疫情期間，一款智能穿戴式設備引起了上海養(yǎng)老機構關注。

輕輕一按就能自動處理失能老人的大小便，自動沖洗猶如自帶凈化器，解決了臥床老人的生活難題，也減少了與護理人員的接觸，避免了感染病毒及引起老人并發(fā)癥。如今，不僅僅是穿戴式設備，包括遠程報警設備、輔助器具等在內的智能產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，讓老人享受到智能社會帶來的便利。

作為我國積極老齡化的重要舉措，智慧養(yǎng)老是人工智能、5G技術、大數(shù)據(jù)、云平臺等前沿技術與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式。但是目前，并非所有智慧養(yǎng)老產(chǎn)品都適老。有些產(chǎn)品與老人實際需求還有差距，處在“看上去挺好,但叫好不賣座”的尷尬境地。比如不少便攜式、穿戴式設備的電池續(xù)航能力不足，給長期使用帶來不便；實時發(fā)現(xiàn)老年人跌倒等意外事件的現(xiàn)有視頻分析技術、探測技術，還不太成熟；很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品對于方言的識別準確率不夠；部分穿戴式設備在工學力學設計上沒有針對老人身心特點，導致穿戴不舒適，老人有抵觸情緒。

能否提供整合性的系統(tǒng)解決方案？上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委推出智慧養(yǎng)老應用場景需求，讓智慧養(yǎng)老漸行漸近。

聚焦難點挖掘需求

在智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給日漸豐富的今天，如何更精準地“以老人需求為中心”，進一步優(yōu)化“大城市養(yǎng)老”服務？

近期，上海首批梳理形成的老人需求，聚焦4類12個場景——

安全防護類,包括老年人防跌倒場景、老年人緊急救援場景、認知障礙老人防走失場景、機構出入管控場景、機構智能查房場景、機構智能視頻監(jiān)控場景6個。照護服務類，包括老年人臥床護理場景、家庭照護床位遠程支持場景2個。健康服務類，包括老年慢性病用藥場景、機構無接觸式智能消毒場景2個。情感關愛類，包括老年人智能語音交流互動場景、老年人智能相伴場景2個。

據(jù)介紹，這12個場景都屬于單個應用場景，企業(yè)可通過組合方式，提供整合性的系統(tǒng)解決方案，滿足不同用戶、不同場所、不同人群的需求。

今后，市民政局還將定期向社會發(fā)布新的場景需求，同時鼓勵成熟的應用場景解決方案和相應技術產(chǎn)品參與申報中國老年福祉產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。大賽獲獎或入圍的產(chǎn)品可獲得知識產(chǎn)權服務、優(yōu)先進入產(chǎn)品目錄、專區(qū)展示、媒體宣傳、資本對接、商用轉化等專項支持。

精準有效提供服務

新技術的引入，正在改變傳統(tǒng)養(yǎng)老市場。站立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)風口，智慧養(yǎng)老亟須改變“三重三輕”的現(xiàn)狀，即重技術輕需求、重產(chǎn)品輕服務、重概念輕場景，補強有效供給能力，細分產(chǎn)品，精準滿足適老化需求。

“產(chǎn)品和服務都要體現(xiàn)人性化、有溫度，不能簡單地替代老年人尚有的生活能力。”上海市民政局副局長蔣蕊強調，適老應用場景，不僅要求產(chǎn)品緊貼用戶需求、形成服務閉環(huán)、強化服務配套，還要力求價廉物美、注重人文關懷。

目前，市場上不少智能護理床價格昂貴、使用復雜、維修保障要求和費用較高，而且不能解決失能老人大小便處理等需求。為此，“老年人臥床護理場景”提出，針對中度、重度失能老人長期臥床或老人術后臥床等，智能護理床需要功能多元，既能處理大小便、輔助翻身和體位調整，又能進行生命體征監(jiān)測和報警以及預防褥瘡等，真正提高老人生活質量，促進老人康復。

在疫情期間，養(yǎng)老機構封閉管理，消毒工作成為常態(tài)。但工作人員在對隔離對象和疑似病人房間進行消殺時，會存在安全風險。“機構無接觸式智能消毒場景”成為迫切需求。此外，“機構出入管控場景”也很重要。各類人員進出養(yǎng)老機構頻繁，平時管理就有較大難度，疫情期間的管理更為困難。目前，養(yǎng)老機構已有人臉識別等系統(tǒng)，但難以滿足人員精準管理、快速進入的需要。