自1月26日起，我市全面暫停居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營和政府購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)，為推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有序恢復(fù)居家養(yǎng)老服務(wù)，讓居家老人特別是空巢獨(dú)居老人得到更多保障，杭州“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”平臺持續(xù)升級，借助“健康碼”精密智控養(yǎng)老服務(wù)，已經(jīng)成功申請綠碼的老人將成為第一批受益對象。

家住西湖區(qū)東山弄的王老師已80歲高齡，年前就體驗(yàn)過社區(qū)老年食堂夕陽紅膳廳的智慧餐臺“刷臉吃飯”，近日聽說暫停多日的老年食堂開通了健康碼前置核驗(yàn)、線上點(diǎn)餐服務(wù)，馬上下了一單“專屬外賣”，十多分鐘后，老人吃上了熱乎可口、健康安全的午餐。

由系統(tǒng)后臺對“服務(wù)人員上崗”“老年人下單”進(jìn)行“健康碼”線上查驗(yàn)，能夠避免傳統(tǒng)服務(wù)時的見面詢問、互相查驗(yàn)等環(huán)節(jié)，整個識別、驗(yàn)證、記錄過程由平臺系統(tǒng)自動完成，既提高了效率，又避免了人工辨別的漏洞。如果任意一方的驗(yàn)證結(jié)果顯示為紅碼、黃碼或未申請杭州健康碼的，則將暫停服務(wù)員接單及老年人下單功能，并在相應(yīng)端口告知雙方。

“健康碼”的正式上線應(yīng)用，進(jìn)一步推動了全市居家養(yǎng)老服務(wù)的逐步有序恢復(fù)，將根據(jù)全省統(tǒng)一部署及疫情防控應(yīng)急響應(yīng)等級變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，不斷擴(kuò)大受益對象范圍。

老年人憑市民卡可在市民卡app的養(yǎng)老服務(wù)商城自愿選擇、自主預(yù)約養(yǎng)老服務(wù)，近日，平臺在此基礎(chǔ)上正式上線“電子養(yǎng)老卡”，養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼對象通過個人養(yǎng)老服務(wù)專戶綁定市民卡，即可在服務(wù)完成后打開“電子養(yǎng)老卡”支付，無需出示實(shí)體卡，真正實(shí)現(xiàn)“無卡支付”。

1月28日晚23點(diǎn)，智慧平臺接到汪爺爺緊急電話，老人咳嗽、吐血而家里剛好沒人，客服接到電話后一分鐘內(nèi)幫老人聯(lián)系好120救護(hù)車，并聯(lián)系親屬告知老人情況，讓親屬趕去醫(yī)院看望老人，一小時后回訪得知，老人已在浙二醫(yī)院救治。

疫情期間，全市智慧養(yǎng)老繼續(xù)開通線上24小時服務(wù)，并通過全市養(yǎng)老服務(wù)熱線96345100，及時致電了解居家孤寡老人的身體健康以及生活需求等情況，尤其為獨(dú)居、孤寡、空巢老人提供主動關(guān)懷服務(wù)，開展線上防疫知識宣講，并提醒老人勤洗手、多通風(fēng)、少出門、不聚會、出門戴口罩。

據(jù)平臺數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示

1月24日至3月10日，全市累計(jì)開展主動關(guān)懷服務(wù)70828次，緊急援助22次。