作為社會主義先行示范區(qū)，深圳市提出了“都市養(yǎng)老新模式”。南山區(qū)政府及相關(guān)街道持續(xù)擴(kuò)大普惠養(yǎng)老服務(wù)有效供給，切實推進(jìn)“老有頤養(yǎng)”，讓長者感受到政府、街道和社區(qū)的關(guān)心，在搭起政府與民生之間信息溝通和信任的橋梁之際，也在不斷提出社區(qū)養(yǎng)老工作建議，將真正實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)安居安養(yǎng)，提高區(qū)域內(nèi)民眾的幸福感和獲得感，推動養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為深圳打造“老有頤養(yǎng)”民生幸福標(biāo)桿貢獻(xiàn)力量。

用溫度關(guān)愛健康

為社區(qū)老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)

85歲的劉阿姨，因跌倒致腰椎損傷，食欲欠佳日漸消瘦。由于劉阿姨不愿意住養(yǎng)老院，也舍不得家人的陪伴，保姆和家屬作為照護(hù)者承受著巨大的壓力和負(fù)擔(dān)，家庭的生活質(zhì)量也大大下降。正好劉阿姨居住的蛇口街道在推行居家養(yǎng)老服務(wù)包，對此服務(wù)團(tuán)隊主動聯(lián)系劉阿姨家屬，向他們介紹相應(yīng)的服務(wù)包內(nèi)容。一開始，家屬對這樣的服務(wù)還存在著質(zhì)疑和擔(dān)憂，經(jīng)過工作人員多次溝通后，招商觀頤服務(wù)團(tuán)隊派出了資深養(yǎng)老護(hù)理員上門對長者進(jìn)行悉心的照護(hù)，同時對保姆進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。次日，家屬在反饋中表示：“昨天護(hù)理員對我母親的表現(xiàn)非常好，超出我的預(yù)期！我們之后還需要居家養(yǎng)老服務(wù)，感謝政府！”

居家養(yǎng)老服務(wù)包作為蛇口街道推出的價值680元的居家養(yǎng)老服務(wù)，可以根據(jù)長者身體情況和需求，享受上門探訪、送醫(yī)上門、生活照料、康復(fù)推拿等一系列服務(wù)，服務(wù)包的內(nèi)容由招商蛇口旗下康養(yǎng)醫(yī)護(hù)平臺的招商觀頤執(zhí)行。記者了解到，整個服務(wù)從2022年5月啟動前期調(diào)研，服務(wù)團(tuán)隊深入各個街道社區(qū)，對區(qū)內(nèi)長者們挨家挨戶進(jìn)行一對一走訪，通過面對面的交流，了解長者們心中所想、生活所需，并最終制定了“七個一”居家養(yǎng)老服務(wù)：一、每周一次電話問安；二、每月一次上門探訪；三、每月一次送醫(yī)上門；四、每月一次專門上門服務(wù)；五、每月組織一次集體交流/文娛活動（嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)胤酪咭筮M(jìn)行，近期由于疫情防控暫緩）；六、一站解決養(yǎng)老生活所需；七、協(xié)助健康體檢。

2022年6月，由專業(yè)社工、醫(yī)生、護(hù)士、營養(yǎng)師、康復(fù)師和健康顧問組成的康養(yǎng)醫(yī)護(hù)整合照護(hù)團(tuán)隊正式啟動了對社區(qū)內(nèi)老人們的居家養(yǎng)老服務(wù)。截至9月9日，已完成了396人的電話問安，121位上門探訪、8位養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)咨詢與協(xié)助、112位送醫(yī)上門、53位康復(fù)服務(wù)、10位居家服務(wù)，并取得長者及家屬相當(dāng)?shù)暮迷u。

踐行“1+1+N”社區(qū)居家服務(wù)

讓社區(qū)長者老有頤養(yǎng)

十九屆五中全會提出“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，這是黨的文獻(xiàn)首次將積極應(yīng)對人口老齡化上升到國家戰(zhàn)略層面。蛇口街道辦深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，積極構(gòu)建在全街道各老齡化社區(qū)形成“由社區(qū)黨委主導(dǎo)（1），以專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或小區(qū)物業(yè)管理為主體（1），有社會多方資源（N）共同參與”的縱橫高效、服務(wù)完善、多元參與的“1+1+N”社區(qū)居家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其中，負(fù)責(zé)蛇口街道的“1+1+N”社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組，為街道內(nèi)的10戶特困供養(yǎng)、高齡、空巢獨居、失能、殘疾老年人家庭提供了為期一個月的居家上門服務(wù)——患有多次腦梗后遺癥的葉叔叔就是其中一戶。

據(jù)記者了解，上門居家服務(wù)團(tuán)隊曾多次為葉叔叔提供了針對性的舒緩性按摩和功能鍛煉。在服務(wù)結(jié)束后，葉叔叔的家屬打電話尋求提供入住養(yǎng)老院前體檢幫助（該長者無法坐輪椅，出行困難），為了按要求及時完成入院前各項檢查，招商觀頤工作人員積極協(xié)助，針對老人特殊情況，溝通各方養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)、醫(yī)院及健康檢查中心商議上門檢查事宜。后經(jīng)多方專業(yè)人員綜合評定，并與家屬充分溝通，最終在工作人員的指導(dǎo)下安全用輪椅將長者轉(zhuǎn)運到社康完成檢查。在工作人員的積極參與和協(xié)助下，目前該長者已順利申請上名單排隊待入住南山養(yǎng)老院，家屬對工作人員的周到和細(xì)心非常感激，并向工作團(tuán)隊贈予了錦旗。

另一組工作人員深入蛇口街道，參與養(yǎng)老床位建設(shè)、適老化產(chǎn)品改造及安裝等工作。在此過程中深入了20戶家庭現(xiàn)場，針對每個家庭的不同情況給出專業(yè)貼心的適老化產(chǎn)品使用指導(dǎo)；同時專業(yè)的康養(yǎng)團(tuán)隊還對長者家庭進(jìn)行了護(hù)老陪同及指導(dǎo)。在此區(qū)域內(nèi)居住的大部分長者都為早期開拓蛇口的工作人員，不少長者上世紀(jì)80年代就來此地耕耘，奉獻(xiàn)了一生。很多長者在過程中對政府和社區(qū)的關(guān)心照顧和貼心安排表達(dá)了深切的感激。在居家照護(hù)服務(wù)之后，工作人員們經(jīng)常能收到社區(qū)內(nèi)的爺爺奶奶或家人們發(fā)來的感謝話語，稱贊服務(wù)專業(yè)到位、無微不至的關(guān)懷和照料，讓他們切身感覺到街道、社區(qū)對長者居民及家屬們的關(guān)愛。

招商觀頤，央企招商局集團(tuán)大健康產(chǎn)業(yè)先行兵，招商蛇口旗下康養(yǎng)醫(yī)護(hù)專業(yè)公司，始終秉承主動健康管理、六頤“質(zhì)”敬美好的理念，深耕智慧健康管理、全場景養(yǎng)老、精品?？漆t(yī)院三大業(yè)務(wù)板塊，不斷迭代升級，以專業(yè)、至臻的產(chǎn)品和服務(wù)，用溫度關(guān)愛健康。