1

供需對接

老年人照護需求評估

依申請評估老年人的身體能力、照護情況以及疾病狀況等，確定其服務需求和照護等級。

本市常住老年人

1.符合本市社區(qū)居家養(yǎng)老服務資助條件的，由戶籍所在區(qū)財政按照入戶評估200元、定點評估150元的標準給予資助。

2.其余戶籍老年人按照上述標準的50%給予資助。

1.各區(qū)民政局委托評估機構開展評估工作，評估標準全市統(tǒng)一、結果通認，評估過程中立公正、客觀真實、科學規(guī)范、嚴格保密。

2.需要以家庭經(jīng)濟狀況作為依據(jù)的，還應當按照全市統(tǒng)一的居民家庭經(jīng)濟狀況核對政策對老年人及其家庭成員等開展核對。

3.評定結果作為老年人享受本市養(yǎng)老服務補貼、長期護理保險等政策的前提和依據(jù)。

1.登錄廣州市為老服務綜合平臺（https://wlpt.gzmz.gov.cn）申請。

2.鎮(zhèn)政府（街道辦事處）自收到申請后5個工作日內完成確認，提交區(qū)民政部門。

3.區(qū)民政部門自收到申請后3個工作日內派單給本區(qū)評估機構實施評估。

4.評估機構在7個工作日內完成評估，并通過市為老服務綜合信息管理平臺將電子版評估報告反饋給申請人。評估報告原件于5個工作日內送達申請人。

2

養(yǎng)老

服務

向導

為老年人提供養(yǎng)老政策咨詢、服務查詢、辦事指引、服務轉介等服務。

本市常住老年人

依托街鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心（頤康中心）和村居頤康服務站設置咨詢服務臺，設立養(yǎng)老服務向導，免費提供服務。

1.每個街鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心（頤康中心）和村居頤康服務站設立養(yǎng)老服務向導點，醒目處放置或張貼“養(yǎng)老服務向導”標識。

2.每個向導點一般不少于2人，經(jīng)培訓后上崗。

老年人及其家屬可前往街鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心（頤康中心）和村居頤康服務站進行咨詢。

3

服務供給

老年人助餐配餐

以長者飯?zhí)脼橹饕劳?，為老年人提供制餐、配餐、分餐、就餐、送餐等服務?/p>

本市常住老年人

1.本市戶籍老年人享受每人每餐就餐費用的四分之一、最高3元的就餐補貼。

2.本市戶籍、照顧需求等級1-3級老年人享受送餐補貼每人每餐2元，4-6級老年人每人每餐4元。

3.其他老年人按照長者飯?zhí)闷栈菪蛢r格支付費用。

1.長者飯?zhí)弥贫ㄈ澦卮钆?、營養(yǎng)均衡的食譜，每周或每月更新。

2.收費價格由區(qū)民政部門或鎮(zhèn)政府（街道辦事處）與長者飯?zhí)眠\營機構通過協(xié)議方式確定，并適時調整。

登錄廣州市居家養(yǎng)老網(wǎng)上服務大廳（http://jjyl.gzmz.gov.cn）申請，并使用社會保障卡（老年優(yōu)待卡）就餐。

4

基本生活照料

為居家老年人提供上門助潔、助浴、洗滌、生活護理、協(xié)助進餐、陪伴就醫(yī)、代辦服務等全方位生活照料服務。

本市常住老年人

1.符合本市長期護理保險條件的老年人，享受長護險定點服務機構提供的基本生活照護和專項生活照護項目，可按照規(guī)定享受報銷待遇。

2.本市社區(qū)居家養(yǎng)老服務資助對象可使用服務資助每人每月200-600元。

3.全自理、半自理、全護理特困人員可分別按照我市最低工資標準的2%（可擇高享受本市居家養(yǎng)老服務資助400元/人/月）、30%（630元/人/月）、60%（1260元/人/月）享受護理補貼。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務機構負責提供基本生活照料，上門服務人員與服務對象的比例不低于1:10。

