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? 服務(wù)內(nèi)容：1.提供基本生活條件。包括供給糧油、副食品、生活用燃料、服裝、被褥等日常生活用品和零用錢(qián)，可以通過(guò)實(shí)物或者現(xiàn)金的方式予以保障。2.對(duì)生活不能自理的給予照料。包括日常生活、住院期間的必要照料等基本服務(wù)。
? 服務(wù)對(duì)象：本市戶(hù)籍60周歲以上無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源且無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無(wú)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的特困老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：特困老年人救助供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)包括基本生活標(biāo)準(zhǔn)和照料護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，其中：（1）基本生活供養(yǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為本市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的1.6倍?，F(xiàn)行供養(yǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為每人每月2184元。（2）照料護(hù)理供養(yǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為：全自理護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)為每人每月620元；半自理（半失能）護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)為每人每月1100元；全護(hù)理（失能）護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)為每人每月1650元。
? 服務(wù)要求：1.區(qū)民政部門(mén)、街道辦事處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)特困人員救助供養(yǎng)工作日常管理，建立特困供養(yǎng)人員檔案管理制度，實(shí)行“一人一檔案”。2.街道辦事處應(yīng)及時(shí)了解掌握居民的生活情況，發(fā)現(xiàn)符合特困供養(yǎng)的人員，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為其依法辦理供養(yǎng)。當(dāng)事人因無(wú)民事行為能力等原因無(wú)法自主申請(qǐng)的，街道辦事處以及社區(qū)應(yīng)主動(dòng)幫助申請(qǐng)。
? 文件依據(jù)：《廣東省特困人員救助供養(yǎng)工作規(guī)定》《深圳市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)深圳市特困人員供養(yǎng)實(shí)施辦法的通知》（深府辦規(guī)〔2018〕3號(hào)）、《深圳市民政局關(guān)于印發(fā)特困人員照料護(hù)理供養(yǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的通知》（深民規(guī)〔2018〕3號(hào)）、《深圳市發(fā)展和改革委員會(huì)深圳市民政局關(guān)于我市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的通知》（深發(fā)改〔2017〕548號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.申請(qǐng)。由本人向戶(hù)籍所在地街道辦事處提出書(shū)面申請(qǐng)，并按要求提交相關(guān)材料。本人申請(qǐng)有困難的，可以委托居民委員會(huì)或者他人代為申請(qǐng)。2.初審。街道辦事處通過(guò)入戶(hù)調(diào)查、鄰里訪問(wèn)、信函索證、群眾評(píng)議、信息核查等方式，對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出初審意見(jiàn)。3.審批。區(qū)民政部門(mén)根據(jù)初審意見(jiàn)進(jìn)行審批。對(duì)符合條件的予以批準(zhǔn)，核發(fā)《特困人員供養(yǎng)證》；對(duì)不符合條件的不予批準(zhǔn)，并書(shū)面說(shuō)明理由。4.發(fā)放：按月發(fā)放。
? 服務(wù)內(nèi)容：1.醫(yī)療救助包括醫(yī)療參保資助、門(mén)診救助和住院救助。2.資助醫(yī)療救助對(duì)象參加我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)，提供我市醫(yī)療保險(xiǎn)與醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算服務(wù)，重疾險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療救助對(duì)象傾斜支付。
? 服務(wù)對(duì)象：經(jīng)民政部門(mén)認(rèn)定的本市戶(hù)籍60周歲及以上特困老年人、最低生活保障對(duì)象和低收入家庭（低保邊緣家庭）成員中的老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：具體救助標(biāo)準(zhǔn)按照《深圳市醫(yī)療保障局深圳市財(cái)政局深圳市民政局關(guān)于資助醫(yī)療救助對(duì)象參加我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)事項(xiàng)的通知》《深圳市醫(yī)療保險(xiǎn)與醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算實(shí)施辦法》《深圳市重特大疾病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》執(zhí)行。
? 服務(wù)要求：民政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療救助對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，并將相關(guān)人員信息共享推送市醫(yī)療保障部門(mén)。
? 文件依據(jù)：《深圳市醫(yī)療保障局深圳市財(cái)政局深圳市民政局關(guān)于資助醫(yī)療救助對(duì)象參加我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（深醫(yī)保規(guī)〔2020〕8號(hào)）、《深圳市醫(yī)療保險(xiǎn)與醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算實(shí)施辦法》（深醫(yī)保規(guī)〔2019〕2號(hào)）、《深圳市重特大疾病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》（深醫(yī)保規(guī)〔2020〕5號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)醫(yī)療保障、財(cái)政、民政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.醫(yī)療救助對(duì)象憑醫(yī)保電子憑證或金融社?？ㄔ诒臼卸c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診和住院治療，或者在異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院，就醫(yī)結(jié)算時(shí)即時(shí)辦結(jié)。2.因特殊原因未能進(jìn)行“一站式”結(jié)算的醫(yī)療救助對(duì)象，其醫(yī)療費(fèi)用先由個(gè)人墊付，再向就診的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退費(fèi)補(bǔ)記賬，或根據(jù)要求準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)費(fèi)用審核報(bào)銷(xiāo)。3.醫(yī)療救助對(duì)象應(yīng)自成為醫(yī)療救助對(duì)象的次月起參加我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)并享受資助。
? 服務(wù)內(nèi)容：提供住房保障服務(wù)。其中，承租公租房的予以租金減免，承租市場(chǎng)房的予以發(fā)放租金補(bǔ)貼。
