拱墅區(qū)愛心老年之家是一家公助民營的敬老護理機構，堅持“愛心、細心、耐心、誠心、熱心”的“五心”服務理念及“打造老年溫馨快樂之家”的辦院宗旨，經(jīng)過8年的不斷規(guī)劃與發(fā)展建設，床位從13張擴至181張，擁有拱墅區(qū)愛心老年之家(上塘院)和拱墅區(qū)愛心老年之家康橋分院兩所愛心護理院。

　　其中拱墅區(qū)愛心老年之家隸屬于上塘街道，占地面積達近4000平方米，建筑面積達1600多平方米，床位123張，擁有3棟相連又分別獨立的護理樓，形成自理、介助、介護老人護理專區(qū)，并配備愛心食堂，每個樓層配備多功能娛樂休閑活動室，形成集生活護理、療養(yǎng)康復、文體娛樂等多功能為一體的新型老年護理中心。此外，我們還特別為失智老人開出了特殊護理的“愛心還童樂園”，讓那些重新回歸“兒童”的失智老人，在接受更全面護理的同時享受全新晚年生活。

　　拱墅區(qū)愛心老年之家康橋分院隸屬于康橋街道，占地面積約1300余方，共設床位60張，建筑整體參照老式大院結構，采光通風俱佳，房間統(tǒng)一為雙人標間，每個房間配備空調(diào)、電視機、取暖器、電風扇、床、床頭柜、組合衣柜、寫字臺桌椅及淋浴設備，實行酒店配置家庭式護理，讓老人更多地享受到家的溫馨。

　　愛心老年之家采用院長總負責制度。院長直接管理所有人員，親自落實管理責任制，達到了“三個到位”。 一是護理服務到位.，二是生活管理到位，三是經(jīng)營管理到位，使養(yǎng)老院工作有序運行。每位工作人員都持證上崗，具有良好的身體素質(zhì)和敬老愛老、愛崗敬業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，實行規(guī)范化管理，使入住在院內(nèi)的老人安全、安心、舒適、開心。

　　創(chuàng)院近8年來，在全體人員的共同努力下，愛心老年之家先后獲得杭州市政府頒發(fā)的“杭州市現(xiàn)代服務業(yè)先進單位”、“杭州市社區(qū)服務業(yè)發(fā)展工作十佳先進單位”榮譽稱號，還獲得由杭州市民政局、杭州市殘疾人聯(lián)合會、拱墅區(qū)老齡工作委員會等單位分別頒發(fā)的“杭州市社區(qū)社會組織先進單位”、“杭州市重度殘疾人托(安)養(yǎng)工程先進單位”、“拱墅區(qū)助老助殘先進集體”等多項榮譽。

　　院長李青個人被評為“全國孝親敬老之星”，“杭州市社區(qū)服務發(fā)展工作十佳先進個人”， “杭州市優(yōu)秀敬老院工作者”、“拱墅區(qū)三八紅旗手”和“上塘街道敬老好女兒金榜獎”、 “‘十一五’期間杭州市殘疾人工作先進個人”等榮譽稱號。

　　作為民營敬老機構中開業(yè)時間最長，得到政府關注最多的愛心老年之家，無論是負責人李青的敬老助老理念，還是愛心老年之家的愛心經(jīng)營模式，已經(jīng)得到了全社會的廣泛認同，具有了一定的媒體知名度。如何更進一步提升我們的社會責任感和影響力，把愛心老年之家打造為一個愛心護老的“金名片”，是我們前進的動力，更是我們努力的方向。

服務內(nèi)容

　　愛心老年之家入院須知

　　一、申請入住條件

　　1、男性，滿60歲，女性，滿55歲。

　　2、無傳染疾病(結核病、傳染性肝炎、麻風病、艾滋病、傳染性皮膚病等)，無精神病史(不會傷及他人)。

　　3、革命三無人員、農(nóng)村“五保”老人和城市“三無”老人優(yōu)先優(yōu)惠，其他老人符合以上要求的。

　　二、入院程序

　　1、老人由家屬陪同參觀本院，自愿提出申請要求，登記床位。

　　2、健康體檢：市級醫(yī)院健康體檢，包括血尿常規(guī)、生化全套、胸片、肝炎兩項、心電圖、骨密度等。

　　3、委托人應提供休養(yǎng)員及本人身份證及戶口本原件、復印件，委托人本人的工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話并保證電話隨時暢通。同時還需要提供老人的體檢資料及1寸照片2張。

　　4、本院實行先交費后入住方式。入院首月按實際天數(shù)收費，以后每月25日前交納下月費用。15日前離院者按半月收費，15日后離院者按整月收費。

　　5、本院對新入住老人實行一個月的試住制度，試住期結束后正式確定護理等級并簽訂補充協(xié)議條款。

　　6、人入院時須如實告之病情，入院后如發(fā)現(xiàn)有傳染病、精神病及不適合過群體生活的狀況，親屬應及時接回。如遇有思想、生活或醫(yī)療等方面問題，親屬應協(xié)助做好工作，不得借故推脫。

　　7、老人生活用品自理，個人家具未經(jīng)允許不準搬入房內(nèi)，包房可帶少量安全合格的自備家電，電費自理。

　　8、休養(yǎng)員外出請假，并佩戴休養(yǎng)證，行路注意安全，意識不清和行動不便的休養(yǎng)員須有人陪伴，外出期間發(fā)生意外責任自負。

　　9、休養(yǎng)員發(fā)生突發(fā)事情，親屬在接到院方通知后，必須在通知時間內(nèi)來院。親屬未到前，院方采取緊急措施，費用由休養(yǎng)員委托人自理。

　　10、文明休養(yǎng)，維護社會公德、愛護公物、節(jié)約用電、用水，若損壞公共設施，須照價賠償。

　　11、來客探望，要遵守制度，維護環(huán)境整潔、安靜，未經(jīng)許可不得留宿。

　　三、終止休養(yǎng)

　　1、有傳染性疾病的。

　　2、有嚴重的老年癡呆癥或精神病，且病情不穩(wěn)定的。

　　3、嚴重妨礙其他休養(yǎng)員的正常生活的。

　　4、有自殺傾向的，有精神異?，F(xiàn)象的。

　　5、不遵守規(guī)章制度，經(jīng)勸告教育屢教不改，不服從管理的。

　　w 杭州市拱墅區(qū)愛心老年之家

備注：1、除床上用品費和押金為一次性繳納外，其余費用單位為元/月/人；

2、除以上費用外，護理費依據(jù)不同護理級別收取，詳見《愛心老年之家康橋分院護理等級及收費標準》；

3、入院首月按實際天數(shù)收費，以后每月25日前交納下月費用。15日前離院者按照半月收費，15日后離院者按全月收費；

4、預定房間沒有入住的，三天后按100%收費或不予保留房間；

5、休養(yǎng)員因故中斷寄養(yǎng)需保留床位的，中斷時間在10天內(nèi)，費用全部照收。在10天以上30天以內(nèi)的退伙食費。在40天以上作終止休養(yǎng)，并結清相關費用。

杭州市拱墅區(qū)愛心老年之家康橋分院

　　拱墅區(qū)愛心老年之家康橋分院

　　地址：杭州市拱墅區(qū)康橋路28號

　　公交線路：277(夜)、K220(夜)、342、847K847至康橋站向東約200米,831、347K347路至吳家墩站向西約150米