▎前言：

4月，廣州疫情反彈，泰康之家·粵園養(yǎng)老社區(qū)即刻打響疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)，以硬核防疫舉措，為居民筑起安全堡壘，守住一片“桃花源”。

4月26日，《羊城晚報(bào)》刊出報(bào)道，以下為報(bào)道全文。

《羊城晚報(bào)》對(duì)泰康之家·粵園進(jìn)行報(bào)道

近期，全國(guó)多地新冠疫情反彈。老年群體是新冠病毒的易感人群，且感染后易發(fā)展為重癥，因此養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一直是防疫的“重中之重”。

嚴(yán)峻的疫情之下，曾經(jīng)看似普通的日常生活如今變得格外珍貴。

泰康之家·粵園也打響了疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)——嚴(yán)格落實(shí)園區(qū)消殺、保障物資供應(yīng)、幫助長(zhǎng)輩做好核酸檢測(cè)、安撫長(zhǎng)輩情緒……18項(xiàng)非常舉措為居民們守住一片“桃花源”。

“幸好我的爸媽住在泰康之家！”這既說(shuō)出家屬的心聲，也是對(duì)泰康之家·粵園的最高肯定。

防疫

布下“鐵桶陣”

讓病毒無(wú)縫可鉆

泰康之家·粵園開(kāi)業(yè)已有5年，經(jīng)歷了2020年初的疫情肆虐伊始、2021年廣州本土疫情后，粵園已經(jīng)摸索出了一套成熟的應(yīng)對(duì)預(yù)案，所以當(dāng)今年4月廣州本土疫情再次反彈后，粵園的長(zhǎng)輩和工作人員都是比較從容的。

泰康之家·粵園

泰康之家·粵園社區(qū)總經(jīng)理孫家俊介紹，其實(shí)早在3月10日，廣州白云區(qū)出現(xiàn)散發(fā)病例后，粵園就防微杜漸，提前采取了封閉式管理，采取“鐵桶式管理”不進(jìn)不出；成立疫情管控小組，并組織多次防疫演練，以更快速有效應(yīng)對(duì)疫情管控期間突出狀況；核酸檢測(cè)、疫苗接種都按下了“加速鍵”，而快遞消殺等防疫措施也提高了級(jí)別。

“叔叔阿姨們，請(qǐng)大家有序排隊(duì)，保持一米間距……請(qǐng)您稍作休息，我們會(huì)協(xié)助您操作健康碼、行程碼、粵核酸……”組織近700名、平均年齡82歲的長(zhǎng)輩全員做一次核酸檢測(cè)難度可想而知，泰康之家·粵園已按照疫情防控需要為全社區(qū)長(zhǎng)輩做了多次核酸檢測(cè)，最繁忙時(shí)三天三檢。

粵園服務(wù)總監(jiān)王思明介紹，粵園里的長(zhǎng)輩80%是擁有本科及以上學(xué)歷，有較為深厚的文化底蘊(yùn)，做核酸的前一天，他們會(huì)把通知以及注意事項(xiàng)編成打油詩(shī)或古詩(shī)發(fā)到群里，博得長(zhǎng)輩會(huì)心一笑，緩解了緊張氣氛，小小的細(xì)節(jié)讓服務(wù)更有溫度。

接種疫苗目前被認(rèn)為是新冠肺炎非常有效的預(yù)防措施之一，但起初許多長(zhǎng)輩并不理解，或者有很多顧慮。泰康之家特意邀請(qǐng)了泰康粵園醫(yī)院首席醫(yī)療專(zhuān)家、原鐘南山院士團(tuán)隊(duì)成員湯彥教授，通過(guò)“云課堂”舉行《打消顧慮、應(yīng)接盡接、推進(jìn)社區(qū)疫苗接種》講座，并實(shí)時(shí)解答長(zhǎng)輩們的問(wèn)題，打消了他們的疑慮。隨后粵園邀請(qǐng)黃埔區(qū)中醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員上門(mén)為長(zhǎng)輩接種疫苗，并且在疫苗接種后，請(qǐng)餐飲團(tuán)隊(duì)注意飲食，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)密接關(guān)注長(zhǎng)輩身體狀態(tài)。

