綠洲樂(lè)園，幸福鵬園

聆聽(tīng)鵬園故事，傳遞泰康溫度

原人民空軍飛行員

守護(hù)祖國(guó)領(lǐng)空二十余載

轉(zhuǎn)行推行零缺陷管理，成為勞模企業(yè)家

曾榮獲“中國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量人”,

廣東省勞動(dòng)模范、深圳市勞動(dòng)模范

深圳市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家，

“影響深圳咨詢業(yè)發(fā)展十大代表性人物”

如今在鵬園，開(kāi)啟養(yǎng)老新篇章，精彩繼續(xù)！

讓我們走近鵬園居民：

中國(guó)管理科學(xué)研究院創(chuàng)新研究所副所長(zhǎng)、廣東省勞模、中國(guó)式零缺陷管理創(chuàng)始者陳揚(yáng)菊叔叔的故事！

鵬園居民金句：

“學(xué)在人類需求之中，成在萬(wàn)物稀缺之處。”

“鵬園山清水秀環(huán)境好，管理到位，任何年輕人見(jiàn)到我都是叔叔好，服務(wù)團(tuán)隊(duì)尊老敬老的觀念在思想上已經(jīng)深入人心。”

——陳揚(yáng)菊

泰康之家·鵬園居民

陳揚(yáng)菊，中國(guó)式”零缺陷“管理創(chuàng)始者，中國(guó)管理科學(xué)研究院創(chuàng)新研究所副所長(zhǎng)，和衡管理創(chuàng)始人，中國(guó)管理科學(xué)院特約研究員，深圳市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家和勞動(dòng)模范，曾獲“中國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量人”,“影響深圳咨詢業(yè)發(fā)展十大代表性人物”等榮譽(yù)稱號(hào)。

2024年3月入住泰康之家·鵬園。

01

“作為人民空軍的一員，我必須堅(jiān)持把飛機(jī)飛好，吐出來(lái)的東西要咽回去。”

1965年，剛滿18歲高中畢業(yè)的陳揚(yáng)菊被選調(diào)為飛行員，進(jìn)入空軍預(yù)校學(xué)習(xí)，后來(lái)在陸軍部隊(duì)鍛煉。曾有人打趣陳揚(yáng)菊叔叔是“秀才”，陳叔叔解釋自己并不是“滿腹經(jīng)綸”，而是因?yàn)轶w質(zhì)不好，故而學(xué)習(xí)飛行的過(guò)程十分艱難。

在空中飛行時(shí)，陳揚(yáng)菊經(jīng)常嘔吐，憑借著堅(jiān)定的信念堅(jiān)持到底——“作為人民空軍的一員，要堅(jiān)持把飛機(jī)飛好，把吐出來(lái)的東西咽回去。”1966年，當(dāng)陳揚(yáng)菊第一次單獨(dú)駕機(jī)飛上藍(lán)天，此后陳叔叔不斷和困難作斗爭(zhēng)，保質(zhì)保量地完成一次次飛行任務(wù)。

作為一位空軍飛行員，“地面苦練，空中精飛”、“不準(zhǔn)帶故障上天”，這些嚴(yán)格、簡(jiǎn)單卻又蘊(yùn)含著豐富管理思想的口號(hào)，培育了他良好的職業(yè)特質(zhì)與思維習(xí)慣。

1968年，航校畢業(yè)陳揚(yáng)菊叔叔被分配至部隊(duì)。在部隊(duì)，陳叔叔當(dāng)過(guò)飛行員，曾和戰(zhàn)友們一起參加了自衛(wèi)還擊作戰(zhàn)，后從事政治工作。陳叔叔積極探索，從思想到組織進(jìn)行改革，獲得了不錯(cuò)的成效。

后來(lái)，廣州空軍在陳揚(yáng)菊任政委的空軍航空兵三十五師103團(tuán)召開(kāi)推進(jìn)改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，陳揚(yáng)菊被評(píng)為廣州空軍的“優(yōu)秀黨員”。

