為確保公辦養(yǎng)老機構(gòu)公開、公平、公正面向全市戶籍老年人開放，優(yōu)先保障所屬行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟困難、生活不能自理、無人照料的特殊困難老年人機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)需求，廣州市政府于2014年初在全國率先建立起公辦養(yǎng)老機構(gòu)輪候評估制度。我院根據(jù)《廣州市公辦養(yǎng)老機構(gòu)入住評估輪候管理辦法》（以下簡稱“辦法”）為符合條件的老人提供養(yǎng)老服務(wù)。
一、基本條件和輪候通道
符合辦法規(guī)定的60周歲及以上、具有本市戶籍、無暴力傾向且精神狀況穩(wěn)定、無傳染性疾病并且自愿入住公辦養(yǎng)老機構(gòu)的老年人都可以申請入住我院。申請入住的老人按照身份不同，分為三個輪候通道，分別是特殊保障通道、優(yōu)先輪候通道和普通輪候通道。
特殊保障通道：面向失能的無勞動能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人，或者其贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人確無贍養(yǎng)能力或者扶養(yǎng)能力的老年人。失能的農(nóng)村“五?！崩夏耆藘?yōu)先安排在戶籍所在地街鎮(zhèn)農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)；確實無法安排的，可以納入特殊保障通道范圍。
優(yōu)先輪候通道：面向失能的低保、低收入困難家庭老年人，失能的烈士遺囑、享受撫恤補助待遇的優(yōu)撫對象，計劃生育特扶老年人，經(jīng)濟困難的孤寡、高齡、失能老年人，以及為本市作出重大貢獻并在本市居住的失能老年人。
普通輪候通道：面向除前款情形之外的60周歲及以上、生活不能完全自理或居家養(yǎng)老有困難的老年人，以及75周歲及以上的老年人。
特殊保障對象按提交申請時間的先后（指在評估輪候平臺上提交申請的時間，下同），由戶籍所在區(qū)（縣級市）公辦養(yǎng)老機構(gòu)最優(yōu)先安排入住，給予特殊保障。優(yōu)先輪候?qū)ο蟀刺峤簧暾垥r間的先后，由戶籍所在區(qū)（縣級市）公辦養(yǎng)老機構(gòu)優(yōu)先安排入住。區(qū)（縣級市）公辦養(yǎng)老機構(gòu)床位已滿員的，可優(yōu)先輪候入住市級公辦養(yǎng)老機構(gòu)。
在滿足特殊保障對象和優(yōu)先輪候?qū)ο笕胱〉那疤嵯?，普通輪候?qū)ο蟀刺峤簧暾垥r間先后順序進行輪候。
二、入院流程
根據(jù)《廣州市公辦養(yǎng)老機構(gòu)入住評估輪候管理辦法》規(guī)定，入住我院的申請人必須到“廣州市公辦養(yǎng)老機構(gòu)入住評估輪候網(wǎng)上辦事平臺” （網(wǎng)址：http://pglh.gzmz.gov.cn）進行網(wǎng)上申請。
（一）可請監(jiān)護人、其他親屬、朋友協(xié)助登陸評估輪候網(wǎng)上辦事平臺申請，也可直接到我院，由我院工作人員協(xié)助登陸網(wǎng)上平臺進行申請。
申請人需要準(zhǔn)備好身份證、戶口簿，如屬于優(yōu)先輪候?qū)ο蟮?，還需要準(zhǔn)備《廣州市城鎮(zhèn)（農(nóng)村）居民最低生活保障金領(lǐng)取證》、《烈士證明》、《計劃生育扶助證》等資料。
（二）當(dāng)我院出現(xiàn)空余床位時，我院將通過電話、短信等方式通知申請人在5日內(nèi)帶齊資料來院進行評估。
（三）申請人收到入住通知后，應(yīng)在2日內(nèi)來院辦理入住手續(xù)。
三、所需材料
（一）申請人及其監(jiān)護人的身份證和戶口簿的原件和復(fù)印件。申請人可委托其法定贍養(yǎng)人、監(jiān)護人、其他親屬、原工作單位或其他自愿擔(dān)其入住費用的單位或個人作為代理人。代理人為個人的，需要提供身份證和戶口簿的原件和復(fù)印件；代理人為單位的，需要提供該單位的《組織機構(gòu)代碼證書》或《社會統(tǒng)一信用代碼證書》、《法人證書》、《營業(yè)執(zhí)照》、《單位介紹信》復(fù)印件。
（二）接受評估前兩個月內(nèi)由廣州地區(qū)二級以上醫(yī)院出具的體格檢查報告和既往病史資料。體檢項目應(yīng)包括胸片、心電圖、生化全套（至少包括肝功能、腎功能、血糖三項檢查指標(biāo)）。