? 服務(wù)對(duì)象：經(jīng)民政部門(mén)認(rèn)定的本市戶(hù)籍60周歲及以上特困老年人、最低生活保障對(duì)象和低收入家庭（低保邊緣家庭）成員中的老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的住房困難的分散供養(yǎng)特困老年人，由住房建設(shè)部門(mén)納入住房保障特殊群體范圍，在同等條件下予以?xún)?yōu)先安排。2.對(duì)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的住房困難的特困、低保低邊老年人，承租公租房的，租金減免標(biāo)準(zhǔn)按家庭人口計(jì)算，人均可享受租金減免面積為15平方米，但每個(gè)家庭租金減免面積不超過(guò)50平方米。未超過(guò)上述規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，按實(shí)際承租面積乘以公租房租金標(biāo)準(zhǔn)的10%繳納租金，超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，超出部分按超出面積乘以公租房租金標(biāo)準(zhǔn)繳納租金。自行承租市場(chǎng)房源的，市場(chǎng)房租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由各區(qū)政府（新區(qū)管委會(huì)）制定并公布執(zhí)行，按廉租保障對(duì)象人口數(shù)發(fā)放。
? 服務(wù)要求：住房建設(shè)部門(mén)建設(shè)籌集的公租房房源，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先解決轄區(qū)內(nèi)廉租保障對(duì)象的住房困難，堅(jiān)持對(duì)廉租保障對(duì)象實(shí)行應(yīng)保盡保、適度保障、不降低現(xiàn)有保障水平的原則。
? 文件依據(jù)：《深圳市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)深圳市特困人員供養(yǎng)實(shí)施辦法的通知》（深府辦規(guī)〔2018〕3號(hào)）、《深圳市住房和建設(shè)局深圳市財(cái)政委員會(huì)深圳市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于印發(fā)<深圳市公共租賃住房和廉租住房并軌運(yùn)行實(shí)施辦法>的通知》（深建規(guī)〔2016〕6號(hào)）、《深圳市住房和建設(shè)局深圳市財(cái)政委員會(huì)深圳市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于廉租保障對(duì)象承租公共租賃住房停止領(lǐng)取租金補(bǔ)貼的通知》（深建規(guī)〔2017〕12號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)住房建設(shè)、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.公共租賃住房輪候申請(qǐng)流程：申請(qǐng)人可登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，選擇“公共租賃住房輪候申請(qǐng)”事項(xiàng)，進(jìn)行個(gè)人信息填報(bào)，填報(bào)完成并在系統(tǒng)預(yù)約受理區(qū)域及受理時(shí)間后，按要求備齊規(guī)定材料，在預(yù)約受理區(qū)行政服務(wù)大廳綜合窗口現(xiàn)場(chǎng)遞交紙質(zhì)材料。2.廉租保障市場(chǎng)房租金補(bǔ)貼申請(qǐng)流程：采取網(wǎng)上填表申報(bào)現(xiàn)場(chǎng)提交材料模式。申請(qǐng)人需登錄深圳市住房建設(shè)局官網(wǎng)，選擇政務(wù)服務(wù)—住房保障個(gè)人服務(wù)窗口主頁(yè)—其它—深圳市廉租保障，按要求填寫(xiě)申請(qǐng)表,并按照通告要求到戶(hù)籍所在區(qū)行政服務(wù)大廳提交紙質(zhì)材料。
? 服務(wù)內(nèi)容：免除殯葬基本服務(wù)費(fèi)和其余必要喪葬費(fèi)用。
? 服務(wù)對(duì)象：經(jīng)民政部門(mén)認(rèn)定的本市戶(hù)籍60周歲及以上特困老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：殯葬基本服務(wù)費(fèi)按照本市有關(guān)規(guī)定免除，其余必要的喪葬費(fèi)用按照特困老年人6個(gè)月基本生活供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)從基本生活供養(yǎng)資金中核銷(xiāo)。
? 服務(wù)要求：特困人員死亡后的喪葬事宜，集中供養(yǎng)的由供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理，分散供養(yǎng)的由街道辦事處委托居民委員會(huì)或者其親屬辦理。
? 文件依據(jù)：《深圳市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)深圳市特困人員供養(yǎng)實(shí)施辦法的通知》（深府辦規(guī)〔2018〕3號(hào)）、《深圳市民政局關(guān)于印發(fā)深圳市免除殯葬基本服務(wù)費(fèi)用實(shí)施辦法的通知》（深民規(guī)〔2022〕1號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：凡符合免除殯葬基本服務(wù)費(fèi)用的，喪事承辦人在結(jié)算殯葬服務(wù)費(fèi)用時(shí)，由深圳殯儀館直接免除其殯葬基本服務(wù)費(fèi)用。
? 服務(wù)內(nèi)容：發(fā)放生活扶助金。
? 服務(wù)對(duì)象：經(jīng)民政部門(mén)認(rèn)定的本市最低生活保障家庭中60周歲以上的老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：生活扶助金按月發(fā)放，額度為本市當(dāng)年最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的百分之三十。每名符合規(guī)定的人員只能領(lǐng)取一份生活扶助金。
? 服務(wù)要求：1.街道辦事處負(fù)責(zé)轄區(qū)最低生活保障的申請(qǐng)受理、調(diào)查評(píng)估、初審、公示等工作。2.居民委員會(huì)、社區(qū)工作站協(xié)助做好最低生活保障相關(guān)工作。
? 文件依據(jù)：《深圳市最低生活保障辦法》（市政府令第339號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.申請(qǐng)。申請(qǐng)人向戶(hù)籍所在地街道辦事處提出最低生活保障對(duì)象或家庭申請(qǐng)。2.初審。街道辦事處根據(jù)有關(guān)程序進(jìn)行初審，委托核對(duì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息化核對(duì)工作。3.審批。區(qū)民政部門(mén)根據(jù)初審意見(jiàn)作出審批決定。對(duì)符合條件的，發(fā)放《最低生活保障證》；對(duì)不符合條件的，書(shū)面說(shuō)明理由。4.發(fā)放。從批準(zhǔn)之日的次月起按月發(fā)放生活扶助金。
? 服務(wù)內(nèi)容：為符合條件的參保退休老年人按時(shí)足額發(fā)放基本養(yǎng)老金。
? 服務(wù)對(duì)象：符合條件的參保老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《廣東省人民政府〈關(guān)于貫徹國(guó)務(wù)院完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度決定的通知〉》《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)條例》（2021年修訂版）、《<深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)條例>實(shí)施細(xì)則》等文件執(zhí)行。
? 服務(wù)要求：市社保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年定期向參保人提供社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益記錄。
? 文件依據(jù)：《廣東省人民政府〈關(guān)于貫徹國(guó)務(wù)院完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度決定的通知〉》（粵府〔2006〕96號(hào)）、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)條例》（2021年修訂版）、《<深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)條例>實(shí)施細(xì)則》
