近日，遼寧省遼陽(yáng)市“云創(chuàng)直播小鎮(zhèn)”開(kāi)通政務(wù)可視化直播服務(wù)。該市12349助老服務(wù)平臺(tái)同時(shí)開(kāi)啟4個(gè)直播間，面對(duì)面解答老年人關(guān)注的政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)、長(zhǎng)壽補(bǔ)貼辦理等多個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。

“直播服務(wù)太貼心了，以前家里遇到點(diǎn)難事兒，接線員在電話里說(shuō)得挺明白，可我年齡大了記性不好，剛放下電話我就不知道咋弄了……”空巢老人張大媽對(duì)可視化服務(wù)贊不絕口。

相比傳統(tǒng)的電話助老熱線，可視化直播服務(wù)更加直觀高效。據(jù)遼陽(yáng)市居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“直播員可以現(xiàn)場(chǎng)操作演示，面對(duì)面答疑解惑，老人生活中遇到的電視聯(lián)網(wǎng)、軟件下載、電器操作等問(wèn)題，都能輕而易舉地弄懂學(xué)會(huì)。”

遼陽(yáng)市是全國(guó)第三批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)城市，該市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)是遼寧省試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，設(shè)有3個(gè)子平臺(tái)、4級(jí)網(wǎng)絡(luò)和13個(gè)管理子系統(tǒng)，通過(guò)12349助老服務(wù)熱線，以及借助家政、醫(yī)藥、商品代購(gòu)等商家力量，為全市近40萬(wàn)老年人提供線上線下服務(wù)。此外，該信息平臺(tái)還率先在遼寧省實(shí)現(xiàn)與120指揮中心系統(tǒng)對(duì)接，為獨(dú)居、空巢、高齡、殘疾、計(jì)劃生育困難老年人提供緊急救援服務(wù)，老人遇到突發(fā)狀況和意外風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠得到及時(shí)有效地救助。

今后,遼陽(yáng)市將依托“云創(chuàng)直播小鎮(zhèn)”，不斷豐富助老服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)開(kāi)通養(yǎng)老政策解讀、健康教育課堂、疾病預(yù)防知識(shí)講座、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)展示、老年產(chǎn)品推薦等可視化助老服務(wù)，進(jìn)一步滿足全市老年人多元化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求，讓老年人的晚年生活更有質(zhì)感、更有溫度。