為了更好的總結(jié)過去，規(guī)劃未來，2020年7月14日晚上6點(diǎn)，上海奉愛醫(yī)院2020年度上半年護(hù)理工作總結(jié)會在4樓會議室召開。醫(yī)院總經(jīng)理林總、護(hù)理部鄂主任、辦公室石主任、醫(yī)務(wù)科丁主任、客服部白主任以及全體護(hù)士長、護(hù)士參加了此次會議。會議由護(hù)理部鄂主任主持。

首先，由各科室護(hù)士長重點(diǎn)圍繞護(hù)理質(zhì)量管理、安全管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措以及上年各護(hù)理科室工作量完成情況、醫(yī)患互動、患者滿意度、工作中的不足等圖文并茂的闡述，并針對工作中的不足制定下半年工作計(jì)劃與重點(diǎn)，以深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為重點(diǎn)，“抓質(zhì)量，保安全，促服務(wù)”為宗旨，堅(jiān)持“以病人中心，以人文關(guān)懷為核心”的人文護(hù)理理念，堅(jiān)持9S管理，提高了護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)也保證了患者的安全，提高了患者的滿意度。

護(hù)理部鄂主任在護(hù)理管理方面進(jìn)行總結(jié)，在新冠疫情影響下，核心闡述2020年護(hù)理人員在醫(yī)院立足24字方針：“忠誠、敬業(yè)、積極、責(zé)任、效率、結(jié)果、溝通、團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取、低調(diào)、節(jié)約、感恩”，并簡要給大家介紹護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、護(hù)理分層級培訓(xùn)與考核，上半年亮點(diǎn)與不足，新冠肺炎疫情防控期間院感工作總結(jié)及2020年下半年工作重點(diǎn)，最后引用毛澤東詩詞“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，新形勢、新機(jī)遇、新任務(wù)給我們提出了新的更高要求，在醫(yī)院院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力拼搏，砥礪奮進(jìn)，共同譜寫醫(yī)院美好未來。

隨后，辦公室石主任針對護(hù)理部梯隊(duì)發(fā)展、護(hù)士的成長表達(dá)了心聲，客服部白主任肯定上年護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理展現(xiàn)出來的成效，并從客戶滿意度對護(hù)理工作提出一些建議、客戶滿意度需要大家一起創(chuàng)造，醫(yī)務(wù)科丁主任針對護(hù)理文書、優(yōu)質(zhì)護(hù)理給護(hù)理人員提出建議和意見。

最后，醫(yī)院總經(jīng)理林總勉勵(lì)廣大護(hù)理人員進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，更加地“接地氣”開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，希望護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿懷“正能量”領(lǐng)悟鄂主任提出的“護(hù)理人員在醫(yī)院立足24字方針”，打造高效而優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)給大家做一個(gè)簡單培訓(xùn)，并引用特魯多醫(yī)生格言：“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰!”希望我們每一個(gè)從醫(yī)人員需要時(shí)時(shí)提醒自己作為醫(yī)者的責(zé)任和義務(wù)，積極拓展管理新思路，提高全院的整體護(hù)理水平，打造上海奉愛醫(yī)院特色護(hù)理服務(wù)品牌。