? 責(zé)任主體：各級(jí)人力資源保障部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.線下：申請(qǐng)人根據(jù)要求準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，向就近的深圳市行政服務(wù)大廳社會(huì)保障服務(wù)廳綜合窗口提出申請(qǐng)。2.線上：申請(qǐng)人登錄廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，填寫(xiě)相關(guān)信息，選擇是否需“審核職工歷史信息（視同年限）”，需要審核的請(qǐng)辦理“企業(yè)職工歷史信息審核申請(qǐng)”；無(wú)需審核或已審核的，上傳相關(guān)材料進(jìn)行申請(qǐng)。
? 服務(wù)內(nèi)容：為符合條件的參保城鄉(xiāng)老年人提供參保經(jīng)辦服務(wù)，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶(hù)養(yǎng)老金。
? 服務(wù)對(duì)象：符合條件的參保老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《廣東省人民政府關(guān)于印發(fā)〈廣東省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法〉的通知》《深圳市人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈廣東省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法〉的通知》《深圳市人力資源和社會(huì)保障局深圳市財(cái)政局關(guān)于提高我市居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)的通知》等文件執(zhí)行。
? 服務(wù)要求：市社保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年定期向參保人提供社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益記錄。
? 文件依據(jù)：《廣東省人民政府關(guān)于印發(fā)〈廣東省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法〉的通知》（粵府〔2019〕105號(hào)）、《深圳市人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈廣東省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法〉的通知》（深府規(guī)〔2020〕7號(hào)）、《深圳市人力資源和社會(huì)保障局深圳市財(cái)政局關(guān)于提高我市居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)的通知》（深人社規(guī)〔2020〕22號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)人力資源保障部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.線下：申請(qǐng)人根據(jù)要求準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，向就近的深圳市行政服務(wù)大廳社會(huì)保障服務(wù)廳綜合窗口提出申請(qǐng)。2.線上：申請(qǐng)人登錄廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，填寫(xiě)相關(guān)信息，并上傳相關(guān)材料進(jìn)行申請(qǐng)。
? 服務(wù)內(nèi)容：購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)。
? 服務(wù)對(duì)象：本市戶(hù)籍年滿(mǎn)60周歲及以上的老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保障項(xiàng)目包括意外身故、意外殘疾、意外傷害門(mén)診、意外傷害住院津貼、住院照護(hù)津貼、住院營(yíng)養(yǎng)津貼、意外醫(yī)療輔助器材、意外骨折/關(guān)節(jié)脫位、120急救費(fèi)用等十大項(xiàng)。
? 服務(wù)要求：各區(qū)自行招標(biāo)選擇承保機(jī)構(gòu)，采用全市統(tǒng)一保險(xiǎn)方案及統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括理賠程序、理賠時(shí)效、理賠單證規(guī)范等內(nèi)容，并開(kāi)展出險(xiǎn)慰問(wèn)及回訪工作，向老年人提供線上化、人性化、便捷化服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。
? 文件依據(jù)：《深圳市老齡工作委員會(huì)辦公室關(guān)于推進(jìn)落實(shí)老年人意外傷害保險(xiǎn)和“銀齡安康行動(dòng)”工作的通知》（深老齡辦〔2018〕2號(hào)）、《市衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)深圳市60周歲及以上戶(hù)籍老年人意外傷害保險(xiǎn)方案的通知》（深衛(wèi)健老齡〔2021〕3號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)衛(wèi)生健康、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：因各區(qū)承保機(jī)構(gòu)不同，相關(guān)申請(qǐng)渠道和資料要求不同，老年人出現(xiàn)了意外傷害情況，可向所在區(qū)衛(wèi)生健康部門(mén)、街道辦事處或社區(qū)咨詢(xún)，并自行向承保機(jī)構(gòu)聯(lián)系，按要求申報(bào)理賠。
? 服務(wù)內(nèi)容：為符合條件的殘疾老年人提供困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。
? 服務(wù)對(duì)象：1.本市戶(hù)籍低保、低邊家庭中持有在有效期限內(nèi)《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的60周歲及以上老年人，可享受困難殘疾人生活補(bǔ)貼。2.本市戶(hù)籍持有在有效期限內(nèi)《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的60周歲及以上殘疾老年人，可享受重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼由符合條件的申請(qǐng)人按照自愿原則向街道辦事處提出申請(qǐng)，標(biāo)準(zhǔn)為：（1）困難殘疾人生活補(bǔ)貼為226元/人/月（其中低保邊緣困難殘疾人生活補(bǔ)貼為113元/人/月）。（2）重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為452元/人/月。2.符合條件的老年人，高齡老人津貼與殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼（即困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼）可重疊享受，居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼與重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼可擇高享受。
? 服務(wù)要求：對(duì)決定給予困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼的申請(qǐng)人，應(yīng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式按時(shí)直接將補(bǔ)助金發(fā)放給申請(qǐng)人。兩項(xiàng)補(bǔ)貼均按月發(fā)放。
? 文件依據(jù)：《廣東省困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼實(shí)施辦法》（粵民規(guī)字〔2021〕1號(hào)）、《深圳市民政局深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于建立殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼對(duì)象信息比對(duì)機(jī)制的通知》（深民〔2020〕66號(hào)）、《深圳市民政局深圳市財(cái)政局深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于調(diào)整2021年殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的通知》（深民〔2021〕77號(hào)》）
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政、財(cái)政部門(mén)、殘疾人聯(lián)合會(huì)
