（2014年12月19日無錫市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過  2015年1月16日江蘇省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議批準(zhǔn)  根據(jù)2020年7月1日無錫市第十六屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十次會議通過，2020年7月31日江蘇省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議批準(zhǔn)的《關(guān)于修改〈無錫市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)條例〉的決定》修正）

第一章  總則

第一條  為了規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營和管理，保障入住老年人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》《江蘇省老年人權(quán)益保障條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條  本市行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)劃建設(shè)、設(shè)立和終止、扶持發(fā)展、服務(wù)規(guī)范、運(yùn)營及相關(guān)管理，適用本條例。

第三條  本條例所稱養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供集中飲食起居和照料護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

第四條  市、縣級市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會養(yǎng)老需求狀況，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，研究、制定和推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展的扶持政策，保障經(jīng)費(fèi)投入，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

各級人民政府應(yīng)當(dāng)通過投資興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、購買服務(wù)等方式，為政府供養(yǎng)的無勞動能力、無生活來源又無法定贍養(yǎng)和扶養(yǎng)人，或者法定贍養(yǎng)和扶養(yǎng)人無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人提供基本養(yǎng)老服務(wù)保障。

第五條  市、縣級市、區(qū)民政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

發(fā)展改革、自然資源規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、人力資源社會保障、衛(wèi)生健康、醫(yī)療保障、財政、審計、行政審批、市場監(jiān)督管理、應(yīng)急管理等相關(guān)部門按照各自職責(zé)，共同做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展和監(jiān)督管理工作。

第六條  鼓勵社會力量興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

各級人民政府應(yīng)當(dāng)通過公建民營、民辦公助、合作經(jīng)營、委托管理等形式，加強(qiáng)向社會資本開放，充分發(fā)揮市場機(jī)制作用，不斷創(chuàng)新養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營模式。

第七條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以成立或者加入相關(guān)行業(yè)協(xié)會。

相關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行業(yè)自律和誠信建設(shè)，制定或者參與制定技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供信息、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，協(xié)助建立老年人照料護(hù)理等級和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)第三方評估機(jī)制，調(diào)解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營、服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議，維護(hù)入住老年人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。

第八條  鼓勵公民、法人和其他組織向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐贈或者提供志愿服務(wù)。

第九條  對在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)和管理工作中做出顯著成績的公民、法人或者其他組織，各級人民政府應(yīng)當(dāng)給予表揚(yáng)和獎勵。

第二章  規(guī)劃建設(shè)

第十條  市、縣級市民政部門應(yīng)當(dāng)會同發(fā)展改革、自然資源規(guī)劃等部門，依據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃、國土空間總體規(guī)劃，根據(jù)轄區(qū)人口、公共服務(wù)資源、養(yǎng)老服務(wù)需求狀況等因素，編制養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專項規(guī)劃，合理布局養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，確定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，報市、縣級市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

區(qū)民政部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專項規(guī)劃，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況編制實(shí)施方案，報區(qū)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

第十一條  新建居住區(qū)按照養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專項規(guī)劃需要建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，同步建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用房，并按照規(guī)定交付。

已建成居住區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用房未達(dá)到規(guī)劃要求和標(biāo)準(zhǔn)的，縣級市、區(qū)、鎮(zhèn)人民政府以及街道辦事處應(yīng)當(dāng)組織配建。

鼓勵符合要求或者改造后符合要求的醫(yī)院、學(xué)校或者其他類型物業(yè)轉(zhuǎn)用為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

第十二條  市、縣級市人民政府應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)用地納入國土空間總體規(guī)劃和年度計劃，保障用地需求。

公益性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地，可以依法使用國有劃撥土地或者農(nóng)村集體建設(shè)用地。經(jīng)營性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地，應(yīng)當(dāng)以出讓、租賃等有償方式取得；以出讓方式取得的，出讓價格參照同類地段公共服務(wù)用地基準(zhǔn)地價的國家規(guī)定比例確定。

鼓勵將閑置的其他公益設(shè)施建設(shè)用地依法調(diào)整為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地非經(jīng)法定程序不得改變用途。

第三章  設(shè)立、變更與終止

第十三條  設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定條件和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專項規(guī)劃，并依法辦理登記和備案手續(xù)。

第十四條  設(shè)立公益性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，符合民辦非企業(yè)單位條件的，向民政部門辦理登記手續(xù)；經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立為事業(yè)單位的，向事業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)。