此外，陳叔叔當(dāng)時(shí)兼顧中山大學(xué)中文系的學(xué)業(yè)，獲得大學(xué)文憑后，司令員親筆書(shū)寫了“劍氣書(shū)香”四個(gè)大字贈(zèng)與了他。

陳叔叔總結(jié)，在103團(tuán)的政委時(shí)期，他堅(jiān)持走群眾路線，牢牢構(gòu)筑空中防線，集中精力、事無(wú)巨細(xì)、一絲不茍，從照顧飛行員的情緒、到家屬再到飛行訓(xùn)練的科目。陳叔叔堅(jiān)持每天到一線參與飛行練習(xí)。陳揚(yáng)菊叔叔感慨，部隊(duì)的二十年，他從青年學(xué)生成長(zhǎng)為中層干部，離不開(kāi)黨的培養(yǎng)教育。

02

“零缺陷執(zhí)行起來(lái)并沒(méi)有說(shuō)起來(lái)容易，必須落到每一個(gè)人每一個(gè)崗位每一步行動(dòng)，讓客戶挑不出毛病。”

1996年，陳揚(yáng)菊在全國(guó)政協(xié)常委、香港總工會(huì)名譽(yù)主席唐先生的支持下，籌建了中國(guó)首家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)于一體，制作各類掩膜版的專業(yè)公司——清溢精密光電（深圳）有限公司，并出任副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。

作為國(guó)內(nèi)首家生產(chǎn)掩膜版的企業(yè)，面臨著人才瓶頸、技術(shù)瓶頸以及打開(kāi)市場(chǎng)的種種難題，陳揚(yáng)菊決心闖出一條路。

2000年5月份，陳揚(yáng)菊創(chuàng)造性地將美國(guó)質(zhì)量管理大師克勞士比的零缺陷管理引入到企業(yè)的全面管理當(dāng)中。

他將零缺陷理念與中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化相融合，結(jié)合清溢公司的實(shí)際特點(diǎn)，總結(jié)出了一整套有清溢特色的管理方法——一次做對(duì)法。他撰寫的零缺陷36步操作法，發(fā)表在《中外管理》雜志上，深受歡迎。（零缺陷：是指對(duì)客戶提出的質(zhì)量要求100%地做到）

2002年，清溢與長(zhǎng)城、聯(lián)想3家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)一道從數(shù)萬(wàn)家企業(yè)中脫穎而出，獲得“深圳市首屆質(zhì)量管理獎(jiǎng)”；2003年，清溢邁出深圳，以總分第一獲得了“廣東省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”；2004年，清溢再接再厲，獲得全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，成為華南地區(qū)第一家獲此殊榮的企業(yè)。

陳揚(yáng)菊探索出的《一次做對(duì)》和《和衡管理》模式，在清華、北大及全國(guó)各地演講上百場(chǎng)，公司成為北大光華管理學(xué)院案例單位、美國(guó)麻省理工學(xué)院MBA實(shí)習(xí)點(diǎn)。

陳揚(yáng)菊也被評(píng)為深圳市和廣東省兩級(jí)“勞動(dòng)模范”、“深圳市優(yōu)秀企業(yè)家”……

陳叔叔的部分榮譽(yù)證書(shū)、徽章

陳叔叔回顧過(guò)往表示，23年的空軍生涯練就了他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)習(xí)慣和堅(jiān)定的意志，更豐富了他的思想。在近40年的職業(yè)生涯中，他不斷學(xué)習(xí)哲學(xué)理論，研究中外管理的精髓，并始終保持著一種理性思維。

03

“鵬園服務(wù)團(tuán)隊(duì)尊老敬老的觀念在思想上深入人心，細(xì)節(jié)完美，真心真情。”

陳叔叔在鵬園參加講座

陳揚(yáng)菊叔叔63歲時(shí)，拍片發(fā)現(xiàn)腦中有小白點(diǎn)，于是決定退休，但仍繼續(xù)在咨詢公司宣傳、演講。身體總有扛不住工作的時(shí)候，陳叔叔一開(kāi)始選擇居家養(yǎng)老，操勞了大半輩子，一家人終于在一塊兒，闔家歡樂(lè)。