①“三無”老年人，低保、低收入家庭老年人，優(yōu)撫對象應(yīng)提供由戶籍所在區(qū)民政部門核發(fā)的相關(guān)證明，“三無”老年人另需填寫《廣州市老人院特殊保障老人入院審批表》（附件1）到所在街道辦理審批;
②計劃生育特扶老年人需提供由戶籍所在區(qū)計生部門出具的證明；獨生子女為三級以上殘疾的還需提供殘聯(lián)核發(fā)的《殘疾證》;
③烈士遺屬需提供《烈士證明書》或證明與烈士關(guān)系的相關(guān)材料;
④經(jīng)濟困難的孤寡、高齡老年人，需提供養(yǎng)老金專用存折；孤寡老年人還需提供由村（居）委會出具的證明材料;
⑤為本市作出重大貢獻并在本市居住的失能老年人，需提供國家、廣東省、廣州市相關(guān)部門頒發(fā)的榮譽證書（獎?wù)拢┗蛳嚓P(guān)證明材料；非本市戶籍的，還需提供本市的有效的《廣東省居住證》。
四、收費標(biāo)準(zhǔn)
特殊保障對象入住免予交費，優(yōu)先輪候?qū)ο?、普通輪候?qū)ο蟀凑帐形飪r部門核定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)交費。
（一）養(yǎng)老收費
1.根據(jù)穗發(fā)改【2017】1095號文件制定我院的《廣州市老人院養(yǎng)老收費標(biāo)準(zhǔn)》。
2.醫(yī)療費用按《廣州市非營利性醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格》執(zhí)行。
（二）繳費方式
1.銀行劃賬（請以老人的姓名在建設(shè)銀行開戶，并將銀行帳號跟開戶人身份證復(fù)印件提供給院方并跟院方簽訂銀行代扣費協(xié)議）；
2.現(xiàn)場刷卡或交現(xiàn)金；
2.銀行轉(zhuǎn)賬或支票交訖。
（三）繳費時間
1.逢周一至周日 上午8：30至12：00，下午13∶00至15∶30
2.現(xiàn)金繳費截止至14∶00前，周六日及法定節(jié)假日只限刷卡
五、溫馨提示
（一）入住我院的老人請自帶衣物。因院內(nèi)為老人清洗衣服時需進行高溫消毒，請盡可能提供全棉衣物。
（二）日常生活用品須自備，如口杯、牙刷、草紙、洗發(fā)水、沐浴液、紙尿片（褲）等。
（三）行動不便的老人，請自行攜帶輪椅或其他助行器械。
六、聯(lián)系方式
地址：廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)廣從十路1288號
辦理部門：出入院綜合服務(wù)中心（慈愛大樓一樓）
聯(lián)系電話：020-87412484、020-87410719（每天上午08:30——12:00、下午13:00-16:00）
投訴電話：15915950856（24小時開通）
郵政編碼：510550
公交路線：廣州市區(qū)各客運站的從化線1--11號線路，至上水站下車，即到達我院大門口。
收費標(biāo)準(zhǔn)及辦法：
一、收費標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)穗發(fā)改〔2017〕1095號規(guī)定，我院養(yǎng)老服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)如下：
二、收費辦法
1.入住當(dāng)日現(xiàn)金或刷卡收取備用金以及當(dāng)月的床位費、生活護理費、伙食費。
2.入住后：
已辦理銀行扣款人員（需簽訂中國建設(shè)銀行代收業(yè)務(wù)扣款授權(quán)協(xié)議書），每月15日扣取門診掛帳費用，每月20日扣取養(yǎng)老費用（當(dāng)月的費用）和上個月的醫(yī)療住院費用。
未辦理銀行扣費的，每月25日前現(xiàn)金繳費或刷銀聯(lián)卡繳費，根據(jù)產(chǎn)生的實際費用收取。
3.醫(yī)療費：按當(dāng)月醫(yī)療實際開支月底結(jié)算。
(如老人享受省/市/區(qū)公費醫(yī)療的，醫(yī)療證可辦理轉(zhuǎn)點到廣州市老人院醫(yī)院)
4.老人請假期間的費用繳納：老人請假算出時間在連續(xù)7天之內(nèi)的，須全額繳納當(dāng)月床位費、護理費和伙食費；連續(xù)超過7天（含7天）但不足一個月的，須全額繳納當(dāng)月床位費和護理費，伙食費在下月費用中扣還；外出時間連續(xù)超過一個自然月的，只須全額繳納請假期間的床位費。
備注：
1.上述費用不含老人衣物、鞋襪、紙尿片/尿褲、紙尿墊、氣墊費、理發(fā)等生活用品費用。
2.伙食費隨市場價格調(diào)整。
3.床位費、生活護理費收費標(biāo)準(zhǔn)由2018年1月1日起開始執(zhí)行；伙食費標(biāo)準(zhǔn)由2018年12月1日起開始執(zhí)行。