熊德華爺爺和羅愛連奶奶家住昭山七星村，今年90歲了，是五保戶。因為膝下無兒女，只有一個養(yǎng)女，老兩口只能勉強(qiáng)自理生活。

顏清秀工作牌

顏清秀是銀海居家上門服務(wù)員，一直為熊爺爺和羅奶奶提供居家養(yǎng)老服務(wù)。除了平時的家居清潔、洗衣曬被子、代買代購日用品，在老人服務(wù)費(fèi)用完的情況下，顏清秀在空閑時也會不定期去看望兩位老人。

顏清秀為老人代買物資、家居清潔等(圖片為系統(tǒng)服務(wù)工單截圖)

因為住在農(nóng)村，買菜不方便，顏清秀就義務(wù)去老人菜地里幫助鋤地、施肥澆水，讓兩位老人能吃上自家地里的新鮮蔬菜。

“我住在這附近，都是鄰居，能幫就幫”顏清秀說。

顏清秀為老人家菜地除草、施肥、摘菜(圖片為系統(tǒng)服務(wù)工單截圖)

有一天下午停電，她收到了羅奶奶的求助電話，兩位老人在家熱的感覺不舒服，“老人有時是想得多了，身體也感覺不舒服，我那天下午趕緊跑過來，陪他們坐一會兒就沒事了。”那天下午顏清秀為爺爺和奶奶打了一下午扇，陪著他們坐著聊天，兩位老人的情緒得以穩(wěn)定。

“小顏就像女兒一樣，比女兒還親，隔兩天就來一次，義務(wù)幫我們做事，比親戚都來得勤”。熊爺爺開心地說。只要顏姐姐兩三天不去，熊爺爺和羅奶奶就打電話給她說想她。正是顏姐姐這種愛老敬老的情懷，得到老人的認(rèn)可。

公司一直要求服務(wù)人員都應(yīng)該以一個“敬親”之心，積極主動地為每一位居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供貼心的服務(wù)，對待老人不僅僅是物質(zhì)供養(yǎng)，關(guān)鍵在于要有對老人的愛，而且這種愛是發(fā)自內(nèi)心的真摯的愛。

組織服務(wù)人員會開、培訓(xùn)

銀海家政技能提升培訓(xùn)

自從銀海家政承接居家養(yǎng)老上門服務(wù)以來，居家養(yǎng)老服務(wù)中心逐步在實現(xiàn)服務(wù)水平的提高，每月底所有服務(wù)人員必須到公司進(jìn)行一天開會和培訓(xùn)，不僅對服務(wù)人員技能提升培訓(xùn)，更是對她們的職業(yè)道德、服務(wù)意識方面重點培訓(xùn)，并建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核制度，定期進(jìn)行老人滿意度調(diào)查，對收到好評的服務(wù)人員進(jìn)行獎勵。

在服務(wù)方面，創(chuàng)新和拓展居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，把康養(yǎng)服務(wù)送到家，真正讓居家養(yǎng)老服務(wù)老人感受到愛和溫暖，讓老人享受到更多的優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)，因為“大愛無疆，孝行天下”從來不是一句口號。

銀海家政新推出的康養(yǎng)服務(wù)