粵園周到、貼心的服務(wù)讓居民及家屬都分外安心、貼心。目前粵園社區(qū)長(zhǎng)輩中新冠疫苗的接種率已經(jīng)高達(dá)78%！

快遞是疫情防控中最容易疏漏的環(huán)節(jié)，多地區(qū)都曾在這方面吃過(guò)虧。泰康之家·粵園運(yùn)行保障總監(jiān)剡建華介紹，在本輪疫情發(fā)生前，粵園每個(gè)月的快遞量高達(dá)1.7萬(wàn)件，為了不給病毒可乘之機(jī)，粵園要求快遞要經(jīng)過(guò)“消殺+24小時(shí)靜置”，再由工作人員送到長(zhǎng)輩的房間。本輪疫情發(fā)生后粵園快遞管控進(jìn)一步升級(jí)，“消殺+24小時(shí)靜置+酒精消殺+1小時(shí)靜置”，萬(wàn)無(wú)一失后才送到長(zhǎng)輩的手中。

生活

辦果蔬市集、“開(kāi)小灶”

滿(mǎn)足個(gè)性化需求

泰康之家·粵園此次封閉管理后，按照疫情防控需要，取消了堂食，而采用“營(yíng)養(yǎng)套餐”。餐飲總監(jiān)姜治國(guó)介紹，他們總結(jié)前兩年的經(jīng)驗(yàn)，把營(yíng)養(yǎng)套餐打包好送到房間長(zhǎng)輩未必“領(lǐng)情”，長(zhǎng)輩們更喜歡自己親自來(lái)挑選，再打包帶回房間吃。

另外，為了豐富長(zhǎng)輩的口味，以及滿(mǎn)足他們身體的特殊需要，即使在封閉管理期間仍可以“開(kāi)小灶”——長(zhǎng)輩們可以通過(guò)提前預(yù)訂，現(xiàn)場(chǎng)打包的形式，享受到五星級(jí)酒店大廚團(tuán)隊(duì)出品的粵式茶點(diǎn)、低糖餐、低嘌呤餐、勻漿膳（流質(zhì)及半流質(zhì)飲食）等。“我們的菜單還定期更換，保證一日三餐不重樣，而且營(yíng)養(yǎng)又健康，讓長(zhǎng)輩吃得開(kāi)心又放心。”姜治國(guó)說(shuō)。

封閉管理期間粵園取消了購(gòu)物班車(chē)，活力型長(zhǎng)輩們不能“逛吃逛吃”了，也少了不少樂(lè)趣。在確保人員不聚集的前提下，自3月15日起，粵園餐飲部創(chuàng)新性地策劃了“果蔬市集活動(dòng)”，以攤位售賣(mài)的方式，為長(zhǎng)輩們提供琳瑯滿(mǎn)目的新鮮果蔬及各地特色小食。市集開(kāi)放第一周，就受到長(zhǎng)輩的熱捧，于是由一周兩次增加為一周三次，長(zhǎng)輩在這里不僅可以嘆美食，還可以采購(gòu)新鮮食材，回到房間自己烹調(diào)家鄉(xiāng)菜，邀請(qǐng)鄰里來(lái)嘗鮮。

健康

身心兼顧

“三重安全防線(xiàn)”安心

長(zhǎng)時(shí)間的封閉管理，長(zhǎng)輩們活動(dòng)減少，身體機(jī)能難免下降，那么發(fā)生跌倒的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增高?；泩@還組織長(zhǎng)輩多參加戶(hù)外活動(dòng)，比如分批來(lái)做防跌操，加強(qiáng)肌肉力量和平衡感。

服務(wù)總監(jiān)王思明介紹，為了增加趣味性，4月13日，粵園還舉行了“快樂(lè)不倒·我參與”防跌主題的尋寶活動(dòng)，管家部社工誠(chéng)邀長(zhǎng)輩們帶著尋寶地圖，一起穿越粵園，闖關(guān)打卡，收集遺落在園區(qū)各地的“寶藏碎片”，打開(kāi)防跌之門(mén)，窺探防跌奧秘。