? 申請(qǐng)流程：1.殘疾人提交本人的居民身份證和銀行賬戶(hù)（社會(huì)保障卡）原件，向戶(hù)籍所在地街道辦事處受理窗口提出申請(qǐng)。殘疾人的監(jiān)護(hù)人，法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，所在居民委員會(huì)或其他受托人可以代為提出申請(qǐng)事宜。2.街道辦事處受理窗口應(yīng)通過(guò)“廣東省殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼管理系統(tǒng)”錄入申請(qǐng)。3.有條件的殘疾人也可以本人或委托代辦人通過(guò)微信“粵省事”小程序或“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”自行申請(qǐng)。
? 服務(wù)內(nèi)容：為獨(dú)生子女死亡、傷殘的戶(hù)籍老年人提供計(jì)劃生育特殊家庭特別扶助金。
? 服務(wù)對(duì)象：本市戶(hù)籍老年人同時(shí)符合以下條件的：（1）1933年1月1日以后出生；（2）只生育一個(gè)子女或合法收養(yǎng)一個(gè)子女；（3）現(xiàn)無(wú)存活子女或獨(dú)生子女被依法鑒定為殘疾（傷病殘達(dá)到三級(jí)以上）。
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)計(jì)劃生育特殊家庭成員核發(fā)《優(yōu)待證》，憑《優(yōu)待證》享受規(guī)定的優(yōu)待服務(wù)，其中，計(jì)劃生育特殊家庭特別扶助金標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為每人每月1500元。
? 服務(wù)要求：通過(guò)深圳市人口基金會(huì)和其他社會(huì)組織，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界力量，資助或幫助計(jì)劃生育特殊家庭。
? 文件依據(jù)：《關(guān)于進(jìn)一步做好我市計(jì)劃生育特殊家庭扶助工作的通知》（深衛(wèi)計(jì)發(fā)〔2015〕39號(hào)）、《市衛(wèi)生健康委市財(cái)政局關(guān)于調(diào)整計(jì)劃生育家庭特別扶助制度扶助標(biāo)準(zhǔn)的通知》（深衛(wèi)健發(fā)〔2019〕91號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)衛(wèi)生健康、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.申請(qǐng)。夫妻雙方戶(hù)籍同在一個(gè)區(qū)的，向女方戶(hù)籍所在地社區(qū)申請(qǐng)；不在同一個(gè)區(qū)的，分別向各自戶(hù)籍所在地的社區(qū)提出申請(qǐng)。2．審批。社區(qū)接到申請(qǐng)后進(jìn)行初審，街道計(jì)生工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審，區(qū)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)進(jìn)行審核確認(rèn)。3.發(fā)放。扶助金從審核確認(rèn)當(dāng)月開(kāi)始計(jì)發(fā)，每人每月發(fā)放一次。
? 服務(wù)內(nèi)容：為老年烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬和進(jìn)入老年的殘疾軍人、復(fù)員軍人、退伍軍人，無(wú)法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人、撫養(yǎng)人或法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人、撫養(yǎng)人無(wú)贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)能力且享受?chē)?guó)家定期撫恤補(bǔ)助的，提供集中供養(yǎng)、醫(yī)療等保障。
? 服務(wù)對(duì)象：本市符合條件的撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：依托優(yōu)撫醫(yī)院、光榮院為符合條件的撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫老年人提供集中供養(yǎng)、醫(yī)療等保障。沒(méi)有優(yōu)撫醫(yī)院、光榮院的地區(qū)，對(duì)符合入住公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)條件的，可根據(jù)機(jī)構(gòu)承載能力依托公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)予以保障。
? 服務(wù)要求：1.退役軍人事務(wù)部門(mén)應(yīng)積極發(fā)動(dòng)、培育社會(huì)力量予以保障、提供服務(wù)。2.退役軍人事務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)指定有關(guān)特殊群體集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
? 文件依據(jù)：《烈士褒揚(yáng)條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第718號(hào)）、《深圳市退役軍人事務(wù)局等20部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待工作的通知》（深退役軍人〔2022〕6號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：根據(jù)退役軍人事務(wù)部門(mén)有關(guān)要求申請(qǐng)。
? 服務(wù)內(nèi)容：依托救助站為流浪乞討老年人提供臨時(shí)性社會(huì)救助。
? 服務(wù)對(duì)象：因自身無(wú)力解決食宿，無(wú)親友投靠，又不享受城市最低生活保障或者農(nóng)村五保供養(yǎng)，正在我市流浪乞討度日的老年人。雖有流浪乞討行為，但不具備上述規(guī)定情形的，不屬于救助對(duì)象。
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的需要提供下列救助：（1）提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；（2）提供符合基本條件的住處；（3）對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治；（4）幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；（5）對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車(chē)憑證。
? 服務(wù)要求：1.救助站對(duì)屬于救助對(duì)象的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排救助；不屬于救助對(duì)象的，不予救助并告知其理由。對(duì)因年老、殘疾等原因無(wú)法提供個(gè)人情況的，救助站應(yīng)當(dāng)先提供救助，再查明情況。2.公安機(jī)關(guān)和其他有關(guān)行政機(jī)關(guān)的工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪乞討老年人的，應(yīng)當(dāng)告知其向救助站求助，對(duì)行動(dòng)不便的應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、護(hù)送到救助站。
? 文件依據(jù)：《城市流浪乞討人員救助管理辦法》《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》《廣東省關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理工作的若干意見(jiàn)》（粵民發(fā)〔2017〕95號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政、公安、城管和綜合執(zhí)法部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：申請(qǐng)人向救助管理機(jī)構(gòu)提交個(gè)人身份信息，救助管理機(jī)構(gòu)受理（申請(qǐng)人來(lái)窗口辦理或撥打12319、公安、救助站情暖鵬城項(xiàng)目組電話讓其協(xié)助來(lái)站）。到站（接待）后進(jìn)行安檢登記，即可獲得救助管理與服務(wù)。
? 服務(wù)內(nèi)容：發(fā)放高齡老人津貼。
? 服務(wù)對(duì)象：本市70周歲及以上戶(hù)籍老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.高齡老人津貼以老年人戶(hù)籍、年齡等情況作為發(fā)放依據(jù)，依申請(qǐng)、經(jīng)審核后發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：（1）70-79周歲每人每月200元。（2）80-89周歲每人每月300元。（3）90-99周歲每人每月500元。（4）100周歲以上每人每月1000元。2.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)按月發(fā)放，自審核通過(guò)當(dāng)月起享受待遇。3.各區(qū)（新區(qū)）另有發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的，按就高不就低原則享受。
