自北京市民政局發(fā)布《關(guān)于全面開展2021年度社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站服務(wù)質(zhì)量星級評定工作的通知》以來，北科養(yǎng)老旗下連鎖養(yǎng)老服務(wù)驛站，各個站點(diǎn)都在為周邊居民提供更為滿意的服務(wù)而努力奮斗著!

養(yǎng)老服務(wù)驛站星級評等級從低到高分為1星、2星、3星、4星、5星，五個等級，根據(jù)文件規(guī)定，首次星評目前只分為三個等級，分別為1-3星。經(jīng)過一年的時間不斷整改，“北科養(yǎng)老旗下驛站”目前已完成星評工作，榮獲4家2星1家3星驛站。

西城西里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站（二星）

西城豐匯園社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站（二星）

西城南線閣社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站（二星）

牛街西里二區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站（二星）

西城汽北社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站（三星）

那么，驛站星評，會給周邊居民帶來什么影響呢？

#1

驛站為什么要進(jìn)行星評？

驛站雖小，但關(guān)乎千百老人家庭和政府財政公共投入的效益，從宏觀來看，最直接的，承接驛站的機(jī)構(gòu)獲得星評可以得到政府每個月給予的運(yùn)營補(bǔ)貼，這是一方面。

另一方面也是拉高機(jī)構(gòu)門檻，讓“做的更好的服務(wù)商們”更進(jìn)一步。

目前養(yǎng)老行業(yè)處于一個朝陽產(chǎn)業(yè)，很多資本已經(jīng)入圍或在外圍蠢蠢欲動，想要瓜分這塊“大蛋糕”，但因?yàn)檫\(yùn)營模式不統(tǒng)一，經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊，甚至承接一半，因?yàn)榉N種原因，中途跑路的也大有人在，最后苦的只能是老百姓，所以，星評的到來有助于政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)及投資者，形成良性循環(huán)，老百姓也會因此享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

#2

為老人打造更良好的養(yǎng)老環(huán)境

按照《北京市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站服務(wù)質(zhì)量星級評定評分細(xì)則》中指出，星評將從養(yǎng)老驛站的：服務(wù)管理、服務(wù)供給、評價與改進(jìn)、特色工作這四個維度出發(fā)，將對驛站基礎(chǔ)環(huán)境、制度建設(shè)、安全管理、服務(wù)實(shí)施、資源整合等方面進(jìn)行考核。為的是提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的服務(wù)能力和水平，讓老人在身體、精神和心理上享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

直擊星評現(xiàn)場

//西城西里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站

西城養(yǎng)老協(xié)會委員組星級評定專家來到西里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，通過聽取匯報、查閱資料、實(shí)地查看、與老人面談以及現(xiàn)場滿意度測評等方式，對站內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、管理方式、服務(wù)提供、運(yùn)營情況及驛站發(fā)展等方面進(jìn)行現(xiàn)場打分，最終，西城西里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站順利通過二星級現(xiàn)場評審。

//西城豐匯園社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站

西城豐匯園社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站位于豐匯園13號樓底商，同時兼顧為老服務(wù)站、樂齡俱樂部、贍養(yǎng)培訓(xùn)營三大功能板塊，旨在豐富社區(qū)居民晚年休養(yǎng)生活，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋。

驛站在呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、健康指導(dǎo)、文化娛樂、心理慰藉等基本為老服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，同時增設(shè)居室環(huán)境適老化改造、生活便捷服務(wù)、家屬護(hù)理技能培訓(xùn)、志愿者培訓(xùn)等輔助項目，立足社區(qū)，服務(wù)周邊，倡導(dǎo)積極、健康的養(yǎng)老生活方式，致力成為老年朋友的第二溫馨家園。

同時根據(jù)長輩們自身情況的不同，提供針對性服務(wù)。驛站將積極輔療技術(shù)融入到日?；顒樱ㄆ诮M織開展特色主題活動，如：音樂輔療、園藝輔療等課程，豐富社區(qū)長輩生活。

