一、養(yǎng)老服務商城應用場景

1.背景情況。隨著老年人及其家屬養(yǎng)老服務消費理念的升級以及支付能力的增強，對于養(yǎng)老服務和產(chǎn)品需求逐步增加。如何鼓勵和支持社會力量參與到養(yǎng)老服務領域，并基于老年人的身體狀況和個人經(jīng)歷、愛好等的差異，提供滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務需求是當前亟需解決的問題。

2.現(xiàn)狀描述。目前，養(yǎng)老服務市場處于培育發(fā)展階段，供需雙方主要是通過政府宣傳、門店廣告以及口口相傳的方式進行信息傳遞，以達成相應的供需對接，信息不對稱且效率較低。

3.場景需求。建設或者在已有的電商平臺搭建養(yǎng)老服務供需對接專區(qū)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術為養(yǎng)老服務提供者以及需求方提供供需對接以及交易平臺，提升養(yǎng)老服務的易及性。同時，降低社會力量參與養(yǎng)老服務門坎，鼓勵和引導養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的良性競爭，最終為老年人提供更加個性化、性價經(jīng)比高的養(yǎng)老服務，滿足其多層次、多樣化的養(yǎng)老服務需求。

4.場景適用。

二、老年人智能語音交護應用場景

1.背景情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術快速發(fā)展，智能化服務得到廣泛應用，深刻改變了生產(chǎn)生活方式，提高了社會治理和服務效能。但同時，我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，在出行、就醫(yī)、消費等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。

2.現(xiàn)狀描述。目前，社會各界提供基于互聯(lián)網(wǎng)的養(yǎng)老服務都要求老年人能夠使得電腦或者手機進行打字，錄入相關信息以便能夠提供相關養(yǎng)老服務等。但是，實際情況中不少老年人因為身體機能變化等原因，無法進行打字、錄入等。

3.場景需求。開發(fā)基于語音識別、語義分析、語音操作提醒的操作軟件，全面應用于各種適老化終端，逐步幫助老年人實現(xiàn)服務自助、操作自由。同時，相關軟件能夠支持的語音應當包括普通話以及地方方言等。

4.場景適用。

三、居家老年人用電用水用氣安全智能管家應用場景

1.背景情況。隨著獨生子女一代逐步成為社會主要勞動能力，獨居老年人不斷增加。因為身體機能不斷發(fā)生變化，居家老年人所面臨的居家安全風險也不斷增加。

2.現(xiàn)狀描述。當前，對于獨居老年人的安全監(jiān)控主要是通過老年人、家屬自主尋求幫助或者街鎮(zhèn)、社區(qū)工作人員巡訪的方式實現(xiàn)，是一種被動式的、事后的安全監(jiān)管方式，存在一定的滯后性。

3.場景需求。針對獨居老年人通過獲取電、用水、用煤氣等日常生活數(shù)據(jù)，利用“大數(shù)據(jù)分析技術”建立老年人生活習慣模型，通過智能電水氣表等，實時獲取老年人的用電用水用煤氣等數(shù)據(jù)信息，主動研判獨居老年人生活用電、用水等異常情況，通過“線上+線下”的方式及時核實獨居老年人生活狀況及安全情況，形成數(shù)據(jù)共享、多級聯(lián)動的智慧養(yǎng)老應用模式。

4.場景適用。

四、為老服務直播間應用場景（線上教育）

1.背景情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，形成了小視頻、直播等一系列應用場景，并不斷融入老年人的生活，成為老年人獲得社會信息的重要渠道。

2.現(xiàn)狀描述。目前，通過線上直播的主要內容是推廣產(chǎn)品及服務銷售等，對于以老年人生活需求為主要內容的小視頻或者直播間比較少，且不能形成體系化、標準化。

3.場景需求。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術利用市、區(qū)、街道及高校和社會組織的養(yǎng)老資源，通過線上平臺的直播、點播、信息發(fā)布、遠程咨詢互動、自助查詢等功能，為老年人提供政務服務和社會服務。同時，定期將政府最新的養(yǎng)老服務政策進行直播宣傳，使老年人及其家屬能夠及時的了解政策，獲取最新的服務。

4.場景適用。

五、老年人智能出行應用場景

1.背景情況。老年人出行是老年人日常生活的剛需內容之一。除了公共交通外，網(wǎng)絡約車服務出逐步成為老年人外出的重要選擇之一。

2.現(xiàn)狀描述。目前社會上主流的網(wǎng)絡約車軟件都主要是面向能夠自由使用手機移動端的群體，適老化程度不夠，老年人使用起來不是很便利。

3.場景需求。研發(fā)老年人專項應用模式，使應用界面更加簡化；開發(fā)“一鍵叫車”功能，可以通過預設置一些常用的目的地減少老年人使用步驟；研發(fā)親屬叫車功能，當老年人有需要的可以通過叫車軟件關聯(lián)親屬帳號或者使用社交軟件轉發(fā)給親屬由其幫忙叫車等。

4.場景適用。

六、老年人緊急呼援應用場景

1.背景情況。老年人獨自在家或外出時如身體出現(xiàn)異常情況，可能無法行動或撥打手機，需要能快速、便捷的發(fā)出呼叫信息，和家屬或者專業(yè)的救護機構取得緊急聯(lián)系。此外，對于發(fā)生意外失去知覺的老年人，要能夠主動監(jiān)測到意外情況，及時向監(jiān)護人或其他指定人員發(fā)出報警信息。