但是隔代之間容易存在代溝，特別是兒女抗議作為爺爺?shù)乃行┠鐞?ài)孫輩。陳揚(yáng)菊叔叔為了把孩子完全還給父母，決定遠(yuǎn)離帶娃，活出自己。同時(shí)，陳叔叔表示自己從小習(xí)慣了集體生活，希望結(jié)交更多知心朋友，可以經(jīng)常交流互相陪伴。便決定入住泰康之家·鵬園。

來(lái)鵬園以后，陳叔叔的身體情況一直不錯(cuò)。叔叔分享，每日規(guī)律的鍛煉生活，現(xiàn)在已經(jīng)減重4公斤，精神面貌面色都非常好。

他保持著學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過(guò)練習(xí)書(shū)法，寫得一手飄逸灑脫的好字。陳叔叔也保持著鍛煉習(xí)慣，每日的運(yùn)動(dòng)安排有條不紊地進(jìn)行著。

一、形成了養(yǎng)老敬老的風(fēng)尚，從田總到基層員工重視長(zhǎng)輩愛(ài)護(hù)長(zhǎng)輩，由內(nèi)而外自然抒發(fā)真情；

二、活動(dòng)多，滿足好動(dòng)的習(xí)慣；

三、有一批志同道合的社區(qū)居民，都是解放之后，共和國(guó)成長(zhǎng)過(guò)程中的奮斗者。

陳叔叔說(shuō)：“我非常愿意在鵬園長(zhǎng)期生活下去”。

陳叔叔每天在鵬園給自己安排得很充實(shí)。早上起床飯前打三套動(dòng)作，9點(diǎn)回來(lái)練書(shū)法，10點(diǎn)鐘練少林氣功，12點(diǎn)吃中飯，14點(diǎn)午休結(jié)束繼續(xù)學(xué)習(xí)書(shū)法，16點(diǎn)鐘在健身房鍛煉，蹬單車、拉伸、仰臥……

此外，他每天還要圍著鵬園走好幾圈，不低于七八千步，周末同樣堅(jiān)持，那是飛行員時(shí)就保持的習(xí)慣，每天都有一個(gè)小時(shí)的正課運(yùn)動(dòng)時(shí)間。

陳叔叔在鵬園健身房鍛煉

“鵬園山清水秀環(huán)境好，管理到位，任何年輕人見(jiàn)到我都是叔叔好，很親切。鵬園服務(wù)團(tuán)隊(duì)尊老敬老的觀念在思想上深入人心，細(xì)節(jié)完美。”陳揚(yáng)菊叔叔對(duì)鵬園的服務(wù)贊不絕口。

前不久，陳叔叔突發(fā)病情，心臟不適，在房間內(nèi)拉繩報(bào)警，鵬園的工作人員迅速啟動(dòng)三方跑點(diǎn)，管家、醫(yī)護(hù)、安?；锇?分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查。原本陳叔叔當(dāng)時(shí)逞強(qiáng)，自覺(jué)無(wú)礙，但在園區(qū)的醫(yī)生與管家的共同堅(jiān)持下送醫(yī)檢查，將陳叔叔轉(zhuǎn)診至醫(yī)聯(lián)體合作單位——鹽田區(qū)人民醫(yī)院，并得到快速的治療。

這次突發(fā)情況的處理過(guò)后，陳叔叔的女兒表示：“通過(guò)這次的事件，完全消除了我僅有的擔(dān)憂，我更是放心我爸爸住在鵬園了。“

陳叔叔也是表示說(shuō)：“在鵬園，遇到危險(xiǎn)時(shí)，工作人員全力以赴地幫助我。老年人最重要的問(wèn)題就是身體健康問(wèn)題，解決了這個(gè)問(wèn)題其他都好辦。感謝鵬園從領(lǐng)導(dǎo)到每一個(gè)員工。我們有一點(diǎn)愿望，都能得到及時(shí)的反饋，非常滿意。希望鵬園在青山綠水之間長(zhǎng)期地保持尊老愛(ài)老敬老的作風(fēng)。”

陳叔叔在鵬園參加各種集體活動(dòng)

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