各市民政局，各市黨委編辦，各市中級人民法院、發(fā)展改革委、公安局、財政局、人力資源社會保障局、自然資源和規(guī)劃局、生態(tài)環(huán)境局、住房城鄉(xiāng)建設局、衛(wèi)生健康委、審計局、市場監(jiān)管局、醫(yī)保局、地方金融監(jiān)管局、行政審批局，國家金融監(jiān)督管理分局，消防救援支隊，濟南鐵路運輸中級法院、青島海事法院：

為進一步建立健全養(yǎng)老服務領域綜合監(jiān)管機制，提升養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管效能，推動養(yǎng)老服務高質量發(fā)展，現將《山東省養(yǎng)老機構綜合監(jiān)管辦法》印發(fā)你們，請結合實際，認真做好貫徹落實。

山東省民政廳 中共山東省委機構編制委員會辦公室

山東省高級人民法院山東省發(fā)展和改革委

山東省公安廳 山東省財政廳

山東省人力資源和社會保障廳 山東省自然資源廳

山東省生態(tài)環(huán)境廳山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳

山東省衛(wèi)生健康委員會 山東省審計廳

山東省市場監(jiān)督管理局 山東省醫(yī)療保障局

山東省地方金融監(jiān)督管理局 山東省地震局

國家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局 國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局

山東省消防救援總隊

2023年10月20日

（此件主動公開）

山東省養(yǎng)老機構綜合監(jiān)管辦法

第一章總 則

第一條 根據《中華人民共和國老年人權益保障法》《國務院辦公廳關于建立健全養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管制度促進養(yǎng)老服務高質量發(fā)展的意見》《養(yǎng)老機構管理辦法》《山東省養(yǎng)老服務條例》等法律法規(guī)規(guī)章及政策規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法以實現“監(jiān)管對象全覆蓋、監(jiān)管要素全參與、監(jiān)管流程全閉環(huán)、監(jiān)管執(zhí)法全協同、監(jiān)管數據全共享、監(jiān)管結果全公開”為目標，推動養(yǎng)老機構綜合監(jiān)管協同化、規(guī)范化、精細化。

第三條 本辦法所稱養(yǎng)老機構指全省行政區(qū)域內依法辦理注冊登記，為老年人提供全日集中住宿和照料護理服務，床位數在10張以上的機構。居家社區(qū)養(yǎng)老服務機構參照本辦法執(zhí)行。

第四條 養(yǎng)老機構綜合監(jiān)管工作堅持“政府主導、部門協同、行業(yè)監(jiān)管、屬地負責”的基本原則。民政部門負責牽頭協調養(yǎng)老機構綜合監(jiān)管工作，各相關部門按照各自工作職責共同實施對養(yǎng)老機構綜合監(jiān)管工作。

第五條各相關部門依法履行工作職責，根據養(yǎng)老機構綜合監(jiān)管事項清單（見附件1）理清責任鏈條，明確責任分工，開展養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管工作。

第六條各相關部門應當建立健全跨部門協調配合機制，深化“綜合查一次”改革，高效推動“綜合監(jiān)管一件事”場景應用，最大限度合并檢查事項，全面提升綜合監(jiān)管效能。

第二章 監(jiān)管對象納入與退出

第七條 民政部門應當采取信息共享、主動發(fā)現、備案掌握等方式，建立包含養(yǎng)老機構和從業(yè)人員在內的監(jiān)管對象名錄庫，實行動態(tài)化管理，定期調整更新。

第八條民政部門應當會同機構編制、市場監(jiān)管或者行政審批等部門，建立養(yǎng)老服務新登記主體信息共享機制。對于新登記從事養(yǎng)老服務的主體，省級登記主管部門應當自登記之日起10個工作日內，將主體登記基本信息推送至省民政廳。省民政廳依托省養(yǎng)老管理平臺建立數據提醒機制，由縣級民政部門核實后納入監(jiān)管對象名錄庫。

第九條養(yǎng)老機構申請市場主體登記，登記主管部門應當將“主營項目類別”歸類為“衛(wèi)生和社會工作”，“經營范圍”選擇“養(yǎng)老服務（機構養(yǎng)老服務）”；申請社會組織（民辦非企業(yè)單位）法人登記的養(yǎng)老機構，登記主管部門應當將業(yè)務范圍歸為“機構養(yǎng)老服務”或“為老年人提供全日集中住宿和照料護理服務”。

第十條 養(yǎng)老機構應當在收住老年人后10個工作日以內，依法辦理備案手續(xù)，并履行備案承諾。備案民政部門應當自備案之日起20個工作日以內進行現場檢查，并核實備案信息，將書面承諾履約情況記入信用記錄。對未備案的養(yǎng)老機構，所在地縣級民政部門應當自發(fā)現其收住老年人之日起20個工作日以內進行現場檢查，并督促及時備案。