設(shè)立經(jīng)營性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向行政審批部門或者市場監(jiān)督管理部門辦理登記手續(xù); 行政審批部門或者市場監(jiān)督管理部門辦理登記后，應(yīng)當(dāng)及時將相關(guān)登記信息告知同級民政部門。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)登記后即可開展服務(wù)活動，并按照規(guī)定時間向登記部門的同級民政部門備案。

具備法人資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十五條  民政部門應(yīng)當(dāng)在接受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提交備案材料五個工作日內(nèi)進(jìn)行書面審查，并開展現(xiàn)場指導(dǎo)。備案材料齊全無誤的，應(yīng)當(dāng)向其提供備案回執(zhí)；備案材料不齊全或者有誤的，書面告知其補(bǔ)正。

第十六條  民政部門應(yīng)當(dāng)將備案書、承諾書等示范文本及相關(guān)事項在辦事服務(wù)窗口以及政務(wù)網(wǎng)站予以公布。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提交備案材料。

第十七條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的名稱、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、服務(wù)范圍等法定登記事項發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時到原備案機(jī)關(guān)辦理備案變更手續(xù)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)變更服務(wù)場所的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理備案手續(xù)。

第十八條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)暫?；蛘呓K止服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)妥善安置收住的老年人，并于暫?；蛘呓K止服務(wù)六十日前，向所在地民政部門提交入住老年人安置方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

民政部門應(yīng)當(dāng)督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)施安置方案、妥善安置收住老年人，并提供幫助。

第十九條  民政部門應(yīng)當(dāng)建立健全養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更、終止信息公示制度，并公布相關(guān)信息，提供查詢服務(wù)。

第四章  扶持發(fā)展

第二十條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依法享受國家規(guī)定的稅收優(yōu)惠。

各級人民政府按照國家、省、市規(guī)定對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)和運(yùn)營補(bǔ)貼，符合條件的，依法作為不征稅收入。

第二十一條  對與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有關(guān)的行政事業(yè)性收費(fèi)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定予以減免，具體辦法由市人民政府制定。

第二十二條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用水、電、熱、燃?xì)?、固定電話按照居民生活類價格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用有線電視、寬帶互聯(lián)網(wǎng)，按照規(guī)定享受付費(fèi)優(yōu)惠。

供電、供水、供熱、燃?xì)?、排污等?jīng)營性企業(yè)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)施的配套工程應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定給予優(yōu)惠。

第二十三條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置配套醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)按照國家和省、市有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。

鼓勵社會資本和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置配套醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

符合醫(yī)療保險定點(diǎn)條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)納入醫(yī)保定點(diǎn)范圍。

第二十四條  本市二級以上公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立轉(zhuǎn)診等合作機(jī)制，并為其提供醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、會診、應(yīng)急救治、醫(yī)療培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。

鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間建立業(yè)務(wù)協(xié)作機(jī)制，開通預(yù)約就診綠色通道，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住的老年人提供慢性病管理和康復(fù)護(hù)理服務(wù)。

鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住的老年人提供基本醫(yī)療服務(wù)。

促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療衛(wèi)生融合發(fā)展的具體實(shí)施辦法，由市人民政府制定。

第二十五條  市、縣級市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予建設(shè)和運(yùn)營等補(bǔ)貼。

各級人民政府應(yīng)當(dāng)扶持發(fā)展品牌、連鎖、智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并按照有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)貼或者獎勵。

第二十六條  鼓勵金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)金融產(chǎn)品，合理安排信貸資金，給予利率優(yōu)惠，拓寬信貸抵押擔(dān)保物范圍。

市、縣級市人民政府應(yīng)當(dāng)推動建立老年人長期照料護(hù)理保險制度，鼓勵養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投保責(zé)任保險以及入住老年人投保個人意外傷害保險。

第二十七條  市、縣級市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人才引入、培養(yǎng)、使用、評價、激勵機(jī)制；對取得國家養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書或者職業(yè)技能等級證書，在護(hù)理崗位連續(xù)從業(yè)一定年限的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定給予獎勵或者補(bǔ)貼。

鼓勵高等院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)或者培訓(xùn)項目，培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才。

第二十八條  鼓勵有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用專業(yè)設(shè)施、場地、人員和技術(shù)等資源優(yōu)勢，為社區(qū)老年人提供日托照料護(hù)理服務(wù)，培訓(xùn)和指導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織和人員。

