導(dǎo)讀

“家”是每一個(gè)人心中最溫暖的歸處，深耕養(yǎng)老事業(yè)17年以來(lái)恭和苑始終將“家文化”融合在服務(wù)的細(xì)節(jié)當(dāng)中，讓養(yǎng)老院不僅僅是提供外在服務(wù)的居所，更是長(zhǎng)輩內(nèi)心的歸處。入住雙井恭和苑近9年的劉鐘云奶奶早已將恭和苑當(dāng)作自己的家，為祝賀2023年雙井恭和苑順利完成“五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”復(fù)評(píng)工作，將自己珍藏20多年的“無(wú)價(jià)之寶”捐贈(zèng)給恭和苑，砥礪恭和苑持續(xù)前行。

2023年12月25日上午，樂(lè)成康養(yǎng)事業(yè)部總經(jīng)理黃海燕和雙井恭和苑院長(zhǎng)詹菊輝一同來(lái)到劉鐘云奶奶家中問(wèn)候奶奶的身體狀況和起居情況，當(dāng)天正好是劉奶奶92歲的生日，房間里放著孩子們和恭和苑老友們贈(zèng)送的花束，劉奶奶親切地介紹了自己溫馨的“小家”，描述了自己住在恭和苑的體驗(yàn)：社工們精彩紛呈的活動(dòng)讓自己倍感活力、餐廳滿足了自己一些個(gè)性的需求、院里人人溫暖的微笑服務(wù)......隨后大家在奶奶家合影留念。

在雙井恭和苑一層會(huì)客廳里黃海燕代表樂(lè)成康養(yǎng)事業(yè)部接受了劉奶奶捐贈(zèng)的“7501瓷”，并將捐贈(zèng)證書(shū)頒發(fā)給劉奶奶，感謝劉奶奶對(duì)恭和苑的肯定。劉奶奶的這份“禮物”彌足珍貴，“我覺(jué)得捐給恭和苑更能體現(xiàn)它的價(jià)值。”劉奶奶說(shuō)道。

正如習(xí)主席在紀(jì)念毛澤東同志誕辰130周年座談會(huì)上的講話中提到的：“對(duì)毛澤東同志的最好紀(jì)念，就是把他開(kāi)創(chuàng)的事業(yè)繼續(xù)推向前進(jìn)。” 為更多老年人提供值得信賴、值得托付的康養(yǎng)服務(wù)正是恭和苑追隨國(guó)家政策，助力積極老齡化所做的一份有意義、有價(jià)值的事業(yè)，劉奶奶的捐贈(zèng)也是對(duì)恭和苑不斷向更高水準(zhǔn)、更貼心服務(wù)的鼓勵(lì)。

2023年對(duì)于雙井恭和苑來(lái)說(shuō)最重要的工作之一是參加三年一次的“五星級(jí)養(yǎng)機(jī)構(gòu)”復(fù)評(píng)。在劉奶奶眼里，雙井恭和苑的“五星”是體現(xiàn)在多方面的：“我認(rèn)為符合五星級(jí)養(yǎng)老院的第一個(gè)原因是管理，恭和苑無(wú)論是從管理的能力上來(lái)看，還是管理的內(nèi)容上都是非常優(yōu)秀的。處處為老年人著想，屋子內(nèi)外有很多防范的設(shè)施標(biāo)語(yǔ)。

在這里我住著非常的安心，平常我房間的門除了在我睡覺(jué)的時(shí)候關(guān)著，其余時(shí)間都是敞開(kāi)的，這里的工作人員每次來(lái)的時(shí)候非常懂禮貌，做事服務(wù)也都非常的細(xì)心周到。因?yàn)檫@里有著優(yōu)秀的管理方針和制度，才能讓老人處處安心舒心。還有一個(gè)很重要的原因就是這里有三“心”，具體就是指這里的工作人員有著愛(ài)心，耐心，細(xì)心。

我覺(jué)得選擇養(yǎng)老事業(yè)工作，可以說(shuō)是思想先進(jìn)，也可以說(shuō)是很偉大。這里的工作人員有著無(wú)微不至的細(xì)心和耐心，更有對(duì)老人滿滿的愛(ài)心。也正是因?yàn)檫@樣我感覺(jué)我在這里有種老年人的那種幸福感。

我們這一代就是我們這個(gè)年齡，像我們這樣的生活條件，我們感覺(jué)非常自豪。我在國(guó)外的孩子回來(lái)看到我居住的環(huán)境也非常驚訝，第一句話‘好溫馨啊’，他說(shuō)跟他印象中的差別巨大，我?guī)谶@里面四處走了走，最后他跟我說(shuō)‘老了住您這，看您滿滿的幸福感，等我回去了以后和我的家人和同事講述姥姥的晚年幸福生活’。”

雙井恭和苑自2016年被評(píng)為“北京市五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”以來(lái)，打磨“醫(yī)、養(yǎng)、住、食、樂(lè)”服務(wù)細(xì)節(jié)，在了解老年人群體身心特點(diǎn)的基礎(chǔ)上為數(shù)千位老年人及其家庭解決“養(yǎng)老難”問(wèn)題，讓老年人不畏老，像在家里一樣享受養(yǎng)老生活，真正做“五星服務(wù)”。

2023年再次申報(bào)北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定并最終獲評(píng)，這份信心來(lái)自長(zhǎng)輩們對(duì)服務(wù)的滿意，來(lái)自對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的精益求精，更來(lái)自致力于為長(zhǎng)輩創(chuàng)造美好生活的初心，長(zhǎng)輩的滿意就是恭和苑持續(xù)踐行五星服務(wù)的不竭動(dòng)力。

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