第十一條民政部門應當會同機構編制、市場監(jiān)管或者行政審批等部門，完善市場退出機制，指導擬退出養(yǎng)老機構妥善做好服務協議解除、服務對象安置、資產清算等工作，切實保障服務對象合法權益。

第三章 重點監(jiān)管事項及分工

第十二條登記備案監(jiān)管由機構編制部門、民政部門、市場監(jiān)管部門或者行政審批部門分別按照職責分工實施，依法打擊無證無照從事養(yǎng)老服務的行為。

第十三條 運營服務監(jiān)管由民政部門負責實施，對養(yǎng)老機構服務和運營情況進行監(jiān)督檢查。

第十四條場所設備安全監(jiān)管由公安機關、民政部門、住房城鄉(xiāng)建設部門、市場監(jiān)管部門、地震部門、消防救援機構分別按照職責分工實施，對養(yǎng)老機構是否按照建筑、消防、燃氣、醫(yī)療衛(wèi)生、特種設備等法律法規(guī)規(guī)章和強制性標準開展服務活動等進行監(jiān)督檢查。

第十五條環(huán)境保護監(jiān)管由生態(tài)環(huán)境部門負責實施，對養(yǎng)老機構建設項目是否符合生態(tài)保護要求、養(yǎng)老機構污染物排放情況等進行監(jiān)督檢查。

第十六條 規(guī)劃用地監(jiān)管由自然資源部門負責實施，對養(yǎng)老機構建設項目規(guī)劃、土地使用等進行監(jiān)督檢查。

第十七條 無障礙環(huán)境監(jiān)管由民政部門、住房城鄉(xiāng)建設部門分別按照職責分工實施，對養(yǎng)老機構無障礙設施設計、建設、維護和管理等進行監(jiān)督檢查。

第十八條 食品安全監(jiān)管由民政部門、市場監(jiān)管部門分別按照職責分工實施，對養(yǎng)老機構是否取得食品經營許可證、是否嚴格遵守食品安全法律法規(guī)和標準規(guī)范等進行監(jiān)督檢查。

第十九條 從業(yè)人員監(jiān)管由民政部門、人力資源社會保障部門、衛(wèi)生健康部門、市場監(jiān)管部門、消防救援機構分別按照職責分工實施，對養(yǎng)老機構人員配備、相關人員是否具備相應的職業(yè)資格等進行監(jiān)督檢查，依法打擊欺老虐老等違法違規(guī)行為。

第二十條 資金補貼監(jiān)管由發(fā)展改革部門、民政部門、財政部門、醫(yī)保部門、審計部門分別按照職責分工實施，對養(yǎng)老機構申領和使用的中央預算內投資資金、一般公共預算資金、福彩公益金、政府購買服務資金、醫(yī)療保障基金、長期護理保險基金等進行監(jiān)督檢查。

第二十一條價格收費監(jiān)管由發(fā)展改革部門、民政部門、市場監(jiān)管部門分別按照職責分工實施，對養(yǎng)老機構收費性質、收費公開、財務公開等進行監(jiān)督檢查。

第二十二條 非法集資監(jiān)管由民政部門、公安機關、市場監(jiān)管部門、金融監(jiān)管部門分別按照職責分工實施，依法打擊養(yǎng)老機構非法吸收資金、欺詐銷售產品和服務等行為。

第二十三條 醫(yī)療服務監(jiān)管由衛(wèi)生健康部門負責實施，對養(yǎng)老機構內設醫(yī)療機構是否取得醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)業(yè)許可或者備案、醫(yī)療服務開展情況等進行監(jiān)督檢查。

第二十四條本辦法未盡的其他監(jiān)管事項，法律法規(guī)規(guī)章有明確規(guī)定的，由法律法規(guī)規(guī)章確定實施監(jiān)管的職能部門依法實施。

第四章 主要監(jiān)管方式

第二十五條 各相關部門應當建立健全協調配合機制，實現違法線索互聯、監(jiān)管標準互通、處理結果互認。在監(jiān)督檢查過程中，各相關部門發(fā)現問題隱患的，應當立即督促養(yǎng)老機構采取措施整改，并于發(fā)現之日起5個工作日內書面通報同級相關部門。

第二十六條民政部門應當會同住房城鄉(xiāng)建設、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、消防救援等部門，采取隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員的方式，圍繞服務、醫(yī)療衛(wèi)生、消防、特種設備等重點檢查事項清單（見附件2），對養(yǎng)老機構實施“雙隨機、一公開”檢查。

第二十七條 民政部門應當會同發(fā)展改革、人力資源社會保障、市場監(jiān)管等部門，以統(tǒng)一社會信用代碼、身份證信息為標識，建立養(yǎng)老機構和從業(yè)人員信用記錄，并通過“信用中國（山東）”網站、全省企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或者山東省政府網站及相關部門門戶網站等渠道依法依規(guī)向社會公開，實現對違法失信行為信息的在線披露和信息共享。

