五月母親節(jié)前夕，我們采訪了普親養(yǎng)老·長沙東風路院優(yōu)秀員工周愛華。她是一位優(yōu)秀的母親，也是一位優(yōu)秀的護理員。

湖南寧鄉(xiāng)灰湯以溫泉出名，被稱為溫泉之鄉(xiāng)，周愛華就來自這里。2019年8月，天命之年的周阿姨離開家鄉(xiāng)，來到車程不到1小時的長沙，成為普親養(yǎng)老·長沙東風路院的一名護理員，這一做就是五年多。

“我老公曾經臥床十六年”

提起以前的經歷，周阿姨一說起就忍不住流眼淚了。她的丈夫臥床十六年，全靠她一個人一邊工作一邊照顧。她從來沒學過護理，全靠自己摸索嘗試，如何翻身，如何擦洗，如何喂飯，每一個動作都是不斷地重復。她是家里的頂梁柱，除了丈夫，還有一兒一女也需要她。十六年，近6000個日夜的細心呵護，這其中的辛苦和勞累絕不是文字能夠說盡的。

丈夫去世后，女兒在長沙工作，兒子也考到長沙的學校繼續(xù)上學，周阿姨想離孩子們更近一點，干脆也來到長沙找工作。正在這時，她遇到一位在普親當護理員的老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)和她提起普親在招護理員。周阿姨一聽就有了試試的想法。

第一次走進普親的大門，在樓層看到那么多需要護理的長者，她覺得難受，似曾相識的場景又出現(xiàn)在她眼前。“因為我自己經歷過，所以我來機構也想一心一意對待他們。”周阿姨有一股憐憫之心。

孩子們知道后，一開始是反對她的。一方面周阿姨已經年過五十，可以在家等著退休了，另一方面他們覺得護理員的工作又臟又累，他們不愿意她這么辛苦。

周阿姨沒考慮太多，只想靠自己的能力養(yǎng)活自己。她覺得機構的長者跟自己的父母差不多，父母生病時她沒有陪伴在身邊，現(xiàn)在她想在這群長者身上彌補這份遺憾。

辭工三次都被勸了回來

周阿姨坦言，她來這么久，有好幾次都不想干了。

第一個原因是處理失能長者的大小便。大小便失禁的長者需要及時處理干凈，不然會損傷皮膚造成壓瘡。有時候一通忙完，周阿姨連飯都吃不進了。

第二個原因是受委屈。初來乍到，摸清長者的脾氣性格是很重要的準備工作，而這需要時間。入住普親的大多數(shù)是失能失智長者，因為疾病而出現(xiàn)的情緒問題在機構每天都會發(fā)生，有時候會口不擇言。剛開始周阿姨受了委屈只能默默流淚。每次都是院長、護理部主任來開解她，鼓勵她，勸她再堅持一陣。“做這個行業(yè)要有耐心和愛心，大家能聚在這里也是一種緣分。”

時間長了，她摸索出了辦法，長者發(fā)脾氣時，絕對不能跟他們對著干。長者發(fā)脾氣的時候，她就走開一會兒，如果長者喜歡唱歌跳舞的，她就陪著他們唱啊跳啊。認知癥長者的脾氣來得快也去得快，隔個一二十分鐘，他們自己都忘了為什么發(fā)脾氣。

有時候長者的情緒就像夏日午后的驟雨，說來就來。比如有位爺爺因為孩子當天沒來，約好的時間推遲了一天，他就不高興了。周阿姨只能想辦法勸解爺爺，比如帶他下樓散散步，聊聊天，轉移他的注意力，等爺爺忘了這回事，事情就過去了。

周阿姨說，其實子女的陪伴才是最有效的處方。在她看來，子女來得頻繁的長者情緒比較穩(wěn)定，子女露面次數(shù)少的長者情緒波動比較大。別人的孩子來了，自己的孩子沒來，長者會有心理落差。

就這么撐過一天又一天，不知不覺周阿姨在普親又做滿了一年。來自家屬的肯定也給了她信心，漸漸的，她那份想要離開的心也沒了。

他們健康就是最開心的事

兩年前，周阿姨升為樓層的護理組長，負責整個樓層的管理工作。但是周阿姨卻謙虛地說，自己其實不想當這個組長。

“我覺得自己還不符合要求，還有很多地方沒做好，需要多多學習。”每天下班之后，周阿姨還會在心里默默復盤當天的工作哪里需要注意，還有什么可以做得更好的地方。

工作了五年，周阿姨最開心的事情就是入住的長者不感冒沒病痛。每次長者們生病，她看著他們吃飯吃不進，喂藥喂不進，她也覺得很痛苦。她還會反省是不是自己的工作沒有做到位，是不是衣服穿少了，讓他們吹了風，就這樣從自己身上找原因。

從結果上看，周阿姨已經做得很好了。她所在的樓層床位已經住滿，很長一段時間里沒有一位長者離院，從側面也能反映出她們的服務質量確實可圈可點。

到現(xiàn)在，周阿姨每周還要上晚班。晚班時段，每個小時護理員都要去查看長者的情況。這是普親的標準化文件規(guī)定的內容。為了確保查看頻次的真實性，護理員需要進入到每間房里留下打卡記錄。

周阿姨說她每次查房看到長者們熟睡的臉，她的困意都沒了。早上交接班時，長者在她的默默守護下健康醒來，她就覺得欣慰。

周阿姨的努力都被大家看在眼里，現(xiàn)在子女已經不再反對她做護理員，周阿姨也更加堅定決心：我愿意繼續(xù)做這份工作。

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