近日，北京發(fā)布《居家養(yǎng)老服務規(guī)范》 第11、12部分，推動居家養(yǎng)老服務高質量發(fā)展，兩個標準將于今年4月1日起實施。
《居家養(yǎng)老服務規(guī)范 第11部分：服務滿意度測評》將目前北京市居家養(yǎng)老服務機構廣泛應用“現(xiàn)場服務測評”“定期測評”兩種測評方式為測評的基本內容納入標準。在標準正式發(fā)布前，在全市范圍內測試了250家居家養(yǎng)老服務機構的內容和技術指標。
經測試，該標準能有效評價養(yǎng)老服務機構內各項服務的滿意度情況，有利于養(yǎng)老服務機構服務質量優(yōu)化改進。
《居家養(yǎng)老服務規(guī)范 第12部分：巡視探訪》確定了該標準的服務內容主要是以入戶走訪方式對老年人進行需求的調查，收集和掌握老年人的基本信息，根據(jù)老年人基本情況和需求，進行養(yǎng)老服務需求對應服務資源的鏈接。
標準將有效規(guī)范北京市居家養(yǎng)老服務商的服務行為，維護老年人合法權益，促進社區(qū)養(yǎng)老服務驛站可持續(xù)發(fā)展，進一步健全就近精準養(yǎng)老服務體系。
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