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泰康之家榮登央視
「新聞聯(lián)播」官方公眾號推文
《首屆本科“青春養(yǎng)老人”，為何如此搶手？深度解讀→》
作為養(yǎng)老行業(yè)領頭羊
泰康之家從企業(yè)人才培養(yǎng)
及青春養(yǎng)老人代表的
角度談及機遇及挑戰(zhàn)
下面，來為泰康之家
及所有“青春養(yǎng)老人”點贊吧~
隨著我國老齡化程度逐漸加深，養(yǎng)老問題是社會發(fā)展不得不面對的一個重大問題。積極應對人口老齡化，事關國家發(fā)展全局，事關億萬百姓福祉。
而人才，是養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的關鍵一環(huán)。今年夏天，就有一批“特殊”的養(yǎng)老人才步入社會，他們面臨怎樣的機遇與挑戰(zhàn)呢？
今年畢業(yè)季，有這樣一批本科應屆畢業(yè)生格外受關注，他們就是我國首屆養(yǎng)老專業(yè)本科畢業(yè)生。他們2020年步入高校，在養(yǎng)老服務管理專業(yè)學習，今年走入就業(yè)市場，正式步入養(yǎng)老行業(yè)。首批養(yǎng)老專業(yè)本科畢業(yè)生進入朝陽產(chǎn)業(yè)，職業(yè)發(fā)展前景如何，面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？為何要在該專業(yè)有?？频那闆r下，再開設本科？
“我對自己現(xiàn)在的工作挺滿意的，當初選擇該專業(yè)時的顧慮已沒有了。”林曼青作為首屆養(yǎng)老服務專業(yè)本科畢業(yè)生，談及目前工作時如是說。
2020年高考結束后，林曼青選擇了山東女子學院的養(yǎng)老服務管理專業(yè)，這是當年該專業(yè)首次在全國招收本科生。今年畢業(yè)的她，并沒有被就業(yè)市場“為難”。今年5月份，有三十多家來自全國各地的知名養(yǎng)老機構、企業(yè)，為該校的60多名養(yǎng)老服務管理專業(yè)的應屆本科生提供了400多個崗位。最終，她選擇了在山東一家知名養(yǎng)老社區(qū)（泰康之家·琴園）工作。
“招聘企業(yè)比我想象中要多很多，崗位涉及了養(yǎng)老行業(yè)的整個鏈條。”林曼青如是說，“我們專業(yè)大一到大三的同學，甚至公共管理、社會工作等非養(yǎng)老專業(yè)的學生也參加了招聘會，以便更早地了解企業(yè)招聘需求。我們班除了繼續(xù)深造和考公的同學，很多人都選擇留在了這個行業(yè)。”
“我們這個專業(yè)非常搶手，工作相對好找。”今年剛步入養(yǎng)老行業(yè)的楊震擎表示，他畢業(yè)時已拿到了四份offer。“這個行業(yè)特別缺我們這樣的年輕畢業(yè)生。”楊震擎畢業(yè)于上海工程技術大學養(yǎng)老服務管理專業(yè)，該校也是全國首批開設養(yǎng)老本科專業(yè)的院校之一。
山東女子學院舉辦養(yǎng)老服務管理本科專業(yè)
首屆畢業(yè)生就業(yè)雙選會
據(jù)這兩所高校的相關負責人介紹，在首屆養(yǎng)老服務管理專業(yè)本科生中，除個別同學選擇繼續(xù)深造或考公外，其余大多數(shù)學生選擇留在養(yǎng)老行業(yè)。
過去很長一段時間內(nèi)，我國傳統(tǒng)養(yǎng)老機構的服務團隊構成相對單一，幾名管理人員和護理員就支撐起了日常運作。2023年中國老齡科學研究中心等機構發(fā)布的養(yǎng)老服務人才狀況專項調(diào)查報告顯示，養(yǎng)老服務從業(yè)人員年齡以41~55歲為主，社會人員是養(yǎng)老服務機構最主要的招聘來源，遠高于中職、高職、本科和研究院校的招聘來源，文化水平普遍偏低。