//西城南線閣社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站

街道領(lǐng)導(dǎo)提前一天到驛站預(yù)評審

星評當(dāng)天街道領(lǐng)導(dǎo)全程陪同

//牛街西里二區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站

牛街西里二區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，針對專家組建議進(jìn)行了相應(yīng)整改：1、員工信息公示欄完善；2、助浴室熱水器加裝漏電保護(hù)器；3；插座及線路固定使用；4、移走消防栓被遮擋貨物5、按照實(shí)際工作內(nèi)容完善老年人檔案管理制度；6、清真餐切實(shí)結(jié)合季節(jié)變化更新菜譜、增加了非清真餐的供應(yīng)（做到非清餐不進(jìn)驛站，專屬送餐員分開遞送）；7、建立外部供方監(jiān)管機(jī)制；8、完善投訴管理制度，增加投訴后的反饋機(jī)制；

//西城汽北社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站

月壇汽北無圍墻養(yǎng)老服務(wù)驛站是北科養(yǎng)老承接的第一家養(yǎng)老驛站，也是西城區(qū)唯一一家星評達(dá)到3星的智慧化養(yǎng)老服務(wù)驛站。

目前，“汽北驛站”站內(nèi)設(shè)有：日間照料、呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、健康指導(dǎo)、文化娛樂、心理慰藉等六項服務(wù)。

為了更好地支撐居家老人的慢病管理、生活照料、安全協(xié)助和精神慰藉，汽北驛站為每位老人設(shè)置了專屬的照護(hù)管理師，在北科養(yǎng)老的居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)中建立老人的健康檔案，記錄老人的健康狀況、照護(hù)狀況等信息，系統(tǒng)可以自動分析出老人存在的問題，由照護(hù)管理師設(shè)計服務(wù)方案，推動方案落實(shí)，進(jìn)行服務(wù)跟蹤和監(jiān)管。

同時利用智能化居家設(shè)備，如血壓計、智能床墊、腕表、燈控、緊急呼叫器等設(shè)備，收集到兩類信息，一類是老人的健康數(shù)據(jù)，如高血壓數(shù)據(jù)，超過血壓的正常范圍，照護(hù)管理師的手機(jī)上就可以收到警報，及時進(jìn)行處理，每月還有專家坐診，根據(jù)老人的情況提供慢病管理和健康咨詢。

另一類設(shè)備如腕表計步和燈控等，在不改變老人日常行為的基礎(chǔ)上建立老人的生活習(xí)慣模型，當(dāng)發(fā)生異常時照護(hù)管理師的手機(jī)上就可以收到警報，及時進(jìn)行處理。

同時這些信息通過設(shè)置老人本人及家屬都是可以看到的。智能設(shè)備的應(yīng)用極大地增強(qiáng)了老人的居家安全。

已經(jīng)加入了家庭養(yǎng)老照護(hù)床位的齊叔叔，今年已經(jīng)86歲，孩子常年在外地工作，他說：“安裝了這些設(shè)備之后真的是更方便了，原先我的孩子擔(dān)心我，每天都要給我打電話，現(xiàn)在看到這些數(shù)據(jù)，他就能知道我在家里好不好，他也放心了。而且我的照護(hù)管理師也經(jīng)常和我聯(lián)系，有需要幫忙的就找她，生活上多了個幫手。”

北科養(yǎng)老連鎖服務(wù)驛站一直以來不忘初心，以高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，認(rèn)真履行職責(zé)。

積極做好為老服務(wù)，認(rèn)真探索、創(chuàng)新發(fā)展，除了上述已經(jīng)完成星評的驛站，月壇社區(qū)驛站，新街口街道北草廠驛站，也在緊張有序的籌備星評工作，星評工作不只是獲得運(yùn)營補(bǔ)貼那樣簡單，更多的是讓老人們享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

未來，我們將狠抓落實(shí)、認(rèn)真努力、積極為社區(qū)居民辦實(shí)事，有效引導(dǎo)驛站規(guī)范化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，提高驛站管理水平與服務(wù)質(zhì)量，在促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

積極養(yǎng)老，我們在行動！