2020年對于各行各業(yè)來說都是不平凡的一年，一場流行全國的疫情席卷了各個行業(yè)，尤其加劇了養(yǎng)老行業(yè)的困境，但是2020年也是充滿機遇的一年，頤養(yǎng)樂福老年公寓迎難而上，謀求轉(zhuǎn)變，勵志為長者打造一個安全有愛的家園。

01

分區(qū)管理

頤養(yǎng)樂福老年公寓在2020年將轉(zhuǎn)變長者照顧模式，對長者進(jìn)行分區(qū)管理，分為體驗區(qū)、自理區(qū)、介助區(qū)、介護(hù)區(qū)、專護(hù)區(qū)、失智區(qū)。

通過分區(qū)管理，有針對性的提高護(hù)理、飲食、醫(yī)療康復(fù)的品質(zhì)和質(zhì)量，為長者們提供個性化的護(hù)理計劃和方案，提高對長者的安全防護(hù)能力。

同時，對護(hù)理員的定位更加精準(zhǔn)，從而提高崗位服務(wù)意識和服務(wù)技能，也能更加合理的分配護(hù)理人員的人力資源以及提高工作效率。

02

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

2020年，頤養(yǎng)樂福老年公寓全面啟動臺灣神之手醫(yī)療康復(fù)團(tuán)隊，并聯(lián)合集團(tuán)旗下玖橋醫(yī)院資源，同時與鄭州市人民醫(yī)院進(jìn)行深度合作，整合資源，實現(xiàn)與醫(yī)養(yǎng)的無縫對接。

為長者提供診療服務(wù)、健康體檢、就醫(yī)陪護(hù)以及綠色通道，同時每月邀請醫(yī)院專家到公寓進(jìn)行義務(wù)診治，邀請康復(fù)專家，為有需要的長者提供康復(fù)建議和治療；邀請中醫(yī)專家，為有需要的長者提供中醫(yī)身體調(diào)理、針灸按摩服務(wù)。同時，聘請專業(yè)的醫(yī)師定期為公寓工作人員提供醫(yī)療技能培訓(xùn)指導(dǎo)。

此外我們還將針對每位長者的情況，為長者建立健康檔案、健康規(guī)劃、健康跟蹤以及大健康調(diào)理方案等等，充分讓長者享受到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的便利與服務(wù)。

03

服務(wù)轉(zhuǎn)變

服務(wù)一直都是養(yǎng)老行業(yè)的立身之本，對此，頤養(yǎng)樂福老年公寓將推陳出新，提高服務(wù)質(zhì)量。

一）、服務(wù)態(tài)度：暖心微笑服務(wù)，持續(xù)關(guān)注呵護(hù)；服務(wù)不是姿態(tài)，而是一種有態(tài)度；

二）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：堅持持續(xù)暖心微笑服務(wù)意識形態(tài)；平凡的事、簡單的事重復(fù)做反復(fù)做，做好做精；嚴(yán)格執(zhí)行飲食、護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)；

三）、服務(wù)技能：不停的調(diào)整心態(tài)，不斷的持續(xù)培訓(xùn)，每日實操操作精益求精；

四）、服務(wù)項目：改進(jìn)我們的服務(wù)功能，針對客戶的個性化服務(wù)需求，增加服務(wù)項目；

五）院長接待日：了解長者的需求、建議、問題，及時解決長者提出的問題。

我們將提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，通過嚴(yán)格管理，健全規(guī)章制度。培訓(xùn)人員、提高素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)、形成機制，為長者創(chuàng)造溫馨的家園。

04

營養(yǎng)飲食提升和改進(jìn)

1、月度營養(yǎng)套餐菜譜展示；

2、個性化飲食菜譜展示；

3、季節(jié)性營養(yǎng)特色菜譜展示；

4、下午茶點菜譜展示；

5、多樣化餐飲品類改進(jìn)與提升。

通過五方面的改進(jìn)與提升，保證長者的飲食需求，滿足不同長者的個性化飲食。

05

家的感覺

2020年頤養(yǎng)樂福老年公寓將從長者出發(fā)，從細(xì)微之處出發(fā)，以長者為本，為每位長者打造一個家的空間，讓長者們感受到家的溫馨與貼心。設(shè)置懷舊專區(qū)，讓長者睹物思人，睹物思事，讓長者有一種家的感覺。

這個世界讓我們無法改變的，就是時光一天天老去，但我們可以選擇怎么去度過一個幸?？鞓返耐砟晟?。

2020年，頤養(yǎng)樂福老年公寓將不忘初心，本著百善孝為先的宗旨，用真心、愛心、耐心、善心，全力為長者打造一個幸?？鞓返募遥?/p>