各設(shè)區(qū)市民政局、發(fā)展改革委、教育局、公安局、財政局、人社局、自然資源主管部門、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、衛(wèi)生健康委、應(yīng)急局、審計局、市場監(jiān)管局、醫(yī)保局、金融辦、消防救援支隊，國家金融監(jiān)督管理總局各監(jiān)管分局，贛江新區(qū)社會發(fā)展局（應(yīng)急管理局）、經(jīng)濟發(fā)展局、公安局、財政金融局、城鄉(xiāng)建設(shè)和交通局、綜合行政執(zhí)法局、自然資源局、消防救援大隊：

為加強養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管，推動養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2020〕48號）和《江西省養(yǎng)老服務(wù)條例》《省政府辦公廳關(guān)于加快推進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》（贛府廳發(fā)〔2021〕16號），結(jié)合我省實際，制定本實施意見。

一、突出監(jiān)管重點

（一）加強質(zhì)量安全監(jiān)管。民政部門會同住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建筑使用安全檢查，督促養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)及時整改消除安全隱患。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門依法負責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施工程建設(shè)質(zhì)量安全的監(jiān)督管理，依法依規(guī)受理消防設(shè)計審查、消防驗收（備案）工作。消防部門負責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)遵守消防法律、法規(guī)的情況依法進行監(jiān)督檢查。民政、消防、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、自然資源等部門要協(xié)同推進，集中解決養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)消防安全歷史遺留問題，對經(jīng)評估符合消防安全要求但因缺少用地、規(guī)劃、施工許可等前置手續(xù)而未能辦理消防設(shè)計審查、消防驗收（備案）的，由縣級民政部門提請當(dāng)?shù)厝嗣裾M織有關(guān)部門集中會商研究；對存在重大火災(zāi)隱患的、無法整改或拒絕整改的，堅決依法關(guān)停取締。市場監(jiān)管部門要加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)食品安全的監(jiān)管，以及養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)電梯、壓力鍋爐、壓力管道等特種設(shè)備安全的監(jiān)督檢查。衛(wèi)生健康部門要加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的資質(zhì)審查、藥品和醫(yī)療器械及臨床用血管理、醫(yī)療質(zhì)量管理，督促其依法履行《傳染病防治法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的法定職責(zé)。民政部門要履行行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任，加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)質(zhì)量安全的日常監(jiān)管，督促養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)落實質(zhì)量安全管理主體責(zé)任；對日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量安全問題，屬于民政部門職責(zé)范圍的依法依規(guī)處置，涉及其他部門的及時通報并協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門依法依規(guī)處置。

（二）加強從業(yè)人員監(jiān)管。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)中從事醫(yī)療護理、康復(fù)治療、消防控制室值班操作等服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)資格。民政部門要督促指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)配備與服務(wù)和運營相適應(yīng)的工作人員，定期開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；依法依規(guī)從嚴懲處養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)欺老、虐老等侵害老年人合法權(quán)益的行為，對相關(guān)責(zé)任人實施行業(yè)禁入措施。衛(wèi)生健康部門要加強對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)中從事醫(yī)療護理、康復(fù)治療的醫(yī)師、護士、藥劑、醫(yī)技等專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督管理，提升其依法執(zhí)業(yè)意識。人力資源社會保障部門要加強對養(yǎng)老護理員培訓(xùn)和職業(yè)技能等級評價工作的指導(dǎo)和監(jiān)管，查處民辦職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)超范圍違規(guī)辦學(xué)、違規(guī)開展職業(yè)技能等級認定等行為，支持符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)舉辦養(yǎng)老服務(wù)類技工院校和職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。教育部門要支持院校設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)，加強養(yǎng)老服務(wù)與管理人才培養(yǎng)，探索實行“定點招生、定向培養(yǎng)、保障就業(yè)”的養(yǎng)老院管理人才定向培養(yǎng)模式。

