臨安市“居家樂”養(yǎng)老服務(wù)中心是為深化居家養(yǎng)老工作,適應(yīng)老年人生活的實際需求而專門開發(fā)的民生工程,是臨安市的政府實事項目。是由臨安市紅帽子物業(yè)管理有限公司主辦的,為老人提供日常生活照料服務(wù)為主的社會福利機構(gòu)。
中心擁有先進的管理經(jīng)驗、完善的規(guī)章制度和專業(yè)的服務(wù)隊伍,并研發(fā)了居家樂養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng),依托電話虛擬網(wǎng)管理手段,實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量控制,讓老人足不出戶,就可以享受到親情化、智能化、專業(yè)化的居家養(yǎng)老服務(wù)。實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)化管理,市場化運作,社會化服務(wù)。“居家樂”養(yǎng)老服務(wù)中心既能擁有機構(gòu)養(yǎng)老所缺少的個性化照料,又能實現(xiàn)機構(gòu)養(yǎng)老所具有的標(biāo)準(zhǔn)化管理,被稱為“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。
臨安市“居家樂”養(yǎng)老服務(wù)中心,秉承“讓居家的老人舒心,讓外出的家人放心”的服務(wù)理念,認(rèn)真打造真摯、貼心、快捷、周到的特色居家養(yǎng)老品牌服務(wù),立足統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一調(diào)度的規(guī)范化服務(wù)格局。服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)、精神慰藉六大類服務(wù)。具體服務(wù)項目可根據(jù)家庭需求優(yōu)化組合。
家政服務(wù)類
序號
項目
備注
1
燒飯做菜
服務(wù)員根據(jù)老人需求提供相應(yīng)服務(wù)
2
幫助老人洗澡
3
理發(fā)
服務(wù)員根據(jù)老人需求提供上門或指定地點相應(yīng)服務(wù)
4
清洗床單被子
根據(jù)服務(wù)要求結(jié)合老人需求實際進行服務(wù)
5
清洗衣服
6
陪同就醫(yī)
服務(wù)中心服務(wù)員在規(guī)定服務(wù)時間內(nèi)或根據(jù)老人臨時求助需要提供相應(yīng)服務(wù)
7
翻身擦背
根據(jù)老人家庭需求提供服務(wù)
8
喂飯吃藥
9
代購生活用品
根據(jù)老人家庭需求提供代購服務(wù)
10
代繳各項費用
主要針對行動不便的老人、普通老人家庭定時電話錄音提示為主(包括水、電、煤、電話等)
11
其它生活護理
具體根據(jù)老人生活需求提供服務(wù)
12
臨時搭伙
根據(jù)老人家庭需求提供臨時搭伙服務(wù),需隔天預(yù)訂
13
快餐服務(wù)
根據(jù)老人家庭需求提供送餐上門服務(wù)
14
擦窗、玻璃清潔
15
搬家
16
其它便民服務(wù)
公交指南:為老人提供公交查詢服務(wù);
訂票:根據(jù)老人需求提供代購票服務(wù);
代訂書報:服務(wù)中心為老人提供代訂書報服務(wù);
代辦保險:中心根據(jù)老人需求為老人聯(lián)系相關(guān)服務(wù);
17
常規(guī)家庭保潔
按日常家庭保潔要求為老人提供服務(wù)
18
專業(yè)家庭保潔
按專業(yè)全方位大掃除式要求為老人提供服務(wù)
物業(yè)維修類
水電維修
家用電器維修
家具維修
房屋維修
房屋出租
醫(yī)療保險類
送藥上門
根據(jù)老人要求,為老人家庭提供相關(guān)服務(wù)
上門量血壓
上門為老人家庭提供相關(guān)服務(wù)
換藥
就醫(yī)用藥指導(dǎo)
服務(wù)中心指定專人電話咨詢
生活保健咨詢
按時服藥提示
中心用電話形式為老人提供服務(wù)
康復(fù)訓(xùn)練咨詢
服務(wù)中心指定專人電話咨詢,上門指導(dǎo)
醫(yī)療保健講座
服務(wù)中心根據(jù)社區(qū)的活動信息,通過電話把有關(guān)講座內(nèi)容、時間、地點通知老人
康復(fù)訓(xùn)練陪護
由服務(wù)中心指派服務(wù)員上門幫助老人進行康復(fù)鍛煉
醫(yī)療保健巡視
加盟醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)老人實際需求提供服務(wù)
人文關(guān)懷類
生日關(guān)懷
中心通過電話形式提供問候服務(wù)
節(jié)日關(guān)懷
老人交友
1)在征得老人同意的基礎(chǔ)上,向老人提供相互電話號碼,充分利用虛擬網(wǎng)之間通話免費的優(yōu)勢,為老人提供電話聊天交友平臺;
2)通過電話向老人預(yù)告所在社區(qū)開展的各類文娛活動,使老人通過參加社區(qū)活動結(jié)識更多的老年朋友
法律援助
服務(wù)中心為老人直接把電話轉(zhuǎn)至法律援助中心
娛樂學(xué)習(xí)類
老年大學(xué)
服務(wù)中心以電話和網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布形式向老人預(yù)告就近地區(qū)老年大學(xué)相關(guān)信息
電腦培訓(xùn)
服務(wù)中心以電話和網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布形式通知老人提供就近地區(qū)舉行電腦培訓(xùn)的相關(guān)信息
娛樂活動
服務(wù)中心以電話通知和網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布形式向老人預(yù)告所在街道,社區(qū)舉辦的各類文娛活動
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