養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最大的成本支出就是人力資源，占了成本的55%左右，當(dāng)一個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目從立項(xiàng)開工建設(shè)，到硬件軟裝基本落實(shí)后，各個(gè)階段如何配備養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員呢?本期來談?wù)勥@個(gè)話題------關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的籌備期和開業(yè)期人力資源如何配備。

一、立項(xiàng)期：這個(gè)階段需投資人親自去跟進(jìn)，配備一個(gè)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人(院長)就行了，養(yǎng)老項(xiàng)目的立項(xiàng)需要市場調(diào)研論證，必要時(shí)請專業(yè)咨詢公司也行，這個(gè)階段只要2-3人團(tuán)隊(duì)就行了。

二、建設(shè)期：一旦下定決心去干養(yǎng)老，就開始了硬件建設(shè)期，無論你是自己拿地蓋房，還是利用現(xiàn)有物業(yè)、租賃閑置物業(yè)改為養(yǎng)老用房，建設(shè)期是個(gè)比較重要的階段，這兩種模式相對來說，拿地蓋房的周期長一些，經(jīng)過住建、衛(wèi)生、環(huán)評、消防等部門驗(yàn)收合格用來做養(yǎng)老的話，團(tuán)隊(duì)組建可參考房地產(chǎn)開發(fā)商。而利用現(xiàn)有的物業(yè)比如閑置酒店、閑置醫(yī)院等改造成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的話基本就很快了，因?yàn)檫@些物業(yè)的住建、衛(wèi)生、環(huán)評、消防等手續(xù)多半都是齊全的，只需要進(jìn)行適老化軟裝、環(huán)境創(chuàng)設(shè)就行了，你只需要做房間規(guī)劃布局、各功能區(qū)的規(guī)劃布局、水電、弱電的改造、敲墻放坡、上墻的制度、門牌的編號(hào)等各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，這個(gè)階段最主要是需要監(jiān)工以使軟裝達(dá)到當(dāng)初設(shè)計(jì)圖的效果，這個(gè)階段投資人可放手交院長(職業(yè)經(jīng)理人)去干，需要采購、行政、后勤等3-5人團(tuán)隊(duì)就行了。

三、籌備期：這個(gè)階段主要就是準(zhǔn)備備用物資和耗材，組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，招聘和培訓(xùn)新來的工作人員，為開業(yè)做準(zhǔn)備。除了上述建設(shè)期工作人員外，要招聘護(hù)理部負(fù)責(zé)人及護(hù)理員、前臺(tái)接待營銷、水電工、保安保潔、廚師廚工、會(huì)計(jì)、出納、護(hù)士等崗位，原則上在開業(yè)前半個(gè)月到位就可，招早了浪費(fèi)人力資源成本，招晚了針對團(tuán)隊(duì)中不合適的又不及更換，這需要院長的全面把控能力。原則上開業(yè)前一周的團(tuán)隊(duì)工作人員最低配置(以200個(gè)床位的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)計(jì))約為20人，其中最主要的是護(hù)理部工作人員，開業(yè)最少需要6名護(hù)理員才能保證入住老人的護(hù)理服務(wù)，其次是廚房最少要3名工作人員才能保證入住老人和工作人員的餐飲服務(wù)，接下來是保安保潔護(hù)士等功能性崗位做為標(biāo)配必需要有。

四、試運(yùn)營期：可以接受老人入住了，但最好是提前約定好老人的入住時(shí)間，壓到20到30名老人以上再統(tǒng)一入住，這樣做的好處一是打造一炮而紅的轟動(dòng)效應(yīng)，因?yàn)閲说南M(fèi)習(xí)慣是越熱就越紅，看到有二三十人入住則觀望的老人也將會(huì)入住，而如果看到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)冷清則對觀望的老人造成負(fù)面影響;二是順便打磨運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，開始為這二三十個(gè)老人提供服務(wù)針對發(fā)現(xiàn)的問題邊做邊改，如果一開業(yè)就來五六十個(gè)老人，除非運(yùn)營方都是有經(jīng)驗(yàn)的工作人員否則必然會(huì)因?yàn)檫\(yùn)營團(tuán)隊(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致各種小問題。開業(yè)后原則上每增加30個(gè)老人加一個(gè)廚房工作人員，護(hù)理員的增加則按照民政規(guī)定的配比增加就行，其它崗位隨著入住老人人數(shù)的增加適度增加就行。而社工則在老人達(dá)到100人后設(shè)置專業(yè)社工即可。管理人員的配置不應(yīng)超過工作人員總數(shù)的10%。

在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，后續(xù)隨著老人的增加基本就護(hù)理員隨著增加了，其它崗位基本可保持，入住老人越多運(yùn)營成本就越低......

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