（三）加強涉及資金監(jiān)管。民政、財政部門要加強對政府購買養(yǎng)老服務(wù)資金、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)申領(lǐng)使用政府建設(shè)運營補貼資金的監(jiān)督管理，對騙取財政補貼資金的，按照《江西省養(yǎng)老服務(wù)條例》第八十條給予處罰。審計部門要加強養(yǎng)老服務(wù)財政獎補資金的審計監(jiān)督，重點關(guān)注補助項目是否合理合規(guī)、資金是否及時到位、效益是否有效發(fā)揮。醫(yī)保部門要加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)設(shè)定點醫(yī)療機構(gòu)的協(xié)議簽訂、費用審核、履約服務(wù)的動態(tài)管理，查處違法違規(guī)違約使用（四）加強運營秩序監(jiān)管。民政部門要指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)優(yōu)化內(nèi)部管理、規(guī)范服務(wù)行為，建立健全老年人入院評估、服務(wù)協(xié)議簽訂、24小時值班、視頻監(jiān)控、檔案管理等制度，嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定和協(xié)議約定提供服務(wù)；指導(dǎo)退出的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)妥善做好老年人服務(wù)協(xié)議解除、安置等工作；加強對民辦非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)退出財產(chǎn)處置的監(jiān)管，防止造成財產(chǎn)流失或者轉(zhuǎn)移。公安、市場監(jiān)管部門要嚴厲查處向老年人欺詐銷售各類產(chǎn)品和服務(wù)的違法行為。依法打擊無證無照從事養(yǎng)老服務(wù)的行為，對未經(jīng)登記但從事養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營活動的服務(wù)場所，要加強分類處置。其中，已經(jīng)收住老年人，運營比較平穩(wěn)，且未收取大額預(yù)付會員費的，應(yīng)當(dāng)督促其盡快依法辦理登記，并加強后續(xù)跟蹤檢查，確保風(fēng)險整體可控；對已經(jīng)收住老年人，且收取大額預(yù)付會員費的，運營存在較大風(fēng)險的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令退還資金。同時，根據(jù)機構(gòu)性質(zhì)進一步開展處置，以社會服務(wù)機構(gòu)名義開展活動的，由社會組織登記管理部門依法查處、取締；以市場主體名義開展活動的，將有關(guān)問題線索書面移交許可部門依法予以查處、取締。

（五）加強突發(fā)事件應(yīng)對。民政部門要加強養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)急保障能力建設(shè)，按照《江西省民政廳關(guān)于健全養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)急救援工作機制的指導(dǎo)意見》（贛民字〔2022〕28號）要求，依托公辦養(yǎng)老機構(gòu)、國有養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)或具備條件的民辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，建立應(yīng)急支援保障隊伍，加強應(yīng)急保障能力儲備。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要依法制定自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、火災(zāi)事故、公共衛(wèi)生事件、食品安全等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立常態(tài)化應(yīng)急演練機制，每半年至少組織1次綜合或者專項應(yīng)急預(yù)案演練，每2年對所有專項應(yīng)急預(yù)案至少組織1次演練，全面提升應(yīng)急處置能力。要嚴格按照有關(guān)規(guī)定，落實突發(fā)事件報告制度，不得遲報、謊報、瞞報、漏報。

（六）加強設(shè)施建設(shè)使用監(jiān)管。自然資源部門要依法查處養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地單位未經(jīng)批準違法占用土地，擅自改變確定的土地用途，非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押劃撥土地使用權(quán)的行為。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門要依法查處建設(shè)單位未按約定配建或移交配套養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的行為，按照《江西省養(yǎng)老服務(wù)條例》第七十六條規(guī)定給予處罰。民政部門要依法查處擅自改變養(yǎng)老設(shè)施使用性質(zhì)和侵占、損壞、擅自拆除養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的行為，按照《江西省養(yǎng)老服務(wù)條例》第七十七條規(guī)定給予處罰。

