臨安市“居家樂”養(yǎng)老服務中心是為深化居家養(yǎng)老工作，適應老年人生活的實際需求而專門開發(fā)的民生工程，是臨安市的政府實事項目。是由臨安市紅帽子物業(yè)管理有限公司主辦的，為老人提供日常生活照料服務為主的社會福利機構。
中心擁有先進的管理經(jīng)驗、完善的規(guī)章制度和專業(yè)的服務隊伍，并研發(fā)了居家樂養(yǎng)老服務信息系統(tǒng)，依托電話虛擬網(wǎng)管理手段，實現(xiàn)養(yǎng)老服務質量控制，讓老人足不出戶，就可以享受到親情化、智能化、專業(yè)化的居家養(yǎng)老服務。實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務機構化管理，市場化運作，社會化服務。“居家樂”養(yǎng)老服務中心既能擁有機構養(yǎng)老所缺少的個性化照料，又能實現(xiàn)機構養(yǎng)老所具有的標準化管理，被稱為“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。
臨安市“居家樂”養(yǎng)老服務中心，秉承“讓居家的老人舒心，讓外出的家人放心”的服務理念，認真打造真摯、貼心、快捷、周到的特色居家養(yǎng)老品牌服務，立足統(tǒng)一標準、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一調度的規(guī)范化服務格局。服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、精神慰藉六大類服務。具體服務項目可根據(jù)家庭需求優(yōu)化組合。
家政服務類
序號
項目
備注
1
燒飯做菜
服務員根據(jù)老人需求提供相應服務
2
幫助老人洗澡
3
理發(fā)
服務員根據(jù)老人需求提供上門或指定地點相應服務
4
清洗床單被子
根據(jù)服務要求結合老人需求實際進行服務
5
清洗衣服
6
陪同就醫(yī)
服務中心服務員在規(guī)定服務時間內或根據(jù)老人臨時求助需要提供相應服務
7
翻身擦背
根據(jù)老人家庭需求提供服務
8
喂飯吃藥
9
代購生活用品
根據(jù)老人家庭需求提供代購服務
10
代繳各項費用
主要針對行動不便的老人、普通老人家庭定時電話錄音提示為主（包括水、電、煤、電話等）
11
其它生活護理
具體根據(jù)老人生活需求提供服務
12
臨時搭伙
根據(jù)老人家庭需求提供臨時搭伙服務，需隔天預訂
13
快餐服務
根據(jù)老人家庭需求提供送餐上門服務
14
擦窗、玻璃清潔
15
搬家
16
其它便民服務
公交指南：為老人提供公交查詢服務；
訂票：根據(jù)老人需求提供代購票服務；
代訂書報：服務中心為老人提供代訂書報服務；
代辦保險：中心根據(jù)老人需求為老人聯(lián)系相關服務；
17
常規(guī)家庭保潔
按日常家庭保潔要求為老人提供服務
18
專業(yè)家庭保潔
按專業(yè)全方位大掃除式要求為老人提供服務
物業(yè)維修類
水電維修
家用電器維修
家具維修
房屋維修
房屋出租
醫(yī)療保險類
送藥上門
根據(jù)老人要求，為老人家庭提供相關服務
上門量血壓
上門為老人家庭提供相關服務
換藥
就醫(yī)用藥指導
服務中心指定專人電話咨詢
生活保健咨詢
按時服藥提示
中心用電話形式為老人提供服務
康復訓練咨詢
服務中心指定專人電話咨詢，上門指導
醫(yī)療保健講座
服務中心根據(jù)社區(qū)的活動信息，通過電話把有關講座內容、時間、地點通知老人
康復訓練陪護
由服務中心指派服務員上門幫助老人進行康復鍛煉
醫(yī)療保健巡視
加盟醫(yī)療機構根據(jù)老人實際需求提供服務
人文關懷類
生日關懷
中心通過電話形式提供問候服務
節(jié)日關懷
老人交友
1）在征得老人同意的基礎上，向老人提供相互電話號碼，充分利用虛擬網(wǎng)之間通話免費的優(yōu)勢，為老人提供電話聊天交友平臺；
2）通過電話向老人預告所在社區(qū)開展的各類文娛活動，使老人通過參加社區(qū)活動結識更多的老年朋友
法律援助
服務中心為老人直接把電話轉至法律援助中心
娛樂學習類
老年大學
服務中心以電話和網(wǎng)絡信息發(fā)布形式向老人預告就近地區(qū)老年大學相關信息
電腦培訓
服務中心以電話和網(wǎng)絡信息發(fā)布形式通知老人提供就近地區(qū)舉行電腦培訓的相關信息
娛樂活動
服務中心以電話通知和網(wǎng)絡信息發(fā)布形式向老人預告所在街道，社區(qū)舉辦的各類文娛活動
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