登錄廣州市居家養(yǎng)老網(wǎng)上服務大廳（http://jjyl.gzmz.gov.cn）或向居住地鎮(zhèn)政府（街道辦事處）申請，經(jīng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）審核、區(qū)民政局審核并按需進行老年人照顧需求等級評估、確定服務機構、簽訂服務協(xié)議，再由服務機構提供服務。

5

定期

巡訪

提供日常巡訪、政策宣傳、服務轉介等關愛服務。

本市常住的空巢（獨居）、留守、計劃生育特殊家庭、僅與重度殘疾子女共同居住老年人，分散供養(yǎng)特困人員中的老年人，失能且事實無人照顧的老年人

區(qū)民政局、區(qū)居家養(yǎng)老服務指導中心建立巡訪制度，通過政府購買服務、委托養(yǎng)老服務組織等形式，以上門探視、電話詢訪等方式進行巡訪。

1.區(qū)政府組織實施、鎮(zhèn)政府（街道辦事處）具體負責，建立老年人關愛服務工作機制，形成“區(qū)--鎮(zhèn)街—村（社區(qū)）”三級工作網(wǎng)絡。

2.各區(qū)建立基礎信息臺賬，實現(xiàn)精準定位到村（居)、精準建檔到人，動態(tài)管理。

3.巡訪責任人應將姓名、聯(lián)系方式等基本信息書面告知巡訪對象及其贍養(yǎng)人，根據(jù)巡訪對象評估情況、風險等級和個人意愿，合理確定巡訪頻次，采取電話(視頻)問候、上門訪問等方式開展巡訪。

4.一般對象應至少每月巡訪一次；重點幫扶對象適當縮短巡訪時間間隔，提高巡訪頻次。

面向服務對象主動提供服務，無需申請。

6

輔具

租賃

向失能或者部分失能老年人提供輔具適配或租賃服務。

本市常住老年人

經(jīng)評估適配的本市戶籍老年人可以享受長期護理保險設備（移動輔助器具、個人護理和防護輔助產品、個人醫(yī)療輔助器具等）使用待遇。

1.綜合考慮服務對象的實際需求、身體狀況、使用環(huán)境等因素，結合長期護理保險設備使用等政策目標、要求及適用范圍，給出評估適配結論。

2.經(jīng)公開招標后的康復輔具專業(yè)企業(yè)和社會組織是康復輔助器具社區(qū)租賃服務的主體，提供方便可及、契合需求、價格合理的各類康復輔助器具產品及相應的維護跟蹤服務。

老年人登錄廣州市居家養(yǎng)老網(wǎng)上服務大廳(http://jjyl.gzmz.gov.cn) 或直接向服務機構提出申請。

7

“平安通”

服務

為老年人提供緊急救援、定位服務、咨詢轉介、心理慰藉、定期關懷等基礎服務和健康監(jiān)測、移動醫(yī)療等拓展服務。

本市常住老年人

1.本市戶籍的低保低收入家庭獨居老年人、純老家庭老年人、1-4級持證殘疾老年人、散居特困老年人以及獲市級及以上勞動模范榮譽稱號的老年人、退出現(xiàn)役的1-6級殘疾老年軍人、革命烈士家屬享受基本項目套餐費用全額資助。

2.本市常住失能、獨居、高齡老年人可以按照上述標準的70%享受資助。

3.上述兩類老年人在終端設備安裝使用滿1年后，可以享受設備維護費全額資助，每個設備每人每年最高20元。

1.市民政部門依法采購3家服務機構為服務對象提供“平安通”服務，服務機構應具備相應的服務能力、終端設備、信息系統(tǒng)。

2.服務機構按不低于每千名服務對象配備1名服務人員的標準配備服務人員，能完成坐席服務、政策咨詢、申請受理、設備安裝與維護、轉介服務等工作。服務對象需求響應及時、迅速，維護到位。

老年人可自行或由他人協(xié)助登錄廣州市居家養(yǎng)老網(wǎng)上服務大廳(http://jjyl.gzmz.gov.cn)，在“我要辦理”選擇平安通服務申請，或可聯(lián)系服務機構協(xié)助申請。