二、落實監(jiān)管責(zé)任

（七）強化政府主導(dǎo)責(zé)任。深化養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，充分發(fā)揮政府在制度建設(shè)、行業(yè)規(guī)劃、行政執(zhí)法等方面的主導(dǎo)作用。各相關(guān)部門要按照職責(zé)分工，依法履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管職責(zé)，實行清單式監(jiān)管，明確監(jiān)管事項、監(jiān)管措施、監(jiān)管依據(jù)、監(jiān)管流程，監(jiān)管結(jié)果要及時、準確、規(guī)范并向社會公開。

（八）壓實機構(gòu)主體責(zé)任。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強黨的建設(shè)，符合條件的要按照“應(yīng)建盡建”原則及時建立黨組織，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。壓實養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)在依法登記、備案承諾、履約服務(wù)、資金使用、質(zhì)量安全、應(yīng)急管理、消防安全等方面的主體責(zé)任，其主要負責(zé)人是第一責(zé)任人。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)不斷提高養(yǎng)老服務(wù)、安全管理、風(fēng)險防控、糾紛解決的能力和水平。

（九）發(fā)揮行業(yè)自律和社會監(jiān)督作用。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)組織要積極推動行業(yè)自律，規(guī)范從業(yè)行為，積極協(xié)調(diào)解決養(yǎng)老服務(wù)糾紛。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要按照《養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量信息公開標準指引》，建立養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量信息公開清單制度，在機構(gòu)顯要位置主動公開其基本信息、服務(wù)項目、收費標準、投訴電話等?？h級民政部門要按照《養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域基層政務(wù)公開標準指引》，及時、規(guī)范公開通用政策、業(yè)務(wù)辦理、行業(yè)管理信息。暢通群眾監(jiān)督渠道，依托12345政務(wù)服務(wù)熱線、民政部門公開的養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督電話，統(tǒng)一受理投訴，由各部門歸口處理。

三、創(chuàng)新監(jiān)管方式

（十）加強協(xié)同監(jiān)管。各有關(guān)部門要加強協(xié)同配合，在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)不屬于本部門查處職責(zé)范圍的問題，應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)書面抄告有關(guān)部門，實現(xiàn)違法線索互聯(lián)、監(jiān)管標準互通、處理結(jié)果互認?？h級民政部門要加強對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)和運營的監(jiān)督檢查，每年開展不少于1次現(xiàn)場檢查。民政部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)存在問題及安全隱患，要立即督促整改，書面告知相關(guān)部門；對安全隱患突出或者情況緊急需要立即處置的，依法責(zé)令停業(yè)整頓或者采取緊急措施處置，通知相關(guān)部門到場處理；對應(yīng)當(dāng)采取行政強制措施或者行政強制執(zhí)行的，通知具備相應(yīng)執(zhí)法權(quán)的部門或者申請人民法院依法處理；對存在重大隱患的，提請當(dāng)?shù)卣畳炫贫睫k。開展養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)“雙隨機、一公開”檢查，按照“誰檢查、誰錄入、誰公開”的原則，將檢查結(jié)果錄入“雙隨機、一公開”監(jiān)管平臺等有關(guān)信息平臺。

（十一）加強信用監(jiān)管。建立養(yǎng)老機構(gòu)備案信用承諾制度，縣級民政部門應(yīng)當(dāng)自備案之日起20個工作日內(nèi)現(xiàn)場核實養(yǎng)老機構(gòu)備案信息，將備案申請人備案書面承諾履約情況記入信用記錄，對違反承諾的會同有關(guān)部門實施聯(lián)合懲戒。對登記后已開展服務(wù)但未在規(guī)定時限內(nèi)備案的養(yǎng)老機構(gòu)，屬地民政部門應(yīng)及時提醒，督促其盡快備案。以統(tǒng)一社會信用代碼為標識，整合形成完整的市場主體信用記錄，建立養(yǎng)老服務(wù)市場主體信用記錄體系，通過信用中國（江西）網(wǎng)站、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（江西）或政府及相關(guān)部門門戶網(wǎng)站等向社會公開，實現(xiàn)對違法失信行為信息的在線披露和信息共享。

