“樂師傅啊，總算又看到你了，我每天都在想著什么時候能恢復正常！”日前，家住鏡湖區(qū)天香苑的高松英老人終于迎來了她期待已久的“老朋友”——蕪湖援通居家養(yǎng)老助老員樂玉林。掃地、洗衣服、做飯……樂玉林熟門熟路地做起家務(wù)，忙里偷閑還陪高奶奶聊家常。

今年79歲的高松英是一位盲人，沒有子女，只有妹妹時常到老人家照顧，一直享受政府購買的居家養(yǎng)老服務(wù)。距離上次樂玉林來高奶奶家里服務(wù)，至今已經(jīng)2個多月過去了。疫情期間，雖然助老員時常通過電話連線老人，密切關(guān)注老人的身體狀況和生活情況，但是無法上門提供服務(wù)。

隨著我市居家養(yǎng)老服務(wù)有序恢復后，終于迎來了久違的“老朋友”，老人高興的心情溢于言表。“助老員熱心照顧我，他們不怕臟、不怕累，就像我的家人一樣。”

不僅鏡湖區(qū)的老人盼望助老員，日前，家住弋江區(qū)弋江嘉園的110歲高齡老人蔡玉珍也因為助老員及時施援送醫(yī)，才脫離生命危險。蔡老目前和八旬兒子縱大爺居住在一起，疫情期間曾突發(fā)過一次急癥，她的身體狀況一直牽動著援通智能化養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員的心。4月13日下午，該中心助老員吳顯鋒在恢復服務(wù)后第4次上門看望老人，一進門就看見縱大爺愁眉苦臉地坐在家中。經(jīng)過詢問，吳顯鋒知道老人又病倒了，躺在床上起不來。吳顯鋒立即上報中心平臺，平臺客服第一時間撥打了120急救。吳顯鋒將老人送至弋江區(qū)眼科醫(yī)院，醫(yī)生檢查后告知老人情況非常危險需要立即轉(zhuǎn)院。在興隆街社區(qū)工作人員的配合下，老人及時轉(zhuǎn)院。由于救助及時，百歲老人轉(zhuǎn)危為安。吳顯鋒幫老人辦理了住院手續(xù)，把老人身上污穢清洗干凈，并給她換上了干凈的住院服，等護工到位后才放心離開。

吳顯鋒說，疫情期間，他牽掛最多的就是平日朝夕相伴的老人。“這些看似平常的小事對我們來說都不算事，但是對身體各項功能日漸退化的爺爺奶奶來說，就是大事！”吳顯鋒說，“我每天都會測量體溫、戴口罩、做好防護，讓老人安心！”

蕪湖市民政局表示，自新冠肺炎疫情發(fā)生后，從1月27日起我市養(yǎng)老機構(gòu)實施封閉式管理，居家養(yǎng)老上門服務(wù)也暫停，對于政府保障的居家空巢、高齡、失能（失智）等老年人，依托援通養(yǎng)老服務(wù)平臺24小時線上服務(wù)和應(yīng)急小分隊，了解老人身體健康狀況和生活需求。4月3日，我市居家養(yǎng)老服務(wù)有序恢復，老人開始有序接受居家養(yǎng)老上門服務(wù)。

據(jù)蕪湖援通智能化養(yǎng)老服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，居家養(yǎng)老上門服務(wù)暫停期間，采取輪崗值班的形式，主動跟蹤了解老年人居家生活中遇到的困難，提供線上親情關(guān)懷，并為特殊老人提供應(yīng)急救援服務(wù)，努力將影響降到最低。居家養(yǎng)老服務(wù)有序恢復后，蕪湖援通立足實際制訂周密的復工方案，對員工進行多輪次、全方位疫情防控培訓，按照“一人一檔”做好員工建檔篩查工作。所有居家養(yǎng)老上門服務(wù)，提前與服務(wù)對象進行溝通，預約上門，在充分尊重服務(wù)對象意愿的基礎(chǔ)上，有序開展服務(wù)。對生活不能自理的特困老年人，無人照料的老年人等特殊困難人員納入重點關(guān)懷關(guān)注對象，為不少老人解決了生活難題，使老人感受到社會的關(guān)愛和溫暖。

目前，鏡湖區(qū)、弋江區(qū)、繁昌縣、三山區(qū)、鳩江區(qū)、經(jīng)開區(qū)已陸續(xù)恢復上門居家服務(wù)，日均服務(wù)達到500余人次，養(yǎng)老服務(wù)供給正在穩(wěn)步恢復。