8

家庭

照護

培訓

為老年人及其家庭照護者提供家庭照護技能培訓。

本市常住老年人及其家庭照護者

由養(yǎng)老服務組織和其他專業(yè)機構為失能老年人的家庭照顧者提供下列支持服務：

1.照護知識與技能培訓；

2.心理健康咨詢和健康管理；

3.其他有助于支持家庭承擔養(yǎng)老功能的服務。

1.依托街鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心（頤康中心）和村居頤康服務站等開展。

2.倡導與老年人共同生活或者就近居住的家庭成員根據(jù)個人需求參加，提高家庭照護者照護能力。

直接向街鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心（頤康中心）和村居頤康服務站或其他舉辦者申請。

9

文體教育

為老年人提供文體娛樂、精神慰藉、互幫互助和老年教育等活動。

本市常住老年人

1.面向全體社區(qū)老年人開放。

2.本市戶籍經(jīng)濟困難老年人進入老年大學(學校)學習，減免學費。

1.依托街鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心（頤康中心）和村居頤康服務站、星光老年之家、社工站等開展。

2.教育、文化、體育等部門及各鎮(zhèn)（街）、社區(qū)為老年人經(jīng)常性舉辦各類專題講座和興趣愛好培訓。

直接向服務機構提出申請。

10

居家適老化

改造

為老年人提供居家適老化改造咨詢、方案設計，做好居家適老化施工改造、設施配備、老年用品配置等服務。

本市常住老年人

1.基礎類項目7項：防滑處理、高差處理、安裝床邊護欄（抓桿）、安裝扶手、配置淋浴椅、手杖、防走失裝置等。

2.本市戶籍符合資助條件的老年人享受1000元-3000元/戶補貼。

1.老年人家庭應通過市為老服務綜合平臺提出申請，每戶只能以一套房屋申請一次性資助，實行“一戶一檔”。

2.區(qū)民政部門自行或指導鎮(zhèn)政府（街道辦事處）依法擇優(yōu)確定適老化改造服務機構；服務機構負責居家適老化改造的入戶評估、方案制定、改造實施和項目管理等工作。

3.鎮(zhèn)政府（街道辦事處）加強過程監(jiān)管，確保項目進度和質量。區(qū)民政部門在改造完成后組織第三方專業(yè)力量進行驗收，并開展改造對象滿意度評價。

4.服務機構定期維護適老化和智能化設施設備。

老年人通過廣州市為老服務綜合平臺（https://wlpt.gzmz.gov.cn）向鎮(zhèn)政府（街道辦事處）提出，并提交《廣州市老年人居家適老化改造申請表》和房屋產權證或租賃協(xié)議復印件。線上申請存在困難的老年人可由他人代為申請或由居住地鎮(zhèn)政府（街道辦事處）協(xié)助辦理。

11

家庭

養(yǎng)老

床位

為老年人的居住環(huán)境和生活空間進行地面、廚房、物理環(huán)境等適老化與門磁感應等智能化家居改造，在家中設置具備機構化服務功能的床位，根據(jù)其意愿和需求提供照料護理服務。