隨著我國老齡化程度逐漸加深，養(yǎng)老機構規(guī)模迅速擴大，養(yǎng)老護理服務正走向?qū)I(yè)化，“老有所養(yǎng)、老有所依”逐漸變?yōu)?ldquo;老有所樂、老有所享”，養(yǎng)老行業(yè)近些年呈現(xiàn)新需求、新變化，相關專業(yè)化人才越來越急需。
盡管市場需求一片火熱，但很多人對養(yǎng)老專業(yè)、行業(yè)并沒有真正了解。
“我當初報考這個專業(yè)，有一些顧慮：是不是將來畢業(yè)就只能做護理？工資會不會很低？”林曼青坦言當初報專業(yè)時的遲疑，是父母幫她堅定了報考意向，“他們認為養(yǎng)老業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，若在早期加入進來，會有較大發(fā)展空間。”
林曼青報考的疑慮，是很多人對于養(yǎng)老行業(yè)的理解，在一定程度上也是對養(yǎng)老行業(yè)的誤解。
截至2023年末，中國60歲及以上的老年人口數(shù)量為2.97億、占總人口的21.1%，其中65歲及以上的老年人口為2.17億、占比達到15.4%，按國際有關標準，我國已經(jīng)進入中度老齡化社會。
在這種情況下，盡管很多家長和學生看好老齡化趨勢下中國養(yǎng)老業(yè)的前景，但仍對報考該專業(yè)有疑慮：畢業(yè)后只能到養(yǎng)老院做護工嗎？工作需要經(jīng)常打掃衛(wèi)生、“伺候”老人嗎？
“四年的學習和實踐改變了我對養(yǎng)老行業(yè)的認知。”林曼青說，這個行業(yè)屬于服務行業(yè)，除基礎的生活護理，還涉及活動策劃等，發(fā)揮空間很大。
據(jù)悉，本科養(yǎng)老專業(yè)和?？起B(yǎng)老專業(yè)教學側重點有所不同。從專業(yè)名稱可見一斑。
中職專業(yè)名稱為“智慧健康養(yǎng)老服務”，強調(diào)利用現(xiàn)代科技手段提升傳統(tǒng)養(yǎng)老服務，以健康老齡化為目標，培養(yǎng)專業(yè)技能型人才，主要面向服務崗位。
高職專業(yè)名稱為“智慧健康養(yǎng)老服務與管理”，在保留“智慧”與“健康”兩大核心要素基礎上，增加了“管理”內(nèi)容，為學生從一線服務工作向管理崗位發(fā)展奠定基礎。
而本科專業(yè)名稱為“養(yǎng)老服務管理”，更加側重理論與管理能力的培養(yǎng)，目標是培養(yǎng)研究型及未來管理崗位的高層次人才。
上海工程技術大學管理學院副院長羅娟表示，新專業(yè)的目標是培養(yǎng)三類人才：一是養(yǎng)老機構職業(yè)經(jīng)理人，即未來養(yǎng)老院院長、養(yǎng)老集團總經(jīng)理；二是社區(qū)養(yǎng)老規(guī)劃師，在街道辦事處或社區(qū)養(yǎng)老機構負責配置和優(yōu)化養(yǎng)老資源，以滿足轄區(qū)內(nèi)老年人養(yǎng)老需求；三是個人養(yǎng)老咨詢顧問。
據(jù)悉，山東女子學院和上海工程技術大學的養(yǎng)老服務管理專業(yè)平時教學內(nèi)容很豐富，涉及數(shù)學、經(jīng)濟學、管理學、醫(yī)學、法學、社會學、心理學等。
林曼青介紹，除了專業(yè)知識體系，學校還開設了一系列生活美學課，包括插花、茶藝、書法、文學欣賞等選修課。“因為越來越多老年人對晚年生活有了較高需求，有企業(yè)會提出需能養(yǎng)老建筑師、音樂療愈師，等等。”此外，學校還要求從大一到大四都要實習，實習基地由學校統(tǒng)一對接安排，每個階段的實習重點不同。
在實際教學中，山東女子學院和上海工程技術大學都會要求學生有一線輪崗經(jīng)歷，而在實際招聘中，企業(yè)也要求相關專業(yè)的本科應屆畢業(yè)生從一線崗位干起。上海工程技術大學管理學院副院長羅娟認為，管理人員如果都不知道護理員的護理流程是否正確，怎么能管理好一家機構呢?