? 服務(wù)要求：1.各區(qū)民政部門(mén)、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)足額發(fā)放高齡老人津貼。2.各區(qū)民政部門(mén)、街道辦事處、社區(qū)工作機(jī)構(gòu)在高齡老人津貼信息數(shù)據(jù)比對(duì)中發(fā)現(xiàn)異常情況的，社區(qū)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取入戶(hù)調(diào)查、鄰里訪問(wèn)等方式進(jìn)行核實(shí)。
? 文件依據(jù)：《深圳市高齡老人津貼發(fā)放管理辦法》（深民規(guī)〔2020〕3號(hào)）、《深圳市民政局關(guān)于調(diào)整高齡老人津貼有關(guān)事項(xiàng)的通知》（深民規(guī)〔2019〕2號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.無(wú)感申辦。民政部門(mén)通過(guò)頤年卡采集形成老年人電子檔案，在戶(hù)籍老年人年滿(mǎn)70周歲前2個(gè)月，通過(guò)市政務(wù)短信平臺(tái)推送高齡老人津貼申請(qǐng)?zhí)崾径绦?。老年人短信回?fù)“同意”，視為提出申請(qǐng)；否則視為未提出申請(qǐng)。2.自主辦理。符合條件的戶(hù)籍老年人可通過(guò)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“i深圳”等終端等進(jìn)行線上申請(qǐng)。3.代為辦理。老年人親屬可以協(xié)助辦理高齡老人津貼申請(qǐng)，社區(qū)工作人員應(yīng)當(dāng)為有需要的老年人提供現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)服務(wù)。
? 服務(wù)內(nèi)容：為特殊困難老年人提供探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)。
? 服務(wù)對(duì)象：本市戶(hù)籍60周歲及以上分散供養(yǎng)特困老年人，低保低邊經(jīng)濟(jì)生活困難老年人，孤寡、失能失智、重殘、獨(dú)居、空巢、高齡、計(jì)劃生育特殊家庭老年人。
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.社區(qū)開(kāi)展老年人情況核查，入戶(hù)走訪服務(wù)，建立人員臺(tái)賬，做到“一戶(hù)一檔”“一人一案”。2.提供跟蹤服務(wù)，定期評(píng)估生活狀況、身體狀況等困難程度，制定服務(wù)計(jì)劃，提供支持、關(guān)愛(ài)服務(wù)。3.為遇到重大或緊急生活困難的老人提供關(guān)愛(ài)及輔導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助申請(qǐng)社會(huì)福利政策，為有需要的對(duì)象鏈接社會(huì)資源，提供幫扶和轉(zhuǎn)介服務(wù)。
? 服務(wù)要求：在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織引導(dǎo)、鏈接整合駐社區(qū)單位、社會(huì)組織、志愿者等多方社會(huì)力量參與提供探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)。
? 文件依據(jù)：《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》《深圳市民政局關(guān)于印發(fā)<深圳市社區(qū)黨群服務(wù)中心社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目工作指引>的通知》
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：由老年人居住社區(qū)直接提供服務(wù)。
? 服務(wù)內(nèi)容：政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等方面服務(wù)。
? 服務(wù)對(duì)象：面向本市60周歲及以上居家常住老年人。其中，戶(hù)籍60歲以上享受低保且生活不能自理（介護(hù)）老人、非低保對(duì)象但生活不能自理(介護(hù))老人、“三無(wú)”老人、低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫老人，政府給予不同程度的服務(wù)補(bǔ)助。
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.政府對(duì)戶(hù)籍失能老年人和特殊群體老年人給予補(bǔ)助，以居家養(yǎng)老消費(fèi)券形式發(fā)放，補(bǔ)助的條件、標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）60歲以上享受低保且生活不能自理（介護(hù)）的老人，按人均500元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。（2）60歲以上非低保對(duì)象但生活不能自理(介護(hù))的老人，按人均300元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。（3）60歲以上“三無(wú)”老人、低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫老人按人均300元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。2.除上述老年人外，其余老年人按照居家養(yǎng)老服務(wù)普惠型價(jià)格支付費(fèi)用。3.各區(qū)（新區(qū)）另有發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的，按就高不就低原則享受。
? 服務(wù)要求：提供醫(yī)療康復(fù)護(hù)理、心理咨詢(xún)、臨終關(guān)懷、家政等服務(wù)的工作人員，實(shí)行持證上崗制度，并具有相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。
? 文件依據(jù)：《關(guān)于印發(fā)深圳市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案（第二次修訂）的通知》（深民函〔2010〕648號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.申請(qǐng)。老年人或其親友，可到戶(hù)籍所在地的社區(qū)申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助。2.審核。社區(qū)工作站進(jìn)行初審，街道辦事處對(duì)申請(qǐng)人的情況進(jìn)行復(fù)審，并報(bào)區(qū)民政部門(mén)。3.審批。區(qū)民政部門(mén)收到街道辦事處的復(fù)審材料后進(jìn)行核準(zhǔn)。對(duì)同意補(bǔ)助的，發(fā)給書(shū)面核準(zhǔn)通知書(shū)；對(duì)不同意補(bǔ)助的，書(shū)面說(shuō)明理由。4.簽約。申請(qǐng)人選擇戶(hù)籍所在區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，自行選定居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容并簽訂服務(wù)協(xié)議。
? 服務(wù)內(nèi)容：為符合條件的老年人優(yōu)先安排公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位。依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂(lè)等服務(wù)。
? 服務(wù)對(duì)象：本市戶(hù)籍60周歲及以上的特困老年人，低收入困難家庭的中度以上失能、殘疾、高齡老年人，中度以上失能的撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫對(duì)象，經(jīng)市、區(qū)人民政府認(rèn)定的對(duì)社會(huì)做出重大貢獻(xiàn)的老年人，計(jì)劃生育特殊家庭老年人，以及重度失能老年人。
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.有下列情形之一的，保障其在一個(gè)月內(nèi)入?。海?）特困老年人；（2）低收入困難家庭的中度以上失能、殘疾、高齡老年人；（3）中度以上失能的撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫對(duì)象；（4）經(jīng)市、區(qū)人民政府認(rèn)定的對(duì)社會(huì)做出重大貢獻(xiàn)的老年人；（5）計(jì)劃生育特殊家庭老年人。2.其他本市戶(hù)籍重度失能老年人申請(qǐng)入住公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，原則上保障其在三個(gè)月內(nèi)入住。