關(guān)注長(zhǎng)輩的身體健康，更要關(guān)注心理健康?；泩@社工馮穎欣介紹，園區(qū)剛一封閉，社工和管家一起梳理了一份可能出現(xiàn)情緒波動(dòng)的長(zhǎng)者名單，作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，一一入戶(hù)拜訪(fǎng)，了解他們的需求、困擾，并逐一有針對(duì)性地解決。

對(duì)于需要干預(yù)的長(zhǎng)輩，會(huì)由有經(jīng)驗(yàn)的社工來(lái)陪伴、疏導(dǎo)。其中有一位楊阿姨（化名）剛?cè)雸@沒(méi)多久，就碰到了封閉管理，她整個(gè)人都表現(xiàn)得封閉、消沉，拒絕與鄰里、社工交流。社工與其家屬經(jīng)過(guò)深入交流后，了解了楊阿姨的性格特點(diǎn)，于是便組織了一場(chǎng)潮汕同鄉(xiāng)茶話(huà)會(huì)，聽(tīng)到久違的鄉(xiāng)音，楊阿姨放松了下來(lái)，也打開(kāi)了話(huà)匣子。社工趁熱打鐵，邀請(qǐng)她參加戶(hù)外活動(dòng)。楊阿姨從閉門(mén)不出，到一個(gè)人出來(lái)散步，再到和鄰里相邀散步……越來(lái)越開(kāi)朗，像變了一個(gè)人似的。

封閉管理期間，長(zhǎng)輩的就醫(yī)問(wèn)題如何解決？廣州泰康粵園醫(yī)院，作為泰康之家·粵園核心功能配套之一，打造以老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、健康管理等老年病為主的特色科室，構(gòu)建“急救治療—健康管理—康復(fù)護(hù)理”三重安全防線(xiàn)，為長(zhǎng)輩們搭建起了從疾病預(yù)防、健康管理、急救、基本診斷治療到康復(fù)的全方位健康保障，這在疫情期間就醫(yī)不便的情況下，更是發(fā)揮了重要作用。

廣州泰康粵園醫(yī)院

廣州泰康粵園醫(yī)院健康管理部主任李云貴介紹，封閉管理期間，從護(hù)士到醫(yī)生，甚至到科主任都24小時(shí)住在了園區(qū)，醫(yī)療力量反而比平時(shí)更強(qiáng)了。

有位86歲徐阿姨在房間突發(fā)心臟驟停，護(hù)理員發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間把徐阿姨送到粵園醫(yī)院急救室，值班醫(yī)護(hù)人員立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，幾分鐘內(nèi)各科主任全部趕到參與搶救，等到徐阿姨的生命體征初步穩(wěn)定下來(lái)后，通過(guò)綠色通道送往中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院嶺南醫(yī)院作進(jìn)一步救治。目前楊阿姨恢復(fù)得非常好，經(jīng)隔離后已經(jīng)回到園區(qū)，這與當(dāng)時(shí)搶救及時(shí)密不可分。

疫情嚴(yán)峻時(shí)，每個(gè)人都想回到溫暖舒適的家，有一群人卻選擇“逆行”，披星戴月從家趕回工作崗位，他們就是泰康之家·粵園的工作人員，為了保障社區(qū)長(zhǎng)輩的安全和健康，有450名員工舍小家為大家，也一起封閉在園區(qū)內(nèi)，咬牙堅(jiān)持了一個(gè)多月。

正是因?yàn)樗麄兊哪刈o(hù)，泰康之家的長(zhǎng)輩們?nèi)阅馨残纳⒉?、跳舞。有長(zhǎng)輩說(shuō)：“一場(chǎng)新冠疫情讓我們知道了，沒(méi)有人可以活成孤島，你們的一顆愛(ài)心和無(wú)私奉獻(xiàn)，就是我們晚年的依靠。”

文/陳輝 圖/泰康之家·粵園