居民在泰康之家·申園餐廳排隊就餐
“一線工作，不只有護理工作。還包括宿餐飲服務、醫(yī)療與康復服務、心理支持與安全保障服務、文體娛樂與社交活動服務等，非常多。”楊震擎畢業(yè)后來到上海一家知名養(yǎng)老社區(qū)（泰康之家·申園）當起了生活管家，屬于一線崗位。
說起管家一天的工作，楊震擎表示“非常豐富”。
“每天上班第一件事就是確認老人安全，檢查房間中的設施是否有故障，對接其他部門來修理等。平時還要關心老人情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)他們身體或心理方面的問題，以便及時進行干預治療。還要滿足老人生活方面的需求，比如智能手機電腦等使用問題，等等。”楊震擎認為，這個崗位更像是老人與社區(qū)的對接人，找到合適的人員來更專業(yè)地解決問題，讓老人在這里生活得更開心、更舒服。
在楊震擎看來，生活管家的溝通能力是該崗位的核心工作能力，需跟老人溝通、跟家屬溝通，妥善處理各種矛盾和突發(fā)情況，把握各種政策，等等。“我們社區(qū)老人的平均年齡83歲，確實很多時候溝通起來挺難的。需要耐心和愛心，理解他們，反復溝通。”
“我們會把不同學歷、不同閱歷、不同年齡的人安排在合適崗位上。像養(yǎng)老服務管理本科專業(yè)畢業(yè)生，主要崗位就是管家；而專科護理學畢業(yè)生，主要崗位是護理；而像50歲以上的人我們會用在護理崗位，因為他們有意向、有經(jīng)驗。”泰康之家人力資源總經(jīng)理吳蕾蕾坦言，企業(yè)用人標準會根據(jù)實際需求差異化設置，“降本增效嘛！”
可以說，在養(yǎng)老行業(yè)不是只能做護理，但跟眾多行業(yè)一樣，一線工作是非常重要的部分，是通往其他崗位的必經(jīng)之路。
“我們今年招聘到的應屆生全部在一線。養(yǎng)老是一個既接地氣又對綜合能力要求高的行業(yè)，管理人員需要了解餐飲、醫(yī)療、文娛、心理干預等各個方面，因此無論學歷多高，應屆生都需要到一線輪崗。”吳蕾蕾指出，一線工作做得好，有利于在其他崗位上更好地發(fā)揮價值。
近些年，為進一步促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，我國積極推進人才隊伍建設，曾出臺多份促進養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的指導性文件。
林曼青帶領居民做手指操
早在2008年，我國就開始了相關人才培養(yǎng)。當年我國首次有專科院校開設了與養(yǎng)老相關的專業(yè)，隨著社會需求增加，越來越多的?？圃盒ｉ_始設立相關專業(yè)。2019年10月，教育部等七部門聯(lián)合發(fā)文，鼓勵引導普通本科高校設置家政學、老年醫(yī)學等養(yǎng)老相關專業(yè)。
2020年，山東女子學院和上海工程技術大學成為全國首批設立與養(yǎng)老服務相關的專業(yè)并當年招生的本科院校，是第一批“吃螃蟹”的本科院校。在此后近4年時間里，全國陸續(xù)又有三十余所高校獲批開設該專業(yè)。
一直以來，兼具管理與護理知識的綜合人才難覓，幾乎是每家養(yǎng)老機構在發(fā)展過程中都會面臨的難題。
在吳蕾蕾印象中，養(yǎng)老行業(yè)很長一段時間來都缺乏現(xiàn)成的專業(yè)人才，主要從酒店、物業(yè)、醫(yī)療等領域引進管理人才，再通過內(nèi)部的理論與實踐培訓，將他們培養(yǎng)成養(yǎng)老社區(qū)的管理人員。相關本科專業(yè)的設置，將在很大程度上緩解企業(yè)發(fā)展的人才卡點。
“養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員的人才結構以及運營效率和品質(zhì)，一定要靠專業(yè)人才去改變。”吳蕾蕾認為，隨著行業(yè)需求度越來越高，業(yè)內(nèi)很多具體業(yè)務需要綜合能力、專業(yè)能力更強，更優(yōu)秀的人才來推動。