? 服務(wù)要求：1.街道辦事處、社區(qū)應(yīng)當(dāng)為老年人使用評(píng)估輪候平臺(tái)提供協(xié)助。2.申請(qǐng)人在其歸屬通道按照綜合評(píng)分分?jǐn)?shù)的高低順序進(jìn)行輪候；分?jǐn)?shù)相同時(shí)，按照在評(píng)估輪候平臺(tái)的申請(qǐng)時(shí)間先后進(jìn)行輪候。
? 文件依據(jù)：《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》《深圳市民政局關(guān)于印發(fā)<深圳市公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住評(píng)估輪候管理辦法（試行）>的通知》
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.注冊(cè)：老年人申請(qǐng)輪候入住公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可以自行或者由他人協(xié)助在評(píng)估輪候平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，填寫(xiě)相關(guān)信息。2.評(píng)估申請(qǐng)：申請(qǐng)人登錄評(píng)估輪候平臺(tái)應(yīng)當(dāng)選擇戶(hù)籍所在區(qū)的評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)約，并按照預(yù)約日期攜帶身份證原件前往評(píng)估機(jī)構(gòu)參加評(píng)估。3.輪候申請(qǐng)：申請(qǐng)人評(píng)估結(jié)果確認(rèn)后，可以通過(guò)評(píng)估輪候平臺(tái)提出輪候入住申請(qǐng)，各區(qū)民政部門(mén)進(jìn)行資料審核，核定其在相應(yīng)的通道進(jìn)行輪候。
? 服務(wù)內(nèi)容：1.依托長(zhǎng)者飯?zhí)煤椭忘c(diǎn)，提供現(xiàn)場(chǎng)用餐、送餐上門(mén)等服務(wù)。2.為符合條件的老年人提供工作日午餐助餐服務(wù)，政府對(duì)助餐服務(wù)對(duì)象予以資金扶持。
? 服務(wù)對(duì)象：面向本市常住老年人。其中，戶(hù)籍年齡在60周歲以上特困人員、低保對(duì)象及低保邊緣人員、“三屬五老”、經(jīng)衛(wèi)健部門(mén)認(rèn)定的計(jì)劃生育家庭中失去獨(dú)生子女或者獨(dú)生子女三級(jí)以上殘疾的老年人,以及戶(hù)籍百歲老人為重點(diǎn)保障對(duì)象。
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.長(zhǎng)者就餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：重點(diǎn)保障對(duì)象以每餐15元為上限，戶(hù)籍年齡在70至99歲老年人以每餐5元為上限。除上述老年人外，其余老年人按照長(zhǎng)者助餐普惠型價(jià)格支付費(fèi)用。2.長(zhǎng)者送餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：為戶(hù)籍百歲老人，及經(jīng)市、區(qū)指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)估為中度程度以上失能的70周歲以上戶(hù)籍老年人提供送餐上門(mén)服務(wù)的，可以2元/人次的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)送餐機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼，超出部分由服務(wù)對(duì)象自付。除上述老年人外，其余老年人以自付的方式享受送餐服務(wù)。
? 服務(wù)要求：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)老年人需求，因地制宜綜合考慮助餐服務(wù)對(duì)象的身體特點(diǎn)和時(shí)令季節(jié)變化，充分考慮老年人飲食習(xí)慣和忌口，餐食原則要求按三菜（一大葷一小葷一素菜）一湯一飯制作，做到營(yíng)養(yǎng)豐富、合理和均衡。
? 文件依據(jù)：《深圳市民政局深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局深圳市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)關(guān)于加快推進(jìn)長(zhǎng)者助餐服務(wù)的工作方案的通知》（深民〔2019〕23號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政、市場(chǎng)監(jiān)督管理、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.申請(qǐng)。符合補(bǔ)貼條件的老年人咨詢(xún)戶(hù)籍所在社區(qū)工作機(jī)構(gòu)，按要求申請(qǐng)成為長(zhǎng)者助餐補(bǔ)貼對(duì)象。2.符合補(bǔ)貼條件的老年人原則上在戶(hù)籍所在區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)没蜷L(zhǎng)者助餐點(diǎn)用餐才能享受補(bǔ)貼；非長(zhǎng)者助餐補(bǔ)貼對(duì)象的老年人可就近到長(zhǎng)者飯?zhí)没蜷L(zhǎng)者助餐點(diǎn)用餐。
? 服務(wù)內(nèi)容：為有需求且符合資助條件的經(jīng)濟(jì)困難老年人提供家庭適老化改造服務(wù)，包括建筑硬件改造、家居家裝改造、輔助器具適配、智能化產(chǎn)品適配。
? 服務(wù)對(duì)象：我市戶(hù)籍分散供養(yǎng)特困老年人，或最低生活保障家庭及最低生活保障邊緣家庭的身體中度以上失能、殘疾或年滿(mǎn)80周歲高齡的老年人。
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.特困老年人家庭適老化改造資助經(jīng)費(fèi)由戶(hù)籍所在區(qū)的區(qū)級(jí)財(cái)政予以全額保障；最低生活保障家庭及最低生活保障邊緣家庭每戶(hù)最高資助一萬(wàn)元。2.改造項(xiàng)目類(lèi)型分為基礎(chǔ)類(lèi)和可選類(lèi)。特困老年人家庭基礎(chǔ)類(lèi)項(xiàng)目根據(jù)評(píng)估實(shí)際需求“應(yīng)改盡改”。最低生活保障家庭及最低生活保障邊緣家庭,如基礎(chǔ)類(lèi)項(xiàng)目未超過(guò)資助限額,可適當(dāng)對(duì)老年人家庭選取可選類(lèi)項(xiàng)目進(jìn)行資助,可選類(lèi)資助不得超過(guò)3000元。
? 服務(wù)要求：1.街道辦協(xié)同老年人家庭成員負(fù)責(zé)做好施工過(guò)程跟蹤指導(dǎo)，嚴(yán)格按照核定的改造協(xié)議進(jìn)行施工，及時(shí)反饋改造進(jìn)度，確保適老化改造進(jìn)度和質(zhì)量。2.改造服務(wù)商要按照一戶(hù)一檔的原則建立完整改造檔案，留存改造信息，有清晰的改造前后圖片資料，并報(bào)街道辦和區(qū)民政部門(mén)備案。
? 文件依據(jù)：《廣東省民政廳等4部門(mén)關(guān)于加快推進(jìn)“十四五”特殊困難老年人家庭適老化改造工作的通知》（粵民函〔2022〕175號(hào)）、《深圳市民政局關(guān)于開(kāi)展2022年度經(jīng)濟(jì)困難老年人居家適老化改造的通知》
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.申請(qǐng)。老年人或其代理人持老年人身份證及相關(guān)證明材料向戶(hù)籍所在社區(qū)提交改造申請(qǐng)表。2.審核：社區(qū)負(fù)責(zé)收集申請(qǐng)材料，街道負(fù)責(zé)資格初審，匯總資助對(duì)象名單。對(duì)暫不符合條件的老年人應(yīng)書(shū)面告知并做好解釋說(shuō)明。3.確認(rèn)：區(qū)民政部門(mén)負(fù)責(zé)審定資助對(duì)象名單并進(jìn)行公示。
? 服務(wù)內(nèi)容：為符合條件的失能、失智老年人家庭照護(hù)者提供照護(hù)技能培訓(xùn)服務(wù)。
? 服務(wù)對(duì)象：經(jīng)認(rèn)定生活不能自理的失能、失智老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.開(kāi)發(fā)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，上線護(hù)理技能培訓(xùn)課程，供家庭照護(hù)者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)日常護(hù)理技能。2.分街道開(kāi)展“家庭護(hù)老者”培訓(xùn)，為家庭照護(hù)者提供照護(hù)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)。
? 服務(wù)要求：各區(qū)民政部門(mén)組織各街道做好本街道學(xué)員報(bào)名、落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地、引導(dǎo)線上學(xué)習(xí)、進(jìn)行項(xiàng)目宣傳等工作。
