北京市民政局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告的有關(guān)規(guī)定》的通知

京民養(yǎng)老發(fā)〔2022〕204號(hào)

各區(qū)民政局，北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)事業(yè)局，市社會(huì)福利事務(wù)管理中心：

現(xiàn)將《關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告的有關(guān)規(guī)定》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

北京市民政局

2022年7月26日

關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告的有關(guān)規(guī)定

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理，及時(shí)準(zhǔn)確掌握并防范化解重大涉老安全問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，結(jié)合工作實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 重大事項(xiàng)報(bào)告主體為在本市行政區(qū)域內(nèi)備案的各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（含社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站），以及各區(qū)民政部門(mén)、市社會(huì)福利事務(wù)管理中心。

第三條 重大事項(xiàng)主要包括：

（一）各區(qū)民政部門(mén)、市社會(huì)福利事務(wù)管理中心及所屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)緊急報(bào)告的重大事項(xiàng)

1.涉及欺老虐老等服務(wù)質(zhì)量投訴、舉報(bào)或糾紛問(wèn)題；

2.造成人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失的災(zāi)害事件；

3.涉新冠疫情或其他重大傳染病疫情，食物中毒等公共衛(wèi)生事件；

4.機(jī)構(gòu)內(nèi)人員非正常死亡，他殺、自殺、傷人等事（案）件；

5.消防事故，施工等安全生產(chǎn)事故；

6.其它涉老安全問(wèn)題或涉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全的隱患或問(wèn)題。

（二）各區(qū)民政部門(mén)、市社會(huì)福利事務(wù)管理中心常規(guī)報(bào)告的重大事項(xiàng)

1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)情況（包括收取老年人各類(lèi)預(yù)付資金情況）、收支基本情況、場(chǎng)地租賃情況、經(jīng)營(yíng)合同期限等；

2.服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查情況。

第四條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生第三條中第一款規(guī)定的六項(xiàng)重大事項(xiàng)，應(yīng)即時(shí)向?qū)俚孛裾块T(mén)報(bào)告。

市屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)即時(shí)向市社會(huì)福利事務(wù)管理中心報(bào)告后，按要求向?qū)俚孛裾块T(mén)報(bào)告。

第五條 各區(qū)民政部門(mén)接到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)關(guān)于第三條中第一款規(guī)定的六項(xiàng)重大事項(xiàng)報(bào)告后，按照以下程序向市民政局報(bào)告：

（一）初次報(bào)告。各區(qū)民政部門(mén)在接到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告后，應(yīng)第一時(shí)間核實(shí)情況，并立即向市民政局值班室（電話65395301）進(jìn)行簡(jiǎn)要情況報(bào)告，同時(shí)派出專(zhuān)人前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處置。

2小時(shí)內(nèi)，區(qū)民政部門(mén)向市民政局書(shū)面報(bào)告重大事項(xiàng)基本情況、先期處置情況、輿情風(fēng)險(xiǎn)研判情況、初步對(duì)策建議等。

24小時(shí)內(nèi)，區(qū)民政部門(mén)向市民政局書(shū)面報(bào)告事態(tài)發(fā)展情況、善后處理措施及意見(jiàn)、輿情研判處置、事件原因分析、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、對(duì)策建議等。

（二）階段報(bào)告。本著及時(shí)續(xù)報(bào)原則，各區(qū)民政部門(mén)應(yīng)及時(shí)向市民政局書(shū)面報(bào)告最新情況、應(yīng)急處置階段性進(jìn)展、事件發(fā)展趨勢(shì)、即將開(kāi)展工作等情況。事件當(dāng)天不能處置完畢的，須每日?qǐng)?bào)告情況直至處置完畢。

（三）總結(jié)報(bào)告。重大事項(xiàng)處置結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，區(qū)民政部門(mén)向市民政局書(shū)面上報(bào)總結(jié)報(bào)告。

市社會(huì)福利事務(wù)管理中心參照上述程序向市民政局報(bào)告。

第六條 每月5日前，各區(qū)民政部門(mén)應(yīng)向市民政局書(shū)面上報(bào)所屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)上月經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告。

每年12月底前，各區(qū)民政部門(mén)對(duì)所屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)至少開(kāi)展一次服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，并向市民政局書(shū)面報(bào)告調(diào)查結(jié)果。

第七條 各區(qū)民政部門(mén)向市民政局上報(bào)的重大事項(xiàng)報(bào)告，應(yīng)由區(qū)民政部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志簽發(fā)。

第八條 各區(qū)民政部門(mén)、市社會(huì)福利事務(wù)管理中心、各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告要求，對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)，以及不執(zhí)行報(bào)告制度，導(dǎo)致發(fā)生重大問(wèn)題或造成重大損失、重大社會(huì)影響的，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及人員的責(zé)任。

第九條 本規(guī)定由市民政局負(fù)責(zé)解釋。

第十條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。