70多歲的黃阿姨，年輕時是國家ISO9000質(zhì)量管理體系高級審核員。在沒入住泰康之家養(yǎng)老社區(qū)之前，一直和老伴兒住在深圳市中心的一棟6層、500平的大別墅里。這樣的養(yǎng)老生活，旁人羨慕她衣食無憂，她卻搖頭笑旁人看不穿...

一、每天在6層大別墅里享受“孤獨”，直到那件事的發(fā)生...

因為兒女們工作繁忙，在這偌大的別墅里，大部分時間就只有他們老兩口，連個聊天的人都沒有。時間不僅一點一滴在“無聊”中流失，而且偶爾會出點“狀況”。在那年12月的一天，黃阿姨在家不慎摔倒，當時就不能動彈了，老伴聽見“響聲”后立刻趕來，卻也束手無策，而家里沒有別人，兒女電話又無法接通，所幸后來叫了120，及時送醫(yī)。這件事的發(fā)生，讓黃阿姨和老伴同時意識到，是時候該選擇另一種養(yǎng)老方式了。

二、是什么原因，讓一名中國質(zhì)量管理屆的老前輩在考察階段就亮出了高分!

在孩子的陪同下，這位老前輩再次用上多年的專業(yè)眼光，對周邊養(yǎng)老社區(qū)考察了一圈，從設計開發(fā)到售后服務的全過程，進行了軟件和硬件的考核，最終在三進泰康之家粵園養(yǎng)老社區(qū)后，亮出了最高分，黃阿姨說她選定入住的原因主要有四：

1. “小空間”里充滿著大大的安全感

在社區(qū)，幾十平方米的居住空間里，隨處都能看到紅色的報警拉繩，入住的第一個月，黃阿姨在衛(wèi)生間嘗試拉響了報警器，兩分二十七秒，醫(yī)護人員全都來了，這位搞質(zhì)量考核的老前輩很是滿意，她說：住在這里，再也不用擔心錯過搶救的黃金時間了。

2. 慢性病管理讓老年人能坐在家里等醫(yī)生

社區(qū)的慢病管理很專業(yè)且人性化，每位居民都有保健醫(yī)生，他們會經(jīng)常到家里主動詢問居民病情，檢查藥物有沒有過期，耐心交代注意事項等等。就像孩子一樣地關心著自己的身體，很體貼。

3. 醫(yī)養(yǎng)結合給“放心”又加了層保障

要說黃阿姨對粵園養(yǎng)老社區(qū)最看中的，就是醫(yī)養(yǎng)結合的特色了。社區(qū)內(nèi)就配有康復醫(yī)院和專業(yè)的多學科團隊。有次黃阿姨得了肺炎，高燒到40度。社區(qū)同時為她安排了三個醫(yī)生，一個腫瘤科專家(因為黃阿姨患有乳腺癌)，一個呼吸道專家，還有一個全科主任。經(jīng)過三次會診，確定了黃阿姨治療的方案。十天的時間，黃阿姨又出現(xiàn)在桌球旁了。

4. 生活充實更有社會價值，還能交到許多志同道合的朋友

在養(yǎng)老社區(qū)的每一天，黃阿姨都忙得不亦樂乎。一三五合唱團唱歌，二四六打門球，時不時還要去健身房里跑一跑，交到了許多志同道合的朋友。更讓她喜歡的是社區(qū)的水療中心，那里有國際一流水平恒濕恒溫的設備。

黃阿姨的外孫是加拿大多倫多大學生物工程系的博士生。他看到外公外婆的紅光滿面，看到他們的檢查報告，看到他們居住的即優(yōu)美又安全的環(huán)境，看到社區(qū)里高效高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務。他發(fā)自內(nèi)心地感慨到：粵園代替了他的孝道。孝在泰康，這是千真萬確!

三、沒打100分，是為了更加完美

黃阿姨說：“服務行業(yè)的質(zhì)量管理體系主要考核指標是滿意度測量，泰康之家粵園的養(yǎng)老服務、醫(yī)療、護理、康復我都很滿意，滿意度我打95分左右，不打100分是因為沒有任何質(zhì)量體系是完美的，始終是要改進進步的。”

泰康之家養(yǎng)老社區(qū)的專業(yè)醫(yī)養(yǎng)服務，讓更多長輩們享受到高品質(zhì)的幸福生活，更重要的是改變了老年人對生活的態(tài)度，塑造一種更加積極樂觀的生活方式。一個電話就能預約社區(qū)參觀，實地探索高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，也許會解密更多幸福晚年生活的可能性!