? 文件依據(jù)：《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》《深圳市構(gòu)建高水平“1336”養(yǎng)老服務(wù)體系實(shí)施方案（2020—2025年）》
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.通過(guò)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)“家庭護(hù)老者”系列課程。2.通過(guò)街道報(bào)名參加線下培訓(xùn)課程。
? 服務(wù)內(nèi)容：提供殘疾人輔助器具購(gòu)置補(bǔ)貼以及需求調(diào)查、適配評(píng)估、使用指導(dǎo)、借用及維修、服務(wù)回訪等服務(wù)。
? 服務(wù)對(duì)象：本市戶(hù)籍60歲及以上，持有在有效期限內(nèi)的《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)殘疾老年人購(gòu)置《深圳市殘疾人輔助器具適配目錄》范圍內(nèi)的輔助器具進(jìn)行補(bǔ)貼。購(gòu)置費(fèi)用等于或低于適配目錄相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的，按照實(shí)際購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用給予補(bǔ)貼；高于適配目錄標(biāo)準(zhǔn)的，按適配目錄標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼，超出部分由殘疾人本人承擔(dān)。2.殘疾人每人每年度申請(qǐng)補(bǔ)貼的輔助器具不超過(guò)2件（套），多重殘疾人不超過(guò)4件（套），日常生活易耗類(lèi)輔助器具，每年申請(qǐng)一次。3.殘疾人輔助器具達(dá)到使用年限后，再次申請(qǐng)同類(lèi)的輔助器具時(shí)，可簡(jiǎn)化程序，不再進(jìn)行輔助器具適配評(píng)估。
? 服務(wù)要求：各級(jí)殘聯(lián)不斷優(yōu)化輔助器具適配評(píng)估流程，逐步推行將輔助器具適配評(píng)估納入殘疾評(píng)定，做到一次評(píng)估、結(jié)果通用。
? 文件依據(jù)：《深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)深圳市財(cái)政局深圳市民政局深圳市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于印發(fā)<深圳市殘疾人輔助器具服務(wù)辦法>的通知》（深殘規(guī)〔2022〕4號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)殘疾人聯(lián)合會(huì)、財(cái)政和民政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.殘疾人可通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或居住所在地的社區(qū)服務(wù)窗口提出輔助器具申請(qǐng)。2.所需輔助器具屬于基本型的，由街道殘聯(lián)或區(qū)殘聯(lián)審核并組織適配評(píng)估；所需輔助器具屬于發(fā)展型的，由街道殘聯(lián)、區(qū)殘聯(lián)逐級(jí)審核，報(bào)市殘疾人綜合服務(wù)中心評(píng)估。3.殘疾人按評(píng)估報(bào)告，在輔助器具適配目錄范圍內(nèi)自主選擇購(gòu)置輔助器具，并憑發(fā)票向區(qū)殘聯(lián)申請(qǐng)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。
? 服務(wù)內(nèi)容：智慧養(yǎng)老頤年卡集身份識(shí)別、敬老優(yōu)待、政策性津貼發(fā)放、銀行儲(chǔ)蓄卡、深圳通等多功能于一體，滿(mǎn)足老年人日常生活出行、享受養(yǎng)老服務(wù)、領(lǐng)取福利補(bǔ)貼等需求。
? 服務(wù)對(duì)象：本市60周歲及以上常住老年人（含在深圳常住港澳臺(tái)老年人）
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.提供多渠道辦卡服務(wù)，包括線上自主申請(qǐng)、銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理、預(yù)約上門(mén)辦理等，滿(mǎn)足不同老年人多樣化服務(wù)需求。2.不斷拓展功能項(xiàng)目，逐步推動(dòng)頤年卡在養(yǎng)老服務(wù)全領(lǐng)域應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一卡多用，全市通用”。
? 服務(wù)要求：各級(jí)民政部門(mén)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、政策宣傳及引導(dǎo)、配套措施落實(shí)監(jiān)管等工作。
? 文件依據(jù)：《深圳市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)深圳市構(gòu)建高水平“1336”養(yǎng)老服務(wù)體系實(shí)施方案（2020—2025年）的通知》（深府辦函〔2020〕69號(hào)）、《深圳市民政局深圳市老齡工作委員會(huì)關(guān)于印發(fā)〈深圳市發(fā)放智慧養(yǎng)老頤年卡實(shí)施方案〉的通知》（深民〔2019〕59號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.線上自主申請(qǐng)：支持i深圳APP、粵省事、銀行APP等渠道申請(qǐng)，子女可為老年人代辦。2.銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理：老年人可前往銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦卡。3.預(yù)約上門(mén)辦理：主要面向行動(dòng)不便、臥病在床在院的老年人，可電話聯(lián)系社區(qū)統(tǒng)一登記，由銀行統(tǒng)一安排專(zhuān)人上門(mén)采集信息。
? 服務(wù)內(nèi)容：為老年人提供文體休閑、衛(wèi)生保健、交通出行、政務(wù)服務(wù)等優(yōu)待服務(wù)。
? 服務(wù)對(duì)象：本市60周歲及以上常住老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.免費(fèi)進(jìn)入全市各公園。2.免費(fèi)進(jìn)入我市政府投資建設(shè)各旅游景區(qū)，鼓勵(lì)社會(huì)投資建設(shè)旅游景區(qū)對(duì)老年人實(shí)行優(yōu)惠或免費(fèi)。3.免費(fèi)進(jìn)入全市各公共文化場(chǎng)所（博物館、文化館、美術(shù)館、圖書(shū)館等）。4.免費(fèi)或優(yōu)惠使用全市公共體育場(chǎng)館（含公立學(xué)校體育場(chǎng)館），其中收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)面向老年人設(shè)立免費(fèi)或優(yōu)惠的時(shí)段和區(qū)域，高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)遵從經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)參加人員的身體要求和相關(guān)限制。5.免費(fèi)使用全市各公廁。6.在全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病，享受優(yōu)先窗口和通道服務(wù)。7.免費(fèi)乘坐市內(nèi)公交車(chē)和軌道交通（限普通車(chē)廂）。
? 服務(wù)要求：相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，在政務(wù)服務(wù)、衛(wèi)生保健、文體休閑、交通出行、公共商業(yè)服務(wù)、維權(quán)服務(wù)等方面給予老年人優(yōu)待，逐步提高優(yōu)待水平。
? 文件依據(jù)：《深圳市人民政府辦公廳關(guān)于擴(kuò)大我市老年人享受敬老優(yōu)惠待遇范圍的通知》（深府辦函〔2019〕183號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)衛(wèi)生健康、民政、交通運(yùn)輸、文化廣電旅游體育、城管和綜合執(zhí)法等部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：老年人憑本人身份證（港澳臺(tái)居民居住證）或智慧養(yǎng)老頤年卡享受優(yōu)待服務(wù)。
? 服務(wù)內(nèi)容：依托市、區(qū)人民政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)，依法為符合規(guī)定條件的老年當(dāng)事人提供無(wú)償法律服務(wù)。
