【新聞攝影】始終不忘初心 牢記宗旨服務(wù)為民

乘客滿意稱道的文明窗口“和諧使者”

記江蘇省宜興市“十佳最美客運(yùn)司機(jī)”、城鄉(xiāng)公交公司一車隊(duì)黨員班長(zhǎng)、司機(jī)周云濤

在共產(chǎn)黨員周云濤的《“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育專用筆記本》上，清楚地寫著這樣的格言：“我要在客運(yùn)駕駛員的平凡崗位上，始終不忘初心，牢記宗旨服務(wù)為民，自覺踐行兩學(xué)一做，爭(zhēng)做文明窗口的和諧使者……”他是這樣說的，也是這樣做的。他就是：江蘇省宜興市“十佳最美客運(yùn)司機(jī)”、城鄉(xiāng)公交公司一車隊(duì)黨員班長(zhǎng)、司機(jī)周云濤 。

今年40歲的周云濤，自2007年進(jìn)入公司至今，在城鄉(xiāng)客運(yùn)班車的普通司機(jī)崗位上，已經(jīng)工作了十個(gè)年頭，他的安全行車公里已達(dá)83萬公里，相當(dāng)于繞地球20圈。他，作為一名黨員班長(zhǎng)，堅(jiān)持十年如一日，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮好黨員的帶頭作用及班組的“團(tuán)隊(duì)精神”；他，憑借嫻熟的駕駛技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，以及助人為樂的好人好事之舉，得到了周圍同事和廣大乘客的一致好評(píng)，連續(xù)多年被評(píng)為公司先進(jìn)個(gè)人，2015年被評(píng)為無錫公司先進(jìn)個(gè)人，他帶領(lǐng)下的班組被評(píng)為無錫公司先進(jìn)班組。他所在的城鄉(xiāng)公交公司一車隊(duì)258路（宜興至楊巷北班線），被評(píng)為2016年度“宜興市交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明班線”，他個(gè)人被評(píng)為2016年度宜興市“十佳最美客運(yùn)司機(jī)”。

“感恩之心，奉獻(xiàn)客運(yùn)，安全行車，文明服務(wù)，心系乘客，報(bào)效社會(huì)，帶著真誠，積極工作……”，這是周云濤在去年公司舉行的一次“兩學(xué)一做當(dāng)表率、平凡崗位作奉獻(xiàn)”演講會(huì)上的務(wù)實(shí)演講，他的話語樸實(shí)無華，字里行間充滿著積極進(jìn)取的奮發(fā)向上精神，充分彰顯了一名共產(chǎn)黨員的思想境界和個(gè)人追求，在黨組織的教育培養(yǎng)下，及同志們的幫助下，他在客運(yùn)司機(jī)這個(gè)平凡的崗位上，做出了令人稱道的不平凡的成績(jī)。

應(yīng)該說，城鄉(xiāng)公交車駕駛員是一個(gè)很辛苦的職業(yè)。每天重復(fù)成百上千的起步、掛檔、剎車等簡(jiǎn)單而枯燥的動(dòng)作，但周云濤卻從未叫苦喊累。他所在的楊巷班線，途徑宜興市區(qū)、官林、楊巷等鎮(zhèn)主要路段，道路情況復(fù)雜，廠礦企業(yè)多，客流量很大，這給行車安全帶來影響。但周云濤始終能緊握方向盤，繃緊安全弦，開好安全車，保障乘客出行安全。他每天起早摸黑，全年300多天堅(jiān)守客運(yùn)第一線，經(jīng)常放棄節(jié)假日與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，加班加點(diǎn)成了他的“家常便飯”和職責(zé)所在，雷打不動(dòng)地堅(jiān)持著、奉獻(xiàn)著。10年來，周云濤在開好安全車的同時(shí)，把全部時(shí)間和精力都放在了乘客身上，急乘客所急，想乘客所想，在10米車廂里傳播著文明的種子。周云濤一直認(rèn)為：“城鄉(xiāng)公交車有終點(diǎn)，為乘客服務(wù)卻沒有終點(diǎn)，城鄉(xiāng)公交司機(jī)的職責(zé)，除了最基本的要保證乘客的生命安全，還要給乘客提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)，真正成為乘客的‘貼心人’。”他的車總是擦得很干凈，車窗透亮，讓乘客坐在車上，有種家的感覺。在車輛運(yùn)營(yíng)過程中，當(dāng)遇到老人上車，他總是將車子多停一會(huì)，等老人上車找好座位坐下來才繼續(xù)開車；當(dāng)遇到外地人乘車，他會(huì)詳細(xì)地講清路線、方向及轉(zhuǎn)乘的線路。這些細(xì)微的舉止，得到乘客們紛紛稱贊。2016年9月28日，鈕家村一名年近80歲的老人陸祖根備好一罐茶葉、寫好一封感謝信在楊巷車站專門等候周云濤，當(dāng)面感謝周云濤前幾天為其手寫了一份興楊班線50多個(gè)站點(diǎn)信息的好事跡。另外，有一次拾金不昧的行為也深深感動(dòng)了家住范道的李女士。2016年10月16日，周云濤在打掃車廂衛(wèi)生時(shí)，拾到一個(gè)手提包，里面有現(xiàn)金800多元、一張病歷卡及一部最新的蘋果7手機(jī)。隨后，周云濤通過病歷卡上的電話，主動(dòng)找到了失主李女士，并在第一時(shí)間將現(xiàn)金和手機(jī)完璧歸趙。像這樣拾金不昧、助人為樂的事情，在周云濤的工作中舉不勝舉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2016年至今，周云濤做過的好人好事已達(dá)30多起，其中拾金不昧10余起，金額已達(dá)2500余元。