居民在泰康之家·燕園閱覽室靜享閱讀時光
另一方面，越來越多老人對晚年生活品質(zhì)有了更高追求，更注重健康養(yǎng)老、文化養(yǎng)老，因此很多養(yǎng)老機構不再僅保障食宿，更多地開始關注老人心理和精神層面需求，這就越發(fā)需要相關人才。受教育程度低、僅能照顧老人生活的從業(yè)人員很難勝任。
“像我們社區(qū)設讀書會、校友會、生日會等。”泰康之家·燕園總經(jīng)理葛明介紹說，很多老人如今對自己的老年生活品質(zhì)有了新想法，“為提升企業(yè)服務品質(zhì)，養(yǎng)老機構管理人員的綜合能力以及人才建設變得越來越重要。市場對具備專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)老本科型人才需求十分旺盛。”
其實，不管是本科人才，還是?？迫瞬?，對養(yǎng)老行業(yè)來說都非常需要，都是青春養(yǎng)老人的有生力量。葛明指出，就目前來看，本科生專業(yè)知識體系更完備，持續(xù)學習能力、意愿也相對較強，對問題思考維度更深更廣，對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展模式的研究探索、理論創(chuàng)新都更有優(yōu)勢。而?？粕膬?yōu)勢在于技能操作更強。“都是我們十分需要的。”
盡管我國目前已形成了從中職到本科分層次的養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)體系，但相關專業(yè)建設問題仍面臨一定困境。
面對養(yǎng)老這個朝陽產(chǎn)業(yè)，人才培養(yǎng)挑戰(zhàn)一直存在，我們?nèi)蕴幱?ldquo;摸著石頭過河”的階段。對高校來說，專業(yè)師資力量缺乏、課程設置迷茫等都是當前面臨的現(xiàn)實問題。
拿山東女子學院來說，該專業(yè)的教師團隊由來自管理學、社會工作、中醫(yī)、食品營養(yǎng)工程等領域的教師組成，有時招來老師之后，還要對老師進行再培養(yǎng)。在該相關專業(yè)任職的老師也表達了困惑：到底要上什么課，哪些課程要開，哪些不要開，都是一直在探討的問題。
作為新興專業(yè)，國標中對專業(yè)課程設置甚至教材都尚未有明確規(guī)范?？梢哉f，各大高校都處于探索階段。
這一點，林曼青感受非常深刻。
“我們有些課程設置有些籠統(tǒng)，實操性環(huán)節(jié)不多，比如中醫(yī)學概論、臨床醫(yī)學概論、基礎醫(yī)學概論等都講得比較籠統(tǒng)。學校也擔心我們畢業(yè)后的工作實踐和學校學習不匹配，因此每年都會圍繞收集到的實習機構的意見，對課程體系不斷進行改進和完善。”林曼青直言，如果涉及康復領域等，企業(yè)較傾向于招護理學?？茖I(yè)的學生。
據(jù)悉，目前已有二十余所本科院校開設了養(yǎng)老服務管理專業(yè)，但人才培養(yǎng)方案尚未形成國家統(tǒng)一標準。業(yè)內(nèi)人士指出，當前養(yǎng)老專業(yè)使用的許多教材存在內(nèi)容寬泛但不夠深入的問題，教材覆蓋面廣，但具體知識點缺乏深度探討。與此同時，目前養(yǎng)老服務管理本科專業(yè)教學存在“實踐環(huán)節(jié)與理論課程脫節(jié)、實踐教學資源不足等”問題。
“我們經(jīng)常到高校進行學習交流，從實踐角度給高校建議，高校會給我們進行專業(yè)化指導和人才的輸出，實現(xiàn)雙向賦能。相關的合作機制還在進一步探索中。一方面可以優(yōu)化課程，另一方面人才質(zhì)量會越來越高。”吳蕾蕾表示。
此外，高素質(zhì)年輕人才留存率也是個問題。
養(yǎng)老服務行業(yè)人才流動率較高。據(jù)吳蕾蕾介紹，從業(yè)人員年流動率大概在30%。而高素質(zhì)年輕人才的留存率更是面臨挑戰(zhàn)。之前北京養(yǎng)老專業(yè)?？飘厴I(yè)生，3年內(nèi)行業(yè)留存率僅為約30%。從下面采訪中，我們或許能對相關緣由探知一二。
