仲夏臨近,生命旺盛,熱情洋溢。在湘江新區(qū),基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)(居家上門服務(wù))項(xiàng)目如火如荼,贏得高度贊揚(yáng)。
做好服務(wù),對(duì)象是關(guān)鍵。哪些長(zhǎng)者的需求緊迫,哪些服務(wù)最重要?
善孝堂養(yǎng)老通過一線摸排、實(shí)地走訪等形式與第三方評(píng)估人員為符合條件的老年人開展自理能力評(píng)估工作,并全程為符合條件的老年人辦理申請(qǐng)、審核等工作,確保長(zhǎng)者享受到政策紅利。
一方面開展人員審核,另一方面也至關(guān)重要,那便是服務(wù)品質(zhì)。
善孝堂養(yǎng)老通過理論與實(shí)踐相結(jié)合、互動(dòng)式教學(xué)等,圍繞《服務(wù)操作流程》《職場(chǎng)禮儀及職業(yè)道德》《系統(tǒng)操作使用》等相關(guān)課程,對(duì)養(yǎng)老護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、生活照顧、基礎(chǔ)照護(hù)、等方面進(jìn)行了集中授課,幫助上門護(hù)理員熟練掌握老年人生活照料、護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能,確保項(xiàng)目質(zhì)量,提升服務(wù)品質(zhì)。
六個(gè)月以來,服務(wù)覆蓋湘江新區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)街,服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活照料服務(wù)、健康管理服務(wù)、委托代辦服務(wù)、精神慰藉服務(wù)、探訪關(guān)愛服務(wù)等,已為轄區(qū)內(nèi)402位服務(wù)對(duì)象提供了約12000次上門服務(wù),全方位守護(hù)長(zhǎng)者們的晚年生活。
努力總有回報(bào),在湘江新區(qū),來自各個(gè)地方的稱贊聲此起彼伏。
日常清潔、居家烹飪、節(jié)日慰問、情感關(guān)懷……從生活需求到心理健康,服務(wù)過程中,護(hù)理員們始終保持真誠(chéng),想老人之所想,急老人之所急。
一聲聲感謝,一面面錦旗,以及飽含情誼的手寫信,都鼓勵(lì)著我們精進(jìn)服務(wù),強(qiáng)化品質(zhì)。
提升行動(dòng)即將收官,善孝堂養(yǎng)老將不斷創(chuàng)新模式,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)專業(yè)化和規(guī)范化,全面提升居家養(yǎng)老服務(wù)能力水平,滿足老年人多樣化多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。
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