本市常住老年人

1.本市戶籍老年人經(jīng)核實合格后，按照每張床位適老化改造項目不超過1500元、智能化改造設備不超過1500元的標準給予一次性建床資助。

2.按照老年人照顧需求等級（2級、3-4級、5-6級）分別享受每人每月200-500元的護理資助。

3.符合本市長期護理保險條件的老年人，享受長護險定點服務機構提供的基本生活照護和醫(yī)療護理項目，可按照規(guī)定享受報銷待遇。

1.依法設立或備案的養(yǎng)老服務組織、護理站作為家庭養(yǎng)老床位服務機構。

2.建床服務半徑在中心城區(qū)不超過15分鐘，偏遠農村地區(qū)不超過30分鐘。

3.服務機構結合服務項目、服務時間、服務頻次、收費價格等設置階梯式的服務項目清單。

1.申請。通過廣州市為老服務綜合平臺（https://wlpt.gzmz.gov.cn）或根據(jù)需求就近向服務機構提出申請。

2.家訪。服務機構入戶走訪，了解老年人的身體狀況、建床意愿和家居環(huán)境等情況。

3.評估。由區(qū)民政部門安排評估機構進行照顧需求評估。老年人已有照顧需求評估報告且報告在有效期內的，不再重復評估。

4.簽約。服務機構為老年人制定適老化、智能化改造方案和照顧服務計劃，簽訂服務協(xié)議。

5.建床。服務機構對老年人的家居環(huán)境進行適老化與智能化改造。

6.服務。服務機構按服務計劃安排服務人員提供服務。

12

日間

托管

依托社區(qū)服務資源，在社區(qū)服務場所內為失能（失智）及日常生活需要照料的老年人提供助餐配餐、康復護理、醫(yī)療保健和文化娛樂等日間照料服務。

本市常住老年人

1.符合本市長期護理保險條件的老年人，享受長護險定點服務機構提供的基本生活照護和醫(yī)療護理項目，可按照規(guī)定享受報銷待遇。

2.本市社區(qū)居家養(yǎng)老服務資助對象可使用服務資助每人每月200-600元。

3.全自理、半自理、全護理特困人員可分別按照我市最低工資標準的2%（可擇高享受本市居家養(yǎng)老服務資助400元/人/月）、30%（630元/人/月）、60%（1260元/人/月）享受護理補貼。

1.每個街鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心（頤康中心）和村居頤康服務站均具備日托功能。

2.應設置助餐配餐區(qū)、老年人休息區(qū)、康復護理區(qū)、醫(yī)療保健區(qū)以及文娛活動區(qū)。

3.本市戶籍服務對象接受服務時，使用社會保障（市民）卡確認身份信息和服務項目；非本市戶籍服務對象接受服務時，服務機構應將其身份信息、服務項目等信息錄入市居家養(yǎng)老綜合信息服務平臺。

老年人登錄廣州市居家養(yǎng)老網(wǎng)上服務大廳(http://jjyl.gzmz.gov.cn) 或直接向服務機構提出申請。

13

臨時

托養(yǎng)

依托社區(qū)服務資源，在社區(qū)服務場所內為失能、半失能及日常生活需要一定照料的老年人提供助餐配餐、個人護理、康復訓練、文化娛樂、夜間住宿等服務。

本市常住老年人

1.符合本市長期護理保險條件的老年人，享受長護險定點服務機構提供的基本生活照護和醫(yī)療護理項目，可按照規(guī)定享受報銷待遇。

2.本市社區(qū)居家養(yǎng)老服務資助對象可使用服務資助每人每月200-600元。

3.全自理、半自理、全護理特困人員可分別按照我市最低工資標準的2%（可擇高享受本市居家養(yǎng)老服務資助標準400元/人/月）、30%（630元/人/月）、60%（1260元/人/月）享受護理補貼。

1.街鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心（頤康中心）和社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構應具備臨托功能。

2.臨時托養(yǎng)服務原則上一次最長不超過7天。

直接就近向街鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心（頤康中心）或養(yǎng)老機構提出申請。

14

長期托養(yǎng)

依托養(yǎng)老機構為老年人提供生活照料、康復護理、助餐配餐、醫(yī)療保健、精神慰藉、臨終關懷、輔具租賃、文化娛樂、緊急援助等托養(yǎng)服務。

本市常住老年人

（一）本市戶籍和為本市作出重大貢獻的非本市戶籍老年人可按下列規(guī)則輪候入住公辦養(yǎng)老機構：1.特困老年人納入特殊保障通道最優(yōu)先、無償入住；2.經(jīng)濟困難的孤寡、失能、高齡老年人，以及計劃生育特殊家庭和低保低收入家庭老年人、老年的烈士遺屬、優(yōu)撫對象、榮立三等功以上的老年退役軍人、為本市作出重大貢獻并在本市居住的老年人納入優(yōu)先輪候通道次優(yōu)先入?。?.其他本市戶籍老年人納入普通輪候通道。其中孤寡老年人優(yōu)先于其他老年人。公辦養(yǎng)老機構特困老年人免費入住，低保低收入家庭的高齡、失能老人按照最低生活保障標準收費，經(jīng)濟困難的失能失智老年人床位費、護理費不超過公辦養(yǎng)老機構政府定價的80%，其他老年人基本養(yǎng)老服務收費實行政府定價。