先來看看養(yǎng)老行業(yè)整體薪資水平。
“薪資能接受，可以達到普通一本應屆畢業(yè)生平均水平。”楊震擎委婉地說，“上海本地人的話，這個待遇夠用。”
盡管本科薪資水平尚可接受，但目前我國養(yǎng)老服務行業(yè)薪酬待遇整體偏低，尤其是護理崗位，而該崗位是目前行業(yè)最大人才缺口。以上海為例，2023年度上海市養(yǎng)老護理員平均工資收入5343元/月，而同樣是照顧人——上海月嫂的月平均收入可過萬元。養(yǎng)老護理人員的工作往往又十分辛苦，較低的“性價比”無法吸引和留住高素質(zhì)人才。
有從事過護理工作的一位年輕人透露，一天要照顧10個老人，一星期要上兩個24小時的班，再上一個白班，只能休息一天，一個月到手才能7000~8000元，“工作很辛苦，性價比太低。很少有年輕人長期選擇做護理員。”
“養(yǎng)老服務行業(yè)平均薪資在每月五六千元，好一點的每月八九千元。”吳蕾蕾坦言，一方面作為服務行業(yè)，“我們能給到應屆本科畢業(yè)生的薪資水平，盡管不低，但與互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)比缺少絕對競爭力。”另一方面，像?？粕?、沒有學歷的年紀大一些的護理員工資并不高。“很多年輕人在養(yǎng)老行業(yè)干了一段時間，一旦有其他選擇時，就會放棄繼續(xù)在養(yǎng)老行業(yè)。除非對這個行業(yè)特別認同，能從中獲得極大自我價值認同。”
此外，家庭生活、個人發(fā)展等因素都影響年輕人的去留。
葛明表示，年輕人面臨很現(xiàn)實的結婚生子落戶等問題。很多年輕人干了兩年如果還沒成家立業(yè)，大概率就回老家了。
行業(yè)人才的留存率急需繼續(xù)提升。吳蕾蕾介紹稱：“我們做了很多嘗試，比如加強與高校、學生的交流，多讓學生實踐，提前感知行業(yè)情況，把工作做到招聘之前，開設人才培養(yǎng)‘千人計劃’等，一定程度上提升了人才留存率。”
“落戶、家庭、個人長遠發(fā)展等都是我們在招聘中要考慮以及盡量幫著員工解決的問題。”在葛明看來，只有解決這些個性化需求，才能保證人才既能“招得進”，也能“留得下”。
各地政府也發(fā)現(xiàn)了相關問題。為提高人才留存率，近年來，多地開始嘗試出臺“真金白銀”的獎補政策，落戶、醫(yī)療、子女入學等各項優(yōu)待政策，為養(yǎng)老服務人才提供安居樂業(yè)的發(fā)展環(huán)境，讓他們能夠真正生活舒心、工作安心。只有扎下根，才能行得遠。
另外，我們還要看到，盡管我國已有老年服務與管理等相關高職、中職專業(yè)點2000多個，本科也已有30多所，在校生150多萬人，但總體而言，相較于龐大的老年人口基數(shù)，養(yǎng)老專業(yè)院校規(guī)模仍不足。
目前，我國養(yǎng)老人才培養(yǎng)已在提速。光是今年，就已有7所本科高校增設了養(yǎng)老服務管理專業(yè)，與此同時，浙江藥科職業(yè)大學等本科層次職業(yè)學校增設智慧健康養(yǎng)老管理職業(yè)本科專業(yè)。
“隨著中國老齡化人口的增加，養(yǎng)老行業(yè)在今后幾十年都會是一片藍海，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。”葛明表示，未來隨著社會認知的不斷提升，行業(yè)政策、標準等不斷完善，會有越來越多的年輕人加入，讓這個產(chǎn)業(yè)大有可為。
“這里的老人很多時候會講一些過去的事情，讓我看到了這個世界更多可能性。而陪他們聊天，照顧他們，讓他們安享晚年，感覺是一件很有意義的事情。”楊震擎說，每當想到這些，就覺得自己入對了行。
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