鼓勵養(yǎng)老機(jī)構(gòu)上門為社區(qū)居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等定制服務(wù)。

第五章  服務(wù)規(guī)范

第二十九條  政府投資興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障政府供養(yǎng)老年人入住，提供基本養(yǎng)老服務(wù)。

政府投資興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在保障政府供養(yǎng)老年人入住的前提下，對經(jīng)濟(jì)困難的失能、失智、高齡、獨(dú)居、重度殘疾老年人和計劃生育特殊家庭、優(yōu)撫對象、勞動模范等老年人，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先收住。

第三十條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人照料護(hù)理等級評估標(biāo)準(zhǔn)和入住老年人的身體健康狀況，確定照料護(hù)理等級。

入住老年人身體狀況發(fā)生變化需要變更照料護(hù)理等級的，應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行評估并經(jīng)入住老年人或者其代理人確認(rèn)。

入住老年人或者其代理人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)確定的照料護(hù)理等級有異議的，可以委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行照料護(hù)理等級評估。

第三十一條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不得違法收住患有傳染病或者嚴(yán)重精神障礙的老年人。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)入住老年人患有傳染病或者嚴(yán)重精神障礙的，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施，按照規(guī)定向有關(guān)部門報告并通知其代理人或者親屬。

第三十二條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與入住老年人或者其代理人簽訂服務(wù)合同，明確各自的權(quán)利、義務(wù)，依法保障各方合法權(quán)益。

服務(wù)合同示范文本由市民政部門制定。

第三十三條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)合同載明的照料護(hù)理等級以及約定內(nèi)容，向入住老年人提供相應(yīng)服務(wù)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家、省和市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。

第三十四條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為入住老年人提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)規(guī)范的住房，配備日常生活用具和安全保護(hù)設(shè)施、設(shè)備，并建立衛(wèi)生消毒制度，定期對入住老年人日常起居和活動的場所及使用的物品進(jìn)行清潔、消毒。

第三十五條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的飲食應(yīng)當(dāng)符合食品安全要求、有利于入住老年人營養(yǎng)平衡、符合民族風(fēng)俗習(xí)慣，并滿足入住老年人因健康原因?qū)︼嬍车男枨蟆?/p>

民政部門應(yīng)當(dāng)確定政府供養(yǎng)老年人的伙食基本標(biāo)準(zhǔn)，并隨經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展逐步提高。

第三十六條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為入住老年人建立健康檔案，定期檢查身體，宣傳日常保健知識，做好疾病預(yù)防工作。

第三十七條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為入住老年人疾病診療提供便利條件。

對突發(fā)危重疾病的入住老年人，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通知其代理人或者親屬，并及時轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治；入住老年人的代理人或者親屬應(yīng)當(dāng)依法履行相應(yīng)義務(wù)。

第三十八條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織開展適合入住老年人的文化、娛樂和健身活動，豐富入住老年人精神文化生活，并為參與活動的入住老年人提供安全防護(hù)措施。

第三十九條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為入住老年人提供情緒疏導(dǎo)、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)等精神慰藉服務(wù)。

第四十條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)尊重入住老年人的人格尊嚴(yán)，禁止擅自散布、泄露入住老年人以及相關(guān)第三方的信息與隱私，禁止歧視、侮辱、虐待或者遺棄入住老年人。

第六章  運(yùn)營管理

第四十一條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全日常運(yùn)營、人力資源、財務(wù)收費(fèi)、信息檔案等管理制度，制定并公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和應(yīng)急預(yù)案。

第四十二條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范配備管理人員、服務(wù)人員以及其他專業(yè)人員。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法與工作人員簽訂勞動合同或者聘用合同，依法參加社會保險，并形成勞動報酬良性增長機(jī)制。

第四十三條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中從事照料護(hù)理、康復(fù)醫(yī)療、社會工作等服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)；依法需要具備相應(yīng)資質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)職業(yè)資格或者專業(yè)技術(shù)資格。

第四十四條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中從事護(hù)理、餐飲等工作的人員應(yīng)當(dāng)具有有效的健康證明并定期進(jìn)行健康體檢；對患有可能影響入住老年人身體健康疾病的，應(yīng)當(dāng)調(diào)離工作崗位。

第四十五條  入住老年人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理制度。

入住老年人的親屬或者代理人應(yīng)當(dāng)依法履行對老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)。

