近日,江蘇省出臺了首部《養(yǎng)老機構糾紛調解處理規(guī)范》,旨在規(guī)范養(yǎng)老機構糾紛處理流程,避免責任泛化,保障全省養(yǎng)老機構健康有序發(fā)展。
該規(guī)范由南京市民政局等多個單位聯(lián)合起草,涵蓋了糾紛預防、處理及總結分析等全流程,形成閉環(huán)管理。具體措施包括建立健全預防機制、規(guī)范處理程序、引導協(xié)商解決及采用調解方式化解糾紛等。
今后,全省養(yǎng)老機構在遇到糾紛時,均可依據該規(guī)范進行調解處理。這一舉措有助于提升養(yǎng)老服務質量和管理水平。