快樂(lè)玖好醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)先后被評(píng)為山東省首批醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位、山東省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合典型案例推廣單位、省級(jí)孝老愛(ài)親先進(jìn)單位等稱號(hào)。集團(tuán)董事長(zhǎng)劉洪生先后被評(píng)為“全國(guó)敬老愛(ài)老模范人物”“全省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合專家庫(kù)人才”等榮譽(yù)稱號(hào)。創(chuàng)建的“樂(lè)、康、養(yǎng)、護(hù)、醫(yī)”服務(wù)模式作為典型案例在全省養(yǎng)老業(yè)廣泛推廣。

一、確立一個(gè)核心——快樂(lè)養(yǎng)老

快樂(lè)玖好頤養(yǎng)院成立之初，集團(tuán)董事長(zhǎng)劉洪生就主張把企業(yè)文化建立在“快樂(lè)”的基礎(chǔ)上，全力打造快樂(lè)文化——讓長(zhǎng)者在快樂(lè)中生活，讓員工在快樂(lè)中成長(zhǎng)，讓企業(yè)在快樂(lè)中壯大。“健康養(yǎng)老，快樂(lè)玖好”的宣傳語(yǔ)一經(jīng)喊出，企業(yè)的形象迅速在社會(huì)上得以樹(shù)立。

于長(zhǎng)者——一天中不同時(shí)段安排不同的娛樂(lè)活動(dòng)，廣場(chǎng)舞、太極拳、紅歌會(huì)；不定期組織游戲活動(dòng)，如象棋、書法、畫展、唱歌比賽等，讓老人們?cè)?ldquo;動(dòng)起來(lái)”中“樂(lè)開(kāi)懷”在互動(dòng)中活躍精神文化生活。除此以外，在全院展開(kāi)“如何讓長(zhǎng)者快樂(lè)”的大討論。吃好喝好玩好是樂(lè)，幫助別人也是樂(lè)，心理健康也是樂(lè)……樂(lè)在其中?？傊?，只要滿足物質(zhì)需求和精神需求，就是快樂(lè)。老人的需求到底有哪些？經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，因個(gè)體差異，不一而足……但最大的痛苦就是需求得不到滿足，這是冷暴力、精神虐待，比起身體虐待更殘酷。因此，持續(xù)不斷的滿足才是快樂(lè)的本質(zhì)，于是，我們確定了快樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)宗旨：滿足長(zhǎng)者需求，就是我們的追求。我們一直在努力。

于員工——引導(dǎo)其熟讀記誦《弟子規(guī)》，于潛移默化中筑牢服務(wù)理念，傾注愛(ài)老之情。開(kāi)展“積福分”管理活動(dòng)，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、老人需求、快樂(lè)文化細(xì)化成具體工作法。例如：晚飯后有的樓層組織老人唱紅歌、跳跳舞，護(hù)工也是參與其中，每人加10分；協(xié)助老人購(gòu)物等加5分……月底積分匯總，前5名頒發(fā)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。其余人員根據(jù)積分規(guī)則抽獎(jiǎng)，都非常興奮。護(hù)工們多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，文化素質(zhì)不高，遇事想不開(kāi)，易走極端或者直接辭職、沖老人發(fā)脾氣，為此特成立“解壓室”每周與員工談心、解壓，了解需求，及時(shí)化解矛盾。同時(shí)，定期組織開(kāi)展文體活動(dòng)，舉辦各類技能競(jìng)賽、拔河比賽、演講比賽等，讓員工在快樂(lè)中工作，在快樂(lè)中成長(zhǎng)。員工樂(lè)，長(zhǎng)者就樂(lè)，家庭就幸福了。

于企業(yè)——長(zhǎng)者把員工當(dāng)“親人”，員工視企業(yè)為“家”，濃厚的快樂(lè)、親情文化根植于每個(gè)人內(nèi)心。自建院以來(lái)，從當(dāng)初的1家頤養(yǎng)院到如今的6家分院，入住率始終處于不斷攀升的狀態(tài)。有的長(zhǎng)者從入住就沒(méi)離開(kāi)過(guò)頤養(yǎng)院，多數(shù)人過(guò)年過(guò)節(jié)就不愿回家，有的被孩子接走沒(méi)幾天就堅(jiān)決要求“回家”，在他們的心里，已經(jīng)徹底接受了這個(gè)溫暖的“家”在這里不孤獨(dú)、不寂寞。兒女有空就來(lái)看看，沒(méi)空就和“老友”一塊玩。老人們每天活動(dòng)安排的滿滿的?？撮_(kāi)、放下、快樂(lè)、自在，老人們?cè)谶@里享受著幸福的晚年。

二、打造三個(gè)載體——養(yǎng)生、養(yǎng)老、養(yǎng)病

（一）完善設(shè)施打造養(yǎng)生載體

經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展，已初步搭建起“養(yǎng)生、養(yǎng)老、養(yǎng)病”相結(jié)合，無(wú)病療養(yǎng)、慢病康復(fù)、看病報(bào)銷、快樂(lè)養(yǎng)老的醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)體系。老年病醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員共計(jì)92人，其中副主任醫(yī)師職稱以上9人，核磁共振、DR、CT、彩超、大生化等大型設(shè)備36臺(tái)套，是城鎮(zhèn)職工及居民醫(yī)保定點(diǎn)單位、長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社區(qū)居民、失能失智人員、特困老人、殘疾人等服務(wù)對(duì)象的全人群覆蓋。

