2020上海國際養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇10月28日下午舉行。民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長支紅彬致辭，上海市民政局局長朱勤皓作主旨發(fā)言。來自海內(nèi)外養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的政府官員、業(yè)界專家、行業(yè)領(lǐng)軍人物出席論壇。

與會人士一致認(rèn)為，智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展已然是全球趨勢。在我國，自“智慧健康養(yǎng)老”概念提出以來，“智慧養(yǎng)老是優(yōu)化提升養(yǎng)老服務(wù)的新引擎和新動能”也已是國內(nèi)社會各界，尤其是養(yǎng)老服務(wù)界的共識。尤其是近年來，中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長，2019年接近3.2萬億元，預(yù)計今年更將突破4萬億元。

在持續(xù)深入推進(jìn)社會養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的同時，智慧養(yǎng)老將成為推動上海城市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展新的重要引擎。

——上海市民政局局長朱勤皓

與會專家對上海近年來積極開展智慧養(yǎng)老服務(wù)的實踐探索給予充分肯定。近年來，上海市各級政府和參與養(yǎng)老服務(wù)供給的多元社會力量積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，按照“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，在養(yǎng)老服務(wù)的各個領(lǐng)域積極探索發(fā)展新模式、新業(yè)態(tài)，不斷深化惠民養(yǎng)老應(yīng)用，廣大老年人的獲得感、滿足感不斷增強(qiáng)。

目前，上海已運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建了線上的“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺”，匯聚了全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、綜合為老服務(wù)中心、長者照護(hù)之家、老年人日間服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年人助餐點及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織等八大類3000多家機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)一屏查詢、養(yǎng)老服務(wù)信息一目了然、養(yǎng)老服務(wù)地圖一鍵直達(dá)。

為解決智慧養(yǎng)老服務(wù)中“重技術(shù)、輕需求，重產(chǎn)品、輕服務(wù)，重概念、輕場景”的問題，2020年，市民政局聯(lián)合市經(jīng)濟(jì)信息化委，聯(lián)合發(fā)布了首批12個智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求。此舉得到市民和智慧養(yǎng)老企業(yè)的普遍關(guān)注，出現(xiàn)不少有特色的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品、技術(shù)和案例，比如智能藥盒、康復(fù)助行器、非接觸式人體行為異常監(jiān)測設(shè)備、智能定位手杖、智能康復(fù)機(jī)器人等，有的還實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化。

與此同時，上海各區(qū)還結(jié)合各自實際和特色，因地制宜開展智慧養(yǎng)老服務(wù)探索。在中心城區(qū)，靜安、長寧、普陀、虹口等區(qū)積極發(fā)展社區(qū)大腦，為居家老人提供更加精準(zhǔn)、實時的保障。在郊區(qū)農(nóng)村，針對留守老人多、地廣人稀和看護(hù)力量薄弱的情況，奉賢、金山、松江、嘉定等區(qū)積極開展智慧居家養(yǎng)老服務(wù)項目，通過信息化手段讓老年人得到全天候看護(hù)和幫助。

普陀區(qū)為社區(qū)獨居老年人家庭安裝“智聯(lián)普陀居家安全智慧套裝”，全年報警2399例，人工上門處置553例，處置完成率100%；虹口區(qū)打造智慧養(yǎng)老“云網(wǎng)端”，集成指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心、健康云等12大版塊，為老年人提供智能化服務(wù)。

奉賢區(qū)推進(jìn)智慧居家養(yǎng)老項目，借助“智能腕表”，提供居家生活監(jiān)測、應(yīng)急救助、定位、健康管理等服務(wù)，目前已覆蓋60周歲以上特困老人和80周歲以上老人4200人，處理電子圍欄3783次告警，找回走失老人2次，成功救援腦梗復(fù)發(fā)老人2例。

2017年以來，上海全市已先后建立4個區(qū)級智慧健康養(yǎng)老示范基地、25個街鎮(zhèn)智慧健康養(yǎng)老示范基地、8家智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)，數(shù)量和質(zhì)量均在全國名列前茅。同時，有6個智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和7項智慧健康養(yǎng)老服務(wù)被列入國家推廣目錄。

此外，經(jīng)多年發(fā)展，上海已經(jīng)出現(xiàn)一批以“智慧養(yǎng)老”為特征、服務(wù)模式相對成熟、具有一定影響力的社會組織和企業(yè)。

如，“友康”運用物聯(lián)網(wǎng)概念和云計算技術(shù)，以客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)處理中心為核心，為老年人提供24小時×365天不間斷的遇險救助、跟蹤定位、生活幫助、休閑娛樂等服務(wù)。“安康通”在全市最早應(yīng)用信息技術(shù)開展緊急援助服務(wù)，目前依托人工智能行為分析軟硬件技術(shù)和云端信息后臺，為老年人提供“一鍵呼救”的安全養(yǎng)老服務(wù)、生活服務(wù)以及健康醫(yī)療等服務(wù)。“愛照護(hù)”以老年人照護(hù)管理智能化系統(tǒng)為核心技術(shù)，與社區(qū)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)微機(jī)構(gòu)相結(jié)合，通過智能系統(tǒng)可以讓護(hù)理人員和子女動態(tài)關(guān)注老年人生命體征、服務(wù)內(nèi)容和緊急事件響應(yīng)，為“居家-日托-機(jī)構(gòu)”三位一體服務(wù)模式提供技術(shù)支撐。

下一步，市民政局將圍繞“以老年人為中心”的核心理念，大力推進(jìn)本市智慧養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)發(fā)展，注重服務(wù)配套，構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)，將尊老敬老的中華民族傳統(tǒng)美德融入智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展之中，使老年人的生活更為自主、健康，更有尊嚴(yán)、更幸福。