第二十八條省民政廳會同有關部門加強數據交互共享，健全完善省級養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管平臺功能，建立以監(jiān)管機構和從業(yè)人員為中心的監(jiān)管信息數據采集機制，全面關聯整合登記、備案、證照、抽查檢查結果、行政處罰、獎懲情況、違法失信等信息，形成養(yǎng)老機構和從業(yè)人員監(jiān)管基礎數據集。

第二十九條 民政部門應當組織開展養(yǎng)老機構等級評定工作，并強化結果公開和應用，建立與等級掛鉤的運營獎補機制，引導養(yǎng)老機構嚴格落實國家標準、地方標準以及有關行業(yè)標準，切實發(fā)揮標準引領作用。

第五章 監(jiān)管實施要求

第三十條各相關部門應當按照監(jiān)管職責分工，通過日常監(jiān)管、年度檢查、“雙隨機、一公開”檢查、專項檢查等渠道，及時發(fā)現養(yǎng)老機構可能存在的違法違規(guī)或者問題線索。

第三十一條各相關部門獲取有關問題線索后，應當及時進行調查核實，調查核實工作的期限原則上應當不超過20個工作日。因調查核實疑難復雜確實需要延長的，經本部門負責人批準可以延長10個工作日。

各相關部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現養(yǎng)老機構存在多方面違法違規(guī)、需要多部門聯合查處的，應當及時會商研判，提出辦理意見。需要多部門聯合執(zhí)法的，牽頭部門應當提前告知其他相關部門。

第三十二條 各相關部門在履行監(jiān)管職責過程中，發(fā)現養(yǎng)老機構存在安全與服務等風險隱患的，應當及時提醒，督促養(yǎng)老機構完善風險管理機制，必要時可發(fā)送風險提示函予以書面告知。

對于情節(jié)顯著輕微、影響較小的苗頭性問題，監(jiān)管部門可根據職責分工單獨或者聯合其他部門約談養(yǎng)老機構法定代表人或者主要負責人，告知有關規(guī)定，指出存在問題，提出整改要求，并督促跟蹤養(yǎng)老機構落實整改。

第三十三條各相關部門應當根據檢查結果，結合情節(jié)、后果、社會危害性等依法行使自由裁量權，合理確定行政執(zhí)法裁定范圍、種類和幅度，對養(yǎng)老機構違法違規(guī)行為依法作出行政處罰、實施聯合懲戒、移送司法機關等。

第三十四條 民政部門牽頭負責本轄區(qū)內養(yǎng)老服務領域聯合懲戒工作。對于達到《民政部關于印發(fā)〈養(yǎng)老服務市場失信聯合懲戒對象名單管理辦法（試行）〉的通知》規(guī)定的聯合懲戒或者重點關注情形的，依法納入聯合懲戒或者重點關注名單，采取相應懲戒措施，實施動態(tài)化管理。

第三十五條 各相關部門應當將每年度開展行政檢查、作出行政處罰、實施聯合懲戒、納入違法失信等涉及養(yǎng)老機構數量、名單、統(tǒng)一社會信用代碼、地址以及從業(yè)人員數量、姓名、所在機構等情況依法及時公開，但涉及國家秘密、商業(yè)機密、個人隱私等依法不予公開的信息除外。

第三十六條 各相關部門應當建立行政檢查檔案，歸檔保存反映檢查過程和檢查結果的相關資料，確保檢查留痕和可回溯。對涉及國家秘密、商業(yè)機密、個人隱私的記錄資料，歸檔時應當執(zhí)行國家有關規(guī)定。

第六章 保障措施

第三十七條民政部門應當發(fā)揮牽頭職能作用，積極會同相關部門定期會商研究，研究解決工作推進中遇到的問題與困難。開展養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管相關工作經費納入同級財政預算，通過現行經費渠道予以保障。

第三十八條 各相關部門應當積極提升執(zhí)法水平，全面推行行政執(zhí)法公示制度、行政執(zhí)法全過程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度等三項制度，加強行政執(zhí)法人員業(yè)務培訓，規(guī)范執(zhí)法檢查、立案、調查、審查、決定等程序和行為，提高行政執(zhí)法人員的業(yè)務能力和執(zhí)法水平。

第三十九條 各相關部門應當堅持正面宣傳和輿論監(jiān)督相結合，積極開展養(yǎng)老服務法治宣傳教育，積極營造敬老愛老助老社會氛圍。

第七章 附 則

第四十條本辦法自2024年1月1日起實施，有效期至2026年12月31日。

附件1

養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管事項清單參考

附件2

養(yǎng)老機構“雙隨機、一公開”部門聯合檢查重點事項清單參考

備注：1.養(yǎng)老機構“雙隨機、一公開”部門聯合檢查重點事項清單實行動態(tài)管理，每年根據省“雙隨機、一公開” 監(jiān)管工作聯席會議辦公室要求增加或者減少。

2.未列入重點事項清單的，自動歸類為一般事項清單，由各地通過備案檢查、專項檢查、年度抽查等方式開展監(jiān)督檢查。