快樂(lè)玖好醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)與禹城市中醫(yī)院建立醫(yī)療體，開(kāi)通就醫(yī)綠色通道，頤養(yǎng)院專門聘請(qǐng)中醫(yī)藥方面的專家指導(dǎo)入住長(zhǎng)者的飲食、保健，養(yǎng)生等，并定期健康講座，使“三高”、糖尿病、心腦血管等慢性病長(zhǎng)者足不出戶即可進(jìn)行相關(guān)調(diào)理，并可根據(jù)身體狀況及時(shí)安排在康復(fù)理療區(qū)、住院治療區(qū)或養(yǎng)老養(yǎng)病區(qū)實(shí)現(xiàn)相互動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。

（二）華麗轉(zhuǎn)身打造養(yǎng)老載體

高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適老化改造。借助轉(zhuǎn)型前的星級(jí)酒店客房，在全面完成消防改造的基礎(chǔ)上，通過(guò)加裝塑膠地板、安裝適老扶手、緊急呼叫系統(tǒng)、房間陽(yáng)角處理、增設(shè)護(hù)理床位等措施，真正做到“怎么方便老年人怎么做，怎么讓老年人舒服怎么做”。

著力打造高水平服務(wù)隊(duì)伍。每半年舉辦一次在崗護(hù)理員服務(wù)技能比賽，每年開(kāi)展一次服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)。經(jīng)常性組織員工參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，著重提高員工的業(yè)務(wù)能力和理論素養(yǎng)，員工中達(dá)到到中級(jí)以上護(hù)理水平的就有19人。

長(zhǎng)者自治實(shí)現(xiàn)自主管理。成立“院民自主管理委員會(huì)”，由入住長(zhǎng)者自由推薦威信高、身體好的同齡人擔(dān)任委員，在履行監(jiān)督職責(zé)的同時(shí)，及時(shí)反饋長(zhǎng)者意見(jiàn)，處理入住長(zhǎng)者有關(guān)問(wèn)題，保證吃好、喝好、玩好、精神好，營(yíng)造了融洽、和諧的良好氛圍。

成立“銀齡黨支部”，建立黨員活動(dòng)室，36名黨員平均年齡82歲，最大年齡94歲，每月15日開(kāi)展黨建活動(dòng)，弘揚(yáng)紅色文化。

（三）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造養(yǎng)病載體

集團(tuán)已創(chuàng)建二級(jí)老年病?？漆t(yī)院和三家頤養(yǎng)院。2019年，快樂(lè)玖好頤養(yǎng)院與鄭州醫(yī)科大學(xué)附院合作傾力打造現(xiàn)代化慢病康復(fù)治療中心，主要以神經(jīng)康復(fù)、骨關(guān)節(jié)、疼痛康復(fù)為主，設(shè)床位100張，特聘全國(guó)知名康復(fù)專家長(zhǎng)期坐診，對(duì)入住長(zhǎng)者及社會(huì)老年人疑難雜癥及慢病進(jìn)行診療。引進(jìn)了康復(fù)機(jī)器人等，將傳統(tǒng)中醫(yī)藥精髓與現(xiàn)代高科技生物、藥理、物理、生物電醫(yī)學(xué)有機(jī)融合后，已綜合治療腦卒中、腦腫瘤、術(shù)后康復(fù)、腦梗死等各種老年慢病、骨病5000多例。

醫(yī)護(hù)人員每天下午3:00定時(shí)查房，做到小病不出院、大病早發(fā)現(xiàn)。老人生病入住醫(yī)院，不僅有專業(yè)護(hù)理人員精心生活照料，取代家屬陪同，而且還能享受國(guó)家醫(yī)保報(bào)銷或長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)待遇，切實(shí)減輕了困難家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。

三、實(shí)現(xiàn)五大功能——樂(lè)、康、養(yǎng)、護(hù)、醫(yī)

經(jīng)過(guò)5年的快速發(fā)展，快樂(lè)玖好頤養(yǎng)院已經(jīng)逐步從單純接收老人入住，建立了“養(yǎng)生、養(yǎng)老、養(yǎng)病”康養(yǎng)一體化、醫(yī)養(yǎng)一條龍的服務(wù)體系，受到社會(huì)各界的充分認(rèn)可和高度贊同。

快樂(lè)玖好醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)始終堅(jiān)守“替兒女盡孝，讓父母安康，為政府分憂”的發(fā)展使命，建立了“以醫(yī)療帶動(dòng)養(yǎng)老、以養(yǎng)老助推醫(yī)療、醫(yī)養(yǎng)融合、協(xié)同發(fā)展”的一體化運(yùn)營(yíng)模式。初步形成“樂(lè)、康、養(yǎng)、護(hù)、醫(yī)”的發(fā)展新格局，同時(shí)，我們要努力成為一家“讓長(zhǎng)者因我們而快樂(lè)，讓家庭因我們而幸福，讓世界因我們而精彩”的行業(yè)領(lǐng)跑者。