第四十六條  政府投資興辦并運(yùn)營的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價；其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自主確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療服務(wù)，執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格管理的有關(guān)規(guī)定。

第四十七條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全財務(wù)制度，加強(qiáng)財務(wù)管理，使用規(guī)范的財務(wù)票據(jù)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立入住老年人膳食、醫(yī)療等費(fèi)用賬目，并定期向入住老年人或者其代理人公開。

政府投資興辦并運(yùn)營的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和資金使用情況向社會公開，接受社會監(jiān)督。

第四十八條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全消防、設(shè)施設(shè)備、食品藥品等安全管理制度，實(shí)行二十四小時值班，定期開展安全檢查，消除安全隱患。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防等應(yīng)急演練。

突發(fā)事件發(fā)生時，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)啟動應(yīng)急處理程序，開展應(yīng)急處置。

第四十九條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接受捐贈款物的使用和管理，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)公益事業(yè)捐贈的法律、法規(guī)執(zhí)行，并接受有關(guān)部門和社會監(jiān)督。

第五十條  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向入住老年人或者其代理人通報養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)情況，聽取意見、建議，核實(shí)處理有關(guān)問題。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與入住老年人或者其代理人發(fā)生爭議的，可以通過有關(guān)組織調(diào)解，也可以依法通過仲裁、訴訟等途徑解決。

第七章  監(jiān)督檢查

第五十一條  民政部門應(yīng)當(dāng)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常管理提供相應(yīng)的指導(dǎo)和服務(wù)，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場所設(shè)施、人員配備、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管信息公示制度。

民政部門實(shí)施監(jiān)督檢查時，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合，并如實(shí)提供有關(guān)材料。

第五十二條  民政部門應(yīng)當(dāng)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評估制度，定期組織有關(guān)方面專家或者第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評估；評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)對外公示，并作為對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資助、考核評價的依據(jù)。

第五十三條  人力資源社會保障部門應(yīng)當(dāng)依法對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的勞動用工情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

衛(wèi)生健康部門應(yīng)當(dāng)依法對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)的許可備案、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

醫(yī)療保障部門應(yīng)當(dāng)依法對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)保定點(diǎn)政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

審計部門應(yīng)當(dāng)依法對政府投資興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財務(wù)狀況以及政府補(bǔ)助資金的使用情況進(jìn)行審計監(jiān)督，并向社會公布審計結(jié)果。

市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)依法對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)辦理登記、服務(wù)收費(fèi)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

公安、應(yīng)急管理等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)加強(qiáng)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全檢查和指導(dǎo)。

第五十四條  民政部門應(yīng)當(dāng)建立對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的舉報和投訴制度。

民政部門接到舉報、投訴后應(yīng)當(dāng)核實(shí)、處理；屬于市場監(jiān)督管理、衛(wèi)生健康、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、應(yīng)急管理等部門職能的，應(yīng)當(dāng)及時移交相關(guān)部門予以查處。處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時告知舉報人、投訴人。

第八章  法律責(zé)任

第五十五條  違反本條例規(guī)定，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第五十六條  有下列行為之一的，由有關(guān)主管部門責(zé)令改正，并依照相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定予以處理：

（一）違反本條例第十一條第一款規(guī)定，新建居住區(qū)的建設(shè)單位未按照規(guī)劃、建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用房的；

（二）違反本條例第十二條第四款規(guī)定，擅自改變養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地用途的；

（三）違反本條例第四十條規(guī)定，擅自散布、泄露入住老年人及相關(guān)第三方的信息與隱私，或者歧視、侮辱、虐待、遺棄入住老年人的。

第五十七條  違反本條例第十八條第一款規(guī)定，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)暫?；蛘呓K止服務(wù)未妥善安置收住老年人的，由民政部門責(zé)令限期改正，處一萬元以上三萬元以下罰款；逾期不改正的，處三萬元以上十萬元以下罰款。

第五十八條  違反本條例第三十二條第一款、第四十二條第一款規(guī)定，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未與入住老年人或者其代理人簽訂服務(wù)合同，或者未按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范配備管理人員、服務(wù)人員以及其他專業(yè)人員的，由民政部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處三萬元以下罰款。

第五十九條  有關(guān)行政主管部門及其工作人員在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第九章  附則

第六十條  本條例自2015年5月1日起施行。