良好的溝通是成功的人際交流的基礎(chǔ)，與認(rèn)知癥(尤其是中晚期)長輩的溝通則更為重要，如應(yīng)對(duì)不當(dāng)，非但照護(hù)目的無法達(dá)成，還有可能引發(fā)長輩癥狀的加重。

錯(cuò)誤做法與正確姿勢(shì)

錯(cuò)誤做法：高高在上  正確姿勢(shì)：平等交流

不要居高臨下，不要用對(duì)孩子說話的語氣交談，用溫暖而平和聲音、語調(diào)，清晰、自然地交談。

錯(cuò)誤做法：說教  正確姿勢(shì)：安撫

與其喋喋不休，還不如多給長輩些微笑、溫柔的觸摸、溫柔的話語，這些都是對(duì)長輩的安慰。

錯(cuò)誤做法：與長輩爭論  正確姿勢(shì)：贊同

認(rèn)知癥長輩的思緒往往不在當(dāng)下，假如他/她堅(jiān)信父母還活著，不妨嘗試進(jìn)入他們的現(xiàn)實(shí)，給以贊同和支持。如果如實(shí)告訴他："您父/母親XX年前就去世了!"只會(huì)增加長輩的失落、悲傷和困惑。

錯(cuò)誤做法：與長輩較真  正確姿勢(shì)：轉(zhuǎn)移長輩的注意力

認(rèn)知癥長輩常會(huì)表達(dá)"我現(xiàn)在要回家"一類需求，因?yàn)樗麄儾辉俪姓J(rèn)他們所居住的"家"。這時(shí)試著轉(zhuǎn)移長輩的注意力，聊天或讓長輩參加喜歡的活動(dòng)。如果你說"你不能回家!你現(xiàn)在就住在這里!"這樣的話，可能會(huì)觸發(fā)長輩的恐懼、無助，導(dǎo)致出現(xiàn)更嚴(yán)重的行為問題。

錯(cuò)誤做法：千頭萬緒  正確姿勢(shì)：一事一“議”

患有認(rèn)知癥的長輩往往無法同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)話題的交談，溝通中也盡量使用簡單的字句。

錯(cuò)誤做法：使用人稱代詞  正確姿勢(shì)：說準(zhǔn)確的人名

避免使用“他、她、他們”這樣的代詞。見面打招呼時(shí)比如說：“您好，爺爺，我是亮亮”，就比“您好，是我呀”要好得多。

錯(cuò)誤做法：吹毛求疵  正確姿勢(shì)：順其自然

認(rèn)知癥長輩言語中經(jīng)常有不精準(zhǔn)的地方，甚至?xí)霈F(xiàn)妄想和錯(cuò)誤的表述，影響談話的順利進(jìn)行，但，那又如何?

錯(cuò)誤做法："我剛告訴過你！"  正確姿勢(shì)：多重復(fù)說過的話

認(rèn)知癥長輩并非有意制造麻煩，是真的忘記你之前說的話，即便是幾分鐘前說的。收起你的沮喪，更不要生氣，認(rèn)識(shí)到“不斷地重復(fù)”已經(jīng)是必要的溝通方式。

錯(cuò)誤做法：總是關(guān)注提醒長輩忘記的  正確姿勢(shì)：鼓勵(lì)長輩多追憶還記得的

不論是短期還是長期記憶喪失，認(rèn)知癥長輩大多會(huì)記得遙遠(yuǎn)過去的一些美好回憶。經(jīng)常和長輩談?wù)撨€記得的事，讓他們感受記憶尚存的成功感覺。

錯(cuò)誤做法：看低長輩  正確姿勢(shì)：贊揚(yáng)、鼓勵(lì)

不要對(duì)認(rèn)知癥長輩吝嗇贊揚(yáng)或鼓勵(lì)，請(qǐng)積極一些，使用贊美鼓勵(lì)的語言和手勢(shì)。

錯(cuò)誤做法：否定長輩的能力  正確姿勢(shì)：多鼓勵(lì)長輩做能力所及、安全可控的事

有些任務(wù)不宜讓長輩做，一類是不安全的，還有些超出長輩力所能及的范圍，即便做出示范，他們也難以完成。

適合認(rèn)知癥長輩做的任務(wù)，往往也會(huì)需要更長時(shí)間才能完成，且可能需要不同程度的協(xié)助，要多鼓勵(lì)，讓長輩保持積極的身體精神狀態(tài)，覺得可以在一定程度上掌控自己的生活。

錯(cuò)誤做法：命令、要求  正確姿勢(shì)：請(qǐng)求、示范

任何人都可能會(huì)對(duì)一些要求有抵觸情緒，認(rèn)知癥長輩也不例外。想讓長輩做任何事，盡量避免口頭指令，開口就要用請(qǐng)求的語氣，語調(diào)柔軟溫和。要禮貌地給他們時(shí)間采取行動(dòng)，再輔以身體動(dòng)作的示范，可能效果會(huì)更好。

錯(cuò)誤做法：因長輩的行為感到羞恥  正確姿勢(shì)：分散長輩的注意力

認(rèn)知癥長輩已經(jīng)無法再遵從社會(huì)的正常行為標(biāo)準(zhǔn)，不要因此感到尷尬甚至羞恥，這是疾病造成的，可以嘗試通過提醒分散長輩的注意力。

錯(cuò)誤做法：使用暴力  正確姿勢(shì)：付出更多耐心，給予更多支持

照護(hù)認(rèn)知癥長輩是一項(xiàng)艱苦而又重要的工作。它需要你匯聚無條件的愛心、足夠的耐心、適度的幽默感，凝煉成簡單的語言、動(dòng)作，讓長輩明白你的意思。