在平凡的工作崗位上，周云濤常說：“沒有最好，只有更好，有壓力，才能有動(dòng)力，有認(rèn)識(shí)，才能有探索，有探索，才能有提高?！彼綍r(shí)堅(jiān)持做到：客運(yùn)車輛一日三次安全檢查抓到位，確保車輛出車前、出車中、出車后，安全狀況、車容車貌等及時(shí)到位，車輛運(yùn)營(yíng)萬無一失。這已經(jīng)成為周云濤的“愛的習(xí)慣”，而堅(jiān)持不懈著，不斷完善著。他作為一名班長(zhǎng)，不但要自己以身作則開好車，還要負(fù)責(zé)所在班線8輛客運(yùn)車輛、10名駕駛員及安全管理等日常事務(wù)工作。他按照公司及車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，經(jīng)常利用晚上的時(shí)間，每月組織開展好一次班組政治理論學(xué)習(xí)會(huì)、二次班組安全生產(chǎn)例會(huì)，結(jié)合實(shí)際，抓好各項(xiàng)中心工作、形勢(shì)任務(wù)教育、理論學(xué)習(xí)充電、安全行車考評(píng)，及時(shí)貫徹落實(shí)好公司、車隊(duì)及上級(jí)部署及工作要求，并且，開展班組談心談話交流活動(dòng)，及時(shí)了解和掌握駕駛員的思想動(dòng)態(tài)和家庭生活等方面的情況，同志之間互相幫助，和諧共進(jìn)，打造了“講團(tuán)結(jié)、樹正氣、嚴(yán)紀(jì)律、守規(guī)矩”的“團(tuán)隊(duì)精神”。他帶領(lǐng)所在班組的全體駕駛員圓滿完成了每年的“春運(yùn)”、“五一小長(zhǎng)假”、“國(guó)慶黃金周”等重大節(jié)運(yùn)任務(wù)。值得一提的是，去年春運(yùn)期間，周云濤與他的同事們，接受了上級(jí)下達(dá)的“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”重大客運(yùn)任務(wù)，年初五上午從宜興出發(fā)，開車到重慶市巫山縣，去接送60名外地農(nóng)民工來宜上班，大家不忘初心，發(fā)揚(yáng)安全至上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏的敢打硬仗精神，不顧疲勞，日夜兼程，采取合理調(diào)度安排，安全減速慢行等應(yīng)急舉措，苦戰(zhàn)五天五夜，克服了冰天雪地過隧道、凍雨襲擊經(jīng)常有等諸多困難，安全行車5000多公里，終于安全抵達(dá)目的地，圓滿完成了任務(wù)，受到了上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。去年年前年后，周云濤作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富、行車安全的骨干駕駛員，多次接受公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的長(zhǎng)途客運(yùn)任務(wù)，安全行車達(dá)25000多公里無事故，被稱之為：“大家放心的信得過安全駕駛員”。這樣的動(dòng)人事例不勝枚舉。

周云濤認(rèn)為：“有責(zé)任就要勇于擔(dān)當(dāng)，有任務(wù)就要敢于負(fù)責(zé)，光靠一個(gè)人做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不行，只有所有駕駛員能夠做到業(yè)務(wù)過硬，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提升。”他經(jīng)常帶著小本子，到其他先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，用心記錄先進(jìn)班組管理好的經(jīng)驗(yàn)、做法以及為客服務(wù)的創(chuàng)新手段，然后在自己班組成員中進(jìn)行宣講交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。在他的帶領(lǐng)下，如今的楊巷線宜興班組，不僅涌現(xiàn)了許多新的服務(wù)能手，而且也成為城鄉(xiāng)公交線上一張閃亮的“名片”。去年至今，楊巷線宜興班組駕駛員做過的好人好事累計(jì)達(dá)到100多起，表揚(yáng)信5封，錦旗2面。

十年安全行車路，十年優(yōu)質(zhì)服務(wù)魂，十年文明窗口情，凝聚了周云濤在十米車廂默默奉獻(xiàn)的“人間真情”，體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，彰顯了一位“十佳最美客運(yùn)司機(jī)”的人生價(jià)值。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)要求，周云濤在打造“人民滿意交通、社會(huì)公認(rèn)客運(yùn)”的實(shí)踐中，確立新的自我加壓、不斷進(jìn)取的目標(biāo)，在平凡崗位的不斷錘煉中，頻閃著“為人民服務(wù)”的光和熱。（宋立群）

作者系中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員、特約記者