“張爺爺，最近身體怎么樣？藥還在按時(shí)吃嗎……”南康區(qū)蟠桃園老年公寓探視巡訪服務(wù)隊(duì)隊(duì)員邱凱蕾向特困人員張英杰爺爺關(guān)切地問道，并幫助張爺爺整理家務(wù)，打掃衛(wèi)生，查看身體康復(fù)情況，這是南康區(qū)蟠桃園老年公寓探視巡訪特困人員的一個(gè)鏡頭。南康區(qū)蟠桃園老年公寓自承接服務(wù)全區(qū)分散供養(yǎng)特困人員項(xiàng)目以來，以充分尊重服務(wù)對(duì)象意愿為基礎(chǔ)、以服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求為導(dǎo)向，著力解決特困人員的操心事、煩心事和揪心事，打通服務(wù)特困群眾“最后一公里”。

親情服務(wù)暖人心

南康區(qū)分散供養(yǎng)特困人員有近1500人，大部分居住在鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，點(diǎn)多、線長、面廣，大多為獨(dú)居老人、殘疾人，自理能力較弱，生活質(zhì)量不高，居住環(huán)境較差。為做好探視巡訪服務(wù)，公寓制定了服務(wù)特困人員衛(wèi)生打掃、清洗衣物、代購物品、理發(fā)、做飯、理療按摩、助浴、情感陪護(hù)等十多項(xiàng)工作措施，并成立服務(wù)隊(duì)，積極開展探視巡訪工作。特別是在節(jié)假日以及疫情防控等特殊時(shí)期，加強(qiáng)聯(lián)系溝通和上門服務(wù)，確保特困人員“安全有人關(guān)注，平日有人照料，生病有人看護(hù)，衛(wèi)生有人打掃，精神有人慰藉”。

家住坪市鄉(xiāng)白馬塘村嚴(yán)生何爺爺今年64歲，獨(dú)居生活，得知嚴(yán)爺爺已經(jīng)半年多沒有吃過餃子，服務(wù)隊(duì)工作人員專程來到老人家中為老人包餃子。嚴(yán)爺爺吃著熱氣騰騰的餃子，激動(dòng)地說“感謝黨和國家的好政策，讓家有了人氣，有了溫度。”

上門巡診送健康

“政府的政策真好??！以前得了病由于沒人打理，我一般都是硬挨著?，F(xiàn)在好了，月月有人過來陪我們拉家常，幫我們檢查身體健康，生病住院也不用擔(dān)心沒人照顧，能安心住院養(yǎng)病了，感謝黨和政府對(duì)我們這些五保戶的關(guān)懷和幫助。”麻雙鄉(xiāng)壩孜村分散供養(yǎng)特困人員張英杰爺爺高興地說。

特困人員比較關(guān)心的是自己身體健康問題，為及時(shí)了解他們的身體狀況，蟠桃園老年公寓探視巡訪服務(wù)隊(duì)醫(yī)護(hù)人員夏頂烈日，冬冒寒風(fēng)，逐個(gè)上門了解情況，建立健康小檔案，上門提供健康咨詢、健康體檢等醫(yī)療服務(wù)14000余次，用心守護(hù)著全區(qū)分散供養(yǎng)特困人員的身心健康，實(shí)現(xiàn)了分散供養(yǎng)特困人員定期探視巡訪醫(yī)療服務(wù)全覆蓋。

醫(yī)療陪護(hù)似親人

11月18日，正在吃午飯的服務(wù)隊(duì)員接到十八塘鄉(xiāng)十八塘村特困人員張義鐘爺爺?shù)那笾娫挘?ldquo;能不能這會(huì)過來帶我去檢查一下，頭暈、身上發(fā)抖....”。張爺爺今年70多歲高齡了，平時(shí)生活起居都是一個(gè)人，服務(wù)隊(duì)立馬組織人員前往張義鐘爺爺家中，帶爺爺去醫(yī)院做檢查。經(jīng)過一系列治療，爺爺癥狀得到控制、病情穩(wěn)定，隊(duì)員們懸著的心也終于放下。在住院期間，隊(duì)員們每天跟醫(yī)生溝爺爺?shù)牟∏?，按時(shí)送一日三餐，也會(huì)跟爺爺聊聊家常、講講笑話，緩解他焦慮的情緒。

11月4日晚上10點(diǎn)多，家住蓉江街道葉坑村的鐘華爺爺突然感到呼吸困難、全身無力、走路輕飄飄，他趕忙撥打了服務(wù)隊(duì)員的電話。在服務(wù)隊(duì)員有序的安排下，第一時(shí)間得到了救治。在住院的這幾天里，服務(wù)隊(duì)員每天早上8點(diǎn)就去醫(yī)院探望他，陪他一起做檢查、打吊瓶，跟他說話解悶，總要等爺爺吃了午飯準(zhǔn)備休息后才離開。

公寓董事長趙佳常講，特困人員家庭困難，兒女大都不在身邊，還有一些沒有子女，生病住院沒有人照顧。蟠桃園老年公寓更要把特困人員當(dāng)作自己的家人來照料，多陪同多服務(wù)，讓他們享受大家庭般的溫暖。