（二）本市常住老年人可入住普惠型養(yǎng)老機構，每月最高收費（不含特需照護服務）不高于廣州城市居民上年度月人均可支配收入的1.3倍。

（三）符合本市長期護理保險條件的老年人，享受定點機構提供的基本生活照護和醫(yī)療護理項目，可按照規(guī)定享受報銷待遇。

1.有集中供養(yǎng)意愿的特困老年人應收盡收、應養(yǎng)盡養(yǎng)。

2.符合《養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范》（GB38600-2019）、《養(yǎng)老機構服務質量基本規(guī)范》（GB/T 35796-2017）、《養(yǎng)老機構管理服務規(guī)范》（DB4401/T 20-2019）等規(guī)定，管理人員、專技人員及護理員配比應滿足入住老年人的基本照護服務需求。

3.基本養(yǎng)老服務機構服務標準、服務質量不得低于同等條件的非基本養(yǎng)老服務機構。

1.公辦養(yǎng)老機構：申請人可以通過廣州市為老服務綜合平臺（https://wlpt.gzmz.gov.cn）申請輪候公辦養(yǎng)老機構。村（居）委會應為老年人申請輪候協(xié)助提供便利化服務。

2.民辦養(yǎng)老機構由老年人或其家屬直接向服務機構申請。

15

服務保障

長期護理保險

為有護理需求的失能老年人的基本生活照料和與基本生活密切相關的醫(yī)療護理提供服務保障。

本市參加職工醫(yī)保和居民醫(yī)保的老年人

由長護險基金支付以下費用：

1.長護險定點服務機構按規(guī)定提供護理服務發(fā)生的床位費；

2.長護險服務項目范圍內的生活照料費、與之相關的醫(yī)療護理費、設備使用費等符合規(guī)定的費用；

3.符合規(guī)定的長護險評估費用。

1.長護險待遇水平與險種身份、失能等級相掛鉤，應保盡保。

2.長護險定點機構實行協(xié)議管理。

3.長護險待遇享受人員發(fā)生的長護險費用由長護險定點機構通過信息系統(tǒng)記賬結算。

參保人員或其代理人自愿選定本市護理服務機構并達成服務意向后，在市醫(yī)療保障行政部門指定的信息平臺提出申請。

16

老年人意外傷害保險

每年為老年人購買一份意外傷害綜合保險。

本市常住老年人

本市戶籍老年人由財政出資購買以20元/人/年為標準的保障項目。保障金額：1.意外傷害身故（傷殘）補償金為6000元；2.意外傷害住院津貼為60元/天（全年限180天）。

老年人意外傷害保險實行政府統(tǒng)保。本市戶籍老年人自滿足統(tǒng)保要求后自動納入統(tǒng)保對象，個人無需辦理任何投保手續(xù)。

1.本市戶籍老年人個人無需辦理任何投保手續(xù)。如發(fā)生保險協(xié)議約定的保險事故，可由本人、家屬或監(jiān)護人持本人身份證、戶口簿、相關資質證明及出險證明等相關材料與承保單位聯(lián)系辦理理賠。

2.非本市戶籍老年人投保途徑：撥打中國人壽服務電話或前往中國人壽服務網(wǎng)點，進行咨詢投保；可通過住所附近的“銀齡安康行動”駐點服務站進行咨詢投保；關注“廣州老齡”微信公眾號“銀齡安康”欄目進行微信投保。

17

長者

長壽

保健金

長壽保健金按月按年齡檔次發(fā)放。

年滿70周歲戶籍老年人

1.70至79周歲每人每月30元；

2.80至89周歲每人每月100元；

3.90至99周歲每人每月200元；

4.100周歲及以上每人每月300元。敬老月期間向百歲以上長者發(fā)放慰問金每人1000元。

1.符合條件的老年人無需申請，主動發(fā)放。

2.建立和完善申領人數(shù)據(jù)的收集、錄入、核對、核實、糾錯、備案、存檔等管理制度，確保長壽保健金發(fā)放名實相符。

通過手機微信小程序“粵省事”、“穗好辦”APP、廣州市為老服務綜合平臺（https://wlpt.gzmz.gov.cn）或戶籍所在村（居）委辦理。

從2021年9月起無需市民申請，只需通過“穗好辦”APP或者到戶籍所在村（居）委進行信息確認，確認后長壽保健金按月主動發(fā)放。

18

醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)