? 服務(wù)對(duì)象：本市60周歲及以上老年人，符合以下條件，可向法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)無(wú)償法律援助：1.符合本市規(guī)定的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)；2.申請(qǐng)事項(xiàng)依法在本市審理或者處理；3.因維護(hù)自身合法權(quán)益需要法律幫助。
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于合法權(quán)益受到侵犯需要提起訴訟但無(wú)力支付律師費(fèi)的老年人，只要符合法律援助條件，法律援助機(jī)構(gòu)優(yōu)先給予免費(fèi)法律援助。
? 服務(wù)要求：法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)及《深圳市法律援助條例》規(guī)定受理、審查法律援助申請(qǐng)，指派、安排并監(jiān)督法律援助人員為受援人提供法律服務(wù)。
? 文件依據(jù)：《廣東省法律援助條例》《深圳市法律援助條例》
? 責(zé)任主體：各級(jí)司法部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：登錄12348廣東法律服務(wù)網(wǎng)（https://gd.12348.gov.cn/）；2選擇“法治地圖”欄，選擇“法律援助機(jī)構(gòu)”或“公共法律服務(wù)中心”，輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊“查詢(xún)”，顯示相關(guān)查詢(xún)信息。
? 服務(wù)內(nèi)容：免除殯葬基本服務(wù)費(fèi)。
? 服務(wù)對(duì)象：在我市死亡、遺體實(shí)行火化的60歲以上常住老年人和在異地死亡且遺體實(shí)行火化的本市戶(hù)籍老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：殯葬基本服務(wù)費(fèi)免除總額最高為2200元。免費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）遺體接運(yùn)費(fèi)（普通殯葬專(zhuān)用車(chē)）；（2）遺體存放費(fèi)（3天以?xún)?nèi)）；（3）遺體簡(jiǎn)易告別室租用費(fèi)（減免400元以?xún)?nèi)）；（4）遺體火化費(fèi)（普通火化爐）；（5）骨灰寄存費(fèi)（10年以?xún)?nèi)）或生態(tài)葬費(fèi)用(由民政部門(mén)組織的)；（6）遺體消毒；（7）遺體整理；（8）包尸袋；（9）骨灰盒（盅）（減免50元以?xún)?nèi)）；（10）簡(jiǎn)易火化棺（減免50元以?xún)?nèi)）。
? 服務(wù)要求：依照民政部《殯儀接待服務(wù)》《遺體保存服務(wù)》《遺體告別服務(wù)》《遺體火化服務(wù)》《骨灰寄存服務(wù)》《骨灰撒海服務(wù)》等有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按照省、市價(jià)格主管部門(mén)核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
? 文件依據(jù)：《深圳市民政局關(guān)于印發(fā)深圳市免除殯葬基本服務(wù)費(fèi)用實(shí)施辦法的通知》（深民規(guī)〔2022〕1號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)民政、財(cái)政部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：1.凡符合免除殯葬基本服務(wù)費(fèi)用的，喪事承辦人在結(jié)算殯葬服務(wù)費(fèi)用時(shí)，由深圳殯儀館直接免除其殯葬基本服務(wù)費(fèi)用。2.本市戶(hù)籍居民遺體在異地火化的，憑異地火化相關(guān)材料及殯葬基本服務(wù)費(fèi)用發(fā)票（含費(fèi)用清單）到深圳殯儀館領(lǐng)取費(fèi)用。
? 服務(wù)內(nèi)容：為社區(qū)老年人建立健康檔案。
? 服務(wù)對(duì)象：本市60周歲及以上常住老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：遵循自愿與引導(dǎo)相結(jié)合的原則，為轄區(qū)老年人建立健康檔案，及時(shí)更新健康檔案信息。
? 服務(wù)要求：1.參照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》要求記錄相關(guān)內(nèi)容。2.在建檔過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)老年人隱私。
? 文件依據(jù)：《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》
? 責(zé)任主體：各級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：老年人到社康機(jī)構(gòu)接受服務(wù)時(shí)，由醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)為其建立健康檔案。
? 服務(wù)內(nèi)容：提供健康管理服務(wù)。
? 服務(wù)對(duì)象：本市65周歲及以上常住老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.每年提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評(píng)估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)。2.每年提供1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，包括中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
? 服務(wù)要求：1.開(kāi)展老年人健康管理服務(wù)的社康機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備服務(wù)內(nèi)容所需的基本設(shè)備和條件。2.社康機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)聯(lián)系，掌握轄區(qū)老年人口信息變化，加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，使更多的老年人享受服務(wù)。
? 文件依據(jù)：《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》《市衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)深圳市老年人健康管理服務(wù)規(guī)范的通知》（深衛(wèi)健老齡〔2022〕1號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：老年人就近在社康機(jī)構(gòu)接受健康管理服務(wù)。
? 服務(wù)內(nèi)容：提供生活方式和健康狀況評(píng)估，并提供健康指導(dǎo)服務(wù)。
? 服務(wù)對(duì)象：本市65周歲及以上常住老年人
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.每年對(duì)參與健康管理的老年人提供健康狀況評(píng)估，包括一般健康評(píng)估、失能健康評(píng)估、認(rèn)知功能評(píng)估和情感狀態(tài)評(píng)估等，告知健康評(píng)估結(jié)果，每年對(duì)其進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)高齡、失能、行動(dòng)不便的老年人上門(mén)進(jìn)行服務(wù)。2.對(duì)生活自理能力評(píng)估結(jié)果為“輕度依賴(lài)”及以上的老年人及照護(hù)者每年提供至少1次個(gè)性化健康指導(dǎo)服務(wù)。
? 服務(wù)要求：1.評(píng)估實(shí)施過(guò)程中要充分尊重老年人的自主意愿。2.注重將老年人能力綜合評(píng)估與65歲以上老年人開(kāi)展的健康狀況評(píng)估活動(dòng)相銜接，避免重復(fù)評(píng)估。
? 文件依據(jù)：《市衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)深圳市老年人健康管理服務(wù)規(guī)范的通知》（深衛(wèi)健老齡〔2022〕1號(hào)）、《市衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)建立完善老年健康服務(wù)體系實(shí)施方案（2020-2022）的通知》（深衛(wèi)健發(fā)〔2020〕45號(hào)）
? 責(zé)任主體：各級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)
? 申請(qǐng)流程：老年人就近在社康機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康狀況評(píng)估。
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