（十二）加強信息共享。大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，推進有關(guān)基本數(shù)據(jù)集共享。民政部門負責(zé)形成養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和組織、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員基本數(shù)據(jù)集，衛(wèi)生健康部門負責(zé)形成老年人健康檔案基本數(shù)據(jù)集，公安部門負責(zé)戶籍在我省的老年人基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)，人力資源社會保障部門負責(zé)老年人社會保障信息在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的共享復(fù)用，醫(yī)保部門負責(zé)收集長期護理保險等相關(guān)醫(yī)保信息。有關(guān)部門要將養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)登記、備案、抽查檢查結(jié)果、行政處罰、獎懲等信息，按照經(jīng)營性質(zhì)分別在中國社會組織公共服務(wù)平臺、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（江西）、贛服通進行公示，形成養(yǎng)老服務(wù)主體登記和行政監(jiān)管基本數(shù)據(jù)集。

（十三）加強聯(lián)合懲戒。民政部門要按照民政部《養(yǎng)老服務(wù)市場失信聯(lián)合懲戒對象名單管理辦法（試行）》規(guī)定，以有關(guān)部門在事前、事中監(jiān)管環(huán)節(jié)獲取并認定的失信記錄，以及司法裁判、行政處罰、行政強制等處理結(jié)果為依據(jù)，依托“金民工程”管理平臺，歸集有關(guān)信息，建立健全失信聯(lián)合懲戒機制。對列入聯(lián)合懲戒對象名單的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和從業(yè)人員，應(yīng)限制其參與評比表彰、等級評定、政府采購、財政資金扶持、政策試點、單位醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，并作為重點監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加大監(jiān)管力度；法定代表人或者主要負責(zé)人列入聯(lián)合懲戒對象名單期間，不得被提名擔(dān)任其他養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的法定代表人或者主要負責(zé)人，已擔(dān)任相關(guān)職務(wù)的按照規(guī)定程序向登記管理機關(guān)申請變更；對拒不履行司法裁判或者行政處罰決定、屢犯不改、造成重大損失的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)及其相關(guān)責(zé)任人，依法依規(guī)在一定期限內(nèi)實施市場和行業(yè)禁入措施，直至永遠逐出養(yǎng)老服務(wù)市場。

（十四）發(fā)揮標準規(guī)范引領(lǐng)作用。推動建立政府主導(dǎo)制定的標準與市場主體制定的標準協(xié)同發(fā)展、協(xié)調(diào)配套的新型標準體系，鼓勵行業(yè)組織等社會團體制定發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的團體標準，鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)制定具有競爭力的企業(yè)標準。推動養(yǎng)老服務(wù)標準宣貫實施，分級分類培育一批標準化龍頭企業(yè)（組織）。健全養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等級評定機制，實施動態(tài)化管理，并將評定結(jié)果與評比表彰、政府購買服務(wù)、財政資金扶持、政策試點等掛鉤。

各地要充分發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制作用，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成監(jiān)管合力，確保將黨中央、國務(wù)院決策部署和省委、省政府工作要求落到實處。有關(guān)部門要加強對行政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高執(zhí)法能力和水平。各地要加大宣傳力度，推動形成支持和加強養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管、促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的良好氛圍。

江西省民政廳 江西省發(fā)展改革委

江西省教育廳江西省公安廳

江西省財政廳江西省人力資源和社會保障廳

江西省自然資源廳 江西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

江西省衛(wèi)生健康委員會 江西省應(yīng)急管理廳

江西省審計廳 江西省市場監(jiān)督管理局

江西省醫(yī)療保障局 江西省地方金融監(jiān)督管理局

國家金融監(jiān)督管理總局江西監(jiān)管局 江西省消防救援總隊

2023年7月23日

（此件有效期：長期）