2.現(xiàn)狀描述。目前市場上的緊急呼援產(chǎn)品都主要是通過設備報警信息將老年人意外情況告知老年人家屬，還需要老年人家屬等進行進一步的確認并聯(lián)系專業(yè)機構進行后續(xù)處理。此外，相關設備還需要老年人進行主動報警觸發(fā)，對于失去知覺或者行動不便的老年人的作用不大。

3.場景需求。（1）提供整體解決方案。重點解決老年人設備功能單一、緊急呼叫后續(xù)服務不完善等問題。（2）提供主動報警功能。主要針對老年人無人看護時的監(jiān)測報警需求，老年人發(fā)生中風、跌倒、心梗等意外情況時，能及時監(jiān)測并主動發(fā)出報警信息并通知到監(jiān)護人或其他指定人員，便于第一時間發(fā)現(xiàn)并實施救助。

4.場景適用。

七、家庭養(yǎng)老床位應用場景

1.背景情況。目前，居家養(yǎng)老是多數(shù)老年人傾向的養(yǎng)老模式。隨著老齡化程度加深和老年人身體機能的退化，居家養(yǎng)老需要更專業(yè)化服務以及實時的安全監(jiān)管服務。

2.現(xiàn)狀描述。許多老年人因術后康復、失能失智、經(jīng)濟條件受限等原因，迫切需要在家中得到專業(yè)的養(yǎng)護服務，并依靠遠程監(jiān)護等功能進行突發(fā)情況應急處理，使老年人家中的床位成為具備“機構養(yǎng)老”養(yǎng)護功能的床位。

3.場景需求。為老人的居住空間安裝智能煙感、水浸、門磁、紅外線、視頻、智能網(wǎng)關等智能監(jiān)測設備，24小時監(jiān)測老人在家生活的安全狀態(tài)，老人在家里可呼叫求助或預約上門服務，為老年人提供可根據(jù)需求選擇健康管理、助餐配餐、康復護理、陪同外出、生活照料等個性化服務。

4.場景適用。

八、老年人防走失應用場景

1.背景情況。老年人特別是失智老年人容易發(fā)生走失行為，導致失智老年人自身安全受到很大威脅，同時也給養(yǎng)老機構和老年人家屬也帶來困擾。

2.現(xiàn)狀描述。目前市場上現(xiàn)有的智能設備（智能手環(huán)、智能腕表、智能手機）等存在老年人不愿意攜帶、續(xù)航能力不足需要頻繁充電等問題。并且需要查詢老年人行動軌跡的，需要聯(lián)系到設備公司以后臺進行處理，耗時較長。

3.場景需求。急需提出一種方便易用、老年人接受度高、成本低、定位準確、后臺支持成本低的防走失解決方案。

居家場景：主要針對輕度認知障礙老年人，解決老年人出門后忘記回家或忘記家庭地址問題。主要解決定位設備續(xù)航能力、以及老年人不愿意佩戴等問題；

機構場景：主要針對中度和重度認知障礙老年人，解決老年人抗拒佩戴設備、故意損壞設備的問題。

4.場景適用。

九、養(yǎng)老機構全景云看房場景

1.背景情況。養(yǎng)老機構一般均采取封閉式管理手段，疫情防控期間更是重點防疫單位。社會外界對于養(yǎng)老機構內部環(huán)境、房間情況、設施設備情況等沒有直接的了解渠道，對于行動不便的老年人也無法親自前往樣板間參觀了解。

2.現(xiàn)狀描述。目前我市有兩百余間養(yǎng)老機構，受疫情影響實施封閉式管理，家屬只能通過服務人員了解老年人的居住環(huán)境、場地設施，無法直觀了解到具體情況。此外，有意向入住養(yǎng)老機構的老年人及其家屬也無法了解各個養(yǎng)老機構的環(huán)境等具體情況，進而為老年人選擇合適的機構。

3.場景需求。依托VR建模、3D地圖等技術研發(fā)全景云看房功能，通過專業(yè)設備采集各養(yǎng)老服務機構公共區(qū)域、樣板房間及床位照片，在系統(tǒng)建立3D實景模型進行全景展示。市民可通過電腦端及手機端遠程查看機構的現(xiàn)場環(huán)境、床位及相關設備設施的配備情況等。

4.場景適用。

十、智能陪伴機器人應用場景

1.背景情況。居家老年人或者入住養(yǎng)老機構的老年人生活期間，除了日常的生活需求外，更重要的是情感的陪伴以及突發(fā)事件的緊急處置等。

2.現(xiàn)狀描述。目前市場上已有的陪伴機器人功能較少，主要集中于娛樂功能等，不能滿足智能陪伴的需求。而且一般的陪伴機器人的價格比較昂貴，超出了大部分老年人的承受能力。

3.場景需求。急需一種功能齊全、價格適中的陪伴機器人在日常生活當中陪伴老年人。在功能上，應當具備互聯(lián)網(wǎng)接入、語音交互、提醒用藥、在線醫(yī)生、視頻通話、娛樂投屏、自動跟隨以及主動檢測老年人摔倒、如廁或者沐浴時長并主動報警、提醒家人等功能；在價格上，控制在3000元以內。

4.場景適用。