家庭照護床位服務(wù)模式是民發(fā)【2019】88號文正式提出的，在此之前，廣州海珠區(qū)已經(jīng)在進行試點，前段時間還上過央視新聞，進行了全方位報道。2020年以來，很多地方出臺的養(yǎng)老有關(guān)《指導意見》、《實施方案》、《條例》、《規(guī)劃方案》等文件中，“家庭照護床位”被廣泛提及。

以往提起居家養(yǎng)老，有關(guān)政府部門的概念就是建個呼叫中心，開通12345服務(wù)熱線，聚攏一批服務(wù)商，老人通過手機APP、電話提出服務(wù)需求，平臺聯(lián)絡(luò)服務(wù)商提供各種上門服務(wù)，有些地方還可以提供一些服務(wù)補貼。這種服務(wù)模式看著挺不錯，有呼叫中心、坐席、大屏幕上閃動著各種數(shù)字，在前兩年成為各地政府部門爭相仿效的模式，筆者稱之為“呼叫中心”服務(wù)模式，但這種服務(wù)模式實際效果卻并不盡如人意，很多老人是不接受的，很難形成真正的養(yǎng)老服務(wù)市場，而且大多數(shù)開通了呼叫中心的地區(qū)，服務(wù)對象并非全體老人，不是普惠的，只是針對特定老年群體，比如：特困、失獨、軍烈屬等，覆蓋面非常有限，看各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)好像當?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)做得有聲有色，但實際上并沒有形成真正的市場化、商業(yè)化，只是個由政府補貼、政府購買服務(wù)驅(qū)動的福利性工作，這種做法在十三五期間是沒有問題，但面對十四五和2035年遠景目標要求的建立普惠性的養(yǎng)老服務(wù)市場，則完全不夠。

話說的有些遠，拉回到“家庭照護床位”服務(wù)模式，這種服務(wù)模式主要面向獨居、半失能、失能失智的居家老人，老人與養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)簽訂協(xié)議，提供長期、穩(wěn)定的養(yǎng)老服務(wù)，收費方式為按月付費，它和住養(yǎng)老院很像，只是服務(wù)的地點在老人家里，而不是養(yǎng)老機構(gòu)。

這種養(yǎng)老模式一看就很費人工，服務(wù)人員要穿梭在不同的老年人家中提供服務(wù)，所以這種服務(wù)發(fā)展的核心是“就近”與“規(guī)?；?rdquo;，對于目前主要靠人工獲取收益的養(yǎng)老服務(wù)來說，只有最大限度壓縮人力成本，實現(xiàn)人力復(fù)用，才能盈利。

那么，“養(yǎng)老照護床位”服務(wù)能掙錢嗎？

筆者不是養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)經(jīng)營者，對于企業(yè)運營不是內(nèi)行，但也可以簡單算筆賬，讓各位業(yè)內(nèi)人士參考一下：

以一個中等規(guī)模的城市社區(qū)開展家庭照護床位居家養(yǎng)老服務(wù)為例：

1、 社區(qū)總?cè)丝?000人

2、 老年人口占比20%

3、 獨居老人占比70%

4、 半失能和失能失智老人占比10%

5、這個社區(qū)需要“家庭照護床位”服務(wù)的老人總數(shù)為：8000*20%*70%*10%﹦112人

6、每個老人月服務(wù)收費平均2000元

7、年服務(wù)費總收入為:112*2000*12/10000﹦269萬元

8、 服務(wù)人員月收入5000元

9、 一個服務(wù)人員為4位老人提供服務(wù)

10、這個社區(qū)需要服務(wù)人員數(shù)量為：112/4﹦28人

11、服務(wù)人員年工資支出為：28*5000*12/10000﹦168萬元

12、年服務(wù)費收入毛利為：269-168﹦101萬元

在這個社區(qū)產(chǎn)生的服務(wù)收入毛利就能達到101萬/年，毛利率38%。當然，這里面沒有計算管理成本、工具成本等，但從這個簡單計算可知這種服務(wù)模式是有利潤的。當然這是按照一個普通的中等城市收入水平、消費水平做的計算，不同地區(qū)，是否實施長護險等因素會對計算結(jié)果產(chǎn)生影響，這需要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，進行更詳細的參數(shù)調(diào)整和測算，這里僅僅是拋磚引玉。

如果將這個計算對象擴大到整個城市，假設(shè)該城市總?cè)丝?00萬，老年人口總量是100萬人，“家庭照護床位”服務(wù)對象是7萬人，那服務(wù)收入毛利能達到6.3億/年的規(guī)模。

這可不是個小數(shù)字了，這也是國家鼓勵養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)向著連鎖化、規(guī)?；较虬l(fā)展的原因，如果這個城市由這一家企業(yè)提供“家庭照護床位”服務(wù)，那么它的收入將非常可觀的，而且它將形成一張覆蓋全市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)里有老人、服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施設(shè)備等各種資源，基于這些客戶和服務(wù)資源，可以從“家庭照護床位”服務(wù)拓展到更廣闊的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，從普惠性的服務(wù)拓展到附加值更高的服務(wù)，比如：特殊營養(yǎng)餐、健康管理服務(wù)、養(yǎng)老金融、信托、24小時無人值守服務(wù)等等。

居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)未來可期！