)議期滿，提前二周知會(huì)續(xù)約服務(wù)。

附近公交：園嶺新村、建設(shè)集團(tuán)、市少兒圖書館、八卦嶺

附近地鐵：紅嶺d、e出口（龍崗線）