建立

健康

檔案

為老年人建立健康檔案。

本市常住老年人

自愿基礎上，為轄區(qū)內常住老年人建立健康檔案。

1.按照國家有關專項技術規(guī)范要求記錄相關內容，及時更新，保持資料的連續(xù)性。

2.注意保護服務對象的個人隱私。

老年人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）接受服務時，由醫(yī)務人員負責為其建立健康檔案。

19

老年健康與醫(yī)養(yǎng)結合服務管理

為老年人提供生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查、醫(yī)療保健、健康指導、慢病管理等健康管理和醫(yī)養(yǎng)結合服務。

本市65周歲及以上常住老年人

1.每年對轄區(qū)內65歲及以上居家養(yǎng)老的老年人進行2次醫(yī)養(yǎng)結合服務。

2.每年對轄區(qū)內提出申請的65歲及以上失能老年人上門進行評估，并對符合條件的失能老年人及照護者年內提供至少1次健康服務工作。

3.對慢性病患者進行登記管理，并定期隨訪。

項目實施過程中要充分尊重老年人的自主意愿，并注重與65歲以上老年人健康管理、家庭醫(yī)生簽約服務等工作的銜接，避免服務項目的重復。

1.轄區(qū)內65歲及以上居民采用預約形式前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

2.專業(yè)醫(yī)護人員詢問生活方式和健康狀況，進行體格檢查，詢問慢性疾病常見癥狀，開展輔助檢查等，根據(jù)評估結果進行分類處理。

20

康復

護理

為老年人提供康復咨詢、器材鍛煉、康復訓練、康復理療等服務。

本市常住老年人

1.符合本市長期護理保險條件的老年人，享受長護險定點服務機構提供的基本生活照護和醫(yī)療護理項目，可按照規(guī)定享受報銷待遇。

2.本市社區(qū)居家養(yǎng)老服務資助對象可使用服務資助每人每月200-600元。

3.全自理、半自理、全護理特困人員可分別按照我市最低工資標準的2%（可擇高享受本市居家養(yǎng)老服務資助400元/人/月）、30%（630元/人/月）、60%（1260元/人/月）享受護理補貼。

1.提供康復護理服務的機構，護理人員與服務對象的配備比例不低于1∶10，護理人員應具有專業(yè)技術教育背景或從業(yè)資格。

2.應根據(jù)老年人生理特點，在康復治療師的專業(yè)指導下配置康復訓練器材，如肩梯、平行杠、手功能組合訓練箱、下肢訓練站立架和肌力訓練器械等；應配置康復輔助器具；康復訓練器材和康復輔助器具應在明顯位置設置使用說明。

登錄廣州市居家養(yǎng)老網(wǎng)上服務大廳（http://jjyl.gzmz.gov.cn）或直接向護理站等服務機構提出申請。

21

權益維護

國家

監(jiān)護

國家機關認定被監(jiān)護人資格，擔任監(jiān)護人、臨時監(jiān)護人或者同意法定監(jiān)護人、指定監(jiān)護人以及通過各種措施保障被監(jiān)護人合法權益。

本市戶籍符合條件的老年人

1.年滿60周歲、被認定為無民事行為能力或者限制民事行為能力，且沒有依法具有監(jiān)護資格的人的，監(jiān)護人由民政部門或具備履行監(jiān)護職責條件的被監(jiān)護人住所地的居民委員會、村民委員會擔任。

2.代理被監(jiān)護人實施民事法律行為，包括但不限于：代為辦理入住養(yǎng)老機構相關手續(xù)，在老年人出現(xiàn)疾病或特殊事故需要接受醫(yī)療服務時代為辦理檢查、住院登記、手術簽字等手續(xù)，代為辦理、申領有關金融、社會保障、社會福利等手續(xù)，處理日常生活事務管理必須事項。

