“小謝、小謝，快給我看看怎么充個值，我這這幾天既接不了電話也打不出，微信聊天也不行，孩子都沒法找到我，我這著急的不行，你快給我看看怎么充錢。”住在養(yǎng)老院的一位阿姨一大早急匆匆跑到辦公室找到一位工作人員。工作人員接過一看，“阿姨，您這不是沒錢了，是把飛行模式打開了”，把飛行模式一關，阿姨手機立即恢復正常。阿姨開心的走了。

在年輕人看來仿佛天生就該知道的問題，動動手指就解決了。對老人來說卻是一道“鴻溝”，想要跨過去簡直比登天還難。針對互聯網、數字化給老年人帶來的新挑戰(zhàn)，圍繞老人在運用智能手機時的難點和堵點問題，青島福彩養(yǎng)老院展開一系列志愿服務活動，切實解決老年人的“數字鴻溝”問題。

11月11日上午，在青島福彩養(yǎng)老院隆德路老年公寓開展了一場運用數字產品技能培訓“智慧助老”志愿服務。針對老人們日常遇到如何下載app,如何清理手機垃圾,如何調節(jié)文字聲音大小等問題進行了詳細的講解，很多認真的老人拿著本子仔細記下。針對老人們使用不同品牌的手機，以及提出的種種個性化需求和問題，志愿者們現場用一對一手把手教的辦法進行精準講解，幫助老人快速掌握技能。

考慮到服務對象是老年人，一次的培訓不能根本解決智能手機和互聯網數字化使用難題，青島福彩養(yǎng)老院成立了“智慧助老”常態(tài)化志愿服務隊，45歲以下員工皆是志愿服務隊隊員，老人日常遇到智能手機和互聯網數字化使用難題，隨時就近找到志愿者幫助自己。充分保證了“智慧助老”志愿服務的常態(tài)化、便利化、精準化。