1.無民事行為能力或者限制民事行為能力的被監(jiān)護人，需要由利害關系人或者有關組織向人民法院申請認定。

2.履行對被監(jiān)護人的扶助、保護的義務，依法保護老年人的人身權利、財產權利以及其他合法權益。

面向服務對象主動提供服務，無需申請。

22

老年人優(yōu)待

老年人衛(wèi)生保健、文體休閑、交通出行等優(yōu)待。

本市常住老年人

1.所有醫(yī)療機構開辟老年人優(yōu)先掛號、就醫(yī)等綠色通道，為老年患者預留一定比例的現(xiàn)場號源，保留人工服務窗口，優(yōu)惠普通門診掛號費或門診診查費。

2.財政支持的體育場館、文化館為老年文藝團體活動租用場地予以優(yōu)惠。

3.老年人享受乘坐本市行政區(qū)域內公共汽車、電車、過江輪渡和地鐵優(yōu)待，滿60周歲不滿65周歲半價，65周歲以上免費。

1.應當根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展的情況，在政務服務、衛(wèi)生保健、文體休閑、交通出行、公共商業(yè)服務、維權服務等方面給予老年人優(yōu)待，逐步提高優(yōu)待水平。

2.應當利用信息化、智能化手段為老年人提供精準、優(yōu)質服務；提升信息化、智能化服務水平時，應當尊重老年人的行為習慣，保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式。

1.老年人可以通過戶籍所在地或者居住地的鎮(zhèn)（街）政務服務中心或者網(wǎng)絡服務平臺，向區(qū)老齡工作機構申領本市老年人優(yōu)待憑證。區(qū)老齡工作機構初核后，報市老齡工作機構統(tǒng)一核準制發(fā)。

2.有效期屆滿前一個月內，老年人可以通過戶籍所在地或者居住地的鎮(zhèn)（街）政務服務中心、自助續(xù)期終端或者網(wǎng)絡服務平臺辦理續(xù)期手續(xù)。

3.老年人憑證享受優(yōu)待。

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法律

援助

老年人遇到法律問題或者合法權益受到侵害時，對符合條件的老年人依法依規(guī)給予法律咨詢、代理、刑事辯護等無償援助或救助服務。

本市常住老年人

享受低保待遇、特困供養(yǎng)待遇等經(jīng)濟困難的老年人、殘疾老年人、追索贍養(yǎng)費的老年人、因家庭暴力、虐待、遺棄而主張權利的老年人可申請法律援助。

1.律師事務所、公證處、司法鑒定機構、基層法律服務所等法律服務機構通過多種方式開展老年人法律援助等工作。

2.法律援助處開辟綠色通道，實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理。對行動不便、臥病在床等特殊老年人實行預約上門辦理申請手續(xù)。組織律師開展服務大廳駐點工作，為老年人提供免費的法律咨詢服務。

1.通過法律援助機構現(xiàn)場、法律援助服務信息系統(tǒng)或者郵寄方式申請，也可以通過司法所以及總工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡工作委員會等單位轉交申請。轉交申請的單位應當自收到申請之日起2個工作日內，將申請材料送達有受理權的法律援助機構。

2.無法按照上述規(guī)定申請法律援助的，法律援助機構可以派員上門接收申請材料。

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公證

服務

綜合性公證服務

本市常住老年人

1.為貧困、高齡、空巢、失能等特殊困難老年人提供公證法律服務保障。

2.符合法律援助條件的老年人減免公證費。

3.70周歲以上老年人免費辦理遺囑公證。

公證機構定期舉辦老年人公證咨詢活動專場，為行動不便的老年人提供上門服務，設立遺囑公證優(yōu)先窗口，建立為老年人服務的專業(yè)團隊。

登錄廣州市公證處官網(wǎng)（地址：http://www.gz-notary.com/）提前進行登記。登記成功后，公證人員將于7個工作日內與申請人取得聯(lián)系，預約具體辦理時間及需提交的材料。申請人應在預約時間帶齊相關申請資料前來辦理。