次网友评论： 0 条疫情期间，深圳市养老护理院（下称“市养护院”）采取封院管理，严格落实各级防疫规范措施，筑牢疫情防控防线，温情守护每一位家人。然而，长期的封闭管理对长者、家属及员工来说都是非常大的考验，避免大家因过度忧虑疫情而引发抑郁、激越、焦虑等负面情绪，从而危害心理健康，市养护院发挥心理咨询专业特色优势，适时开展多重维度心理筛查及评估，向全员开展积极有效的心理慰藉服务。
日常防疫宣传
一、开展个性化心理慰藉服务
封院以来
心理咨询师面向全员开展“情绪spa沙龙”、
提供心理健康辅导、咨询等服务
01
定制个性化生活照顾流程
每日让长者及时掌握新冠肺炎疫情情况，帮助长者多关注积极面，让长者掌握所处环境的情况，建立应对疫情的自我防护能力，帮助长者坚定必胜的信心。
02
开展康乐活动
积极开展特色康乐活动、日光浴活动等。为每位长者制定个性化的生活照顾流程，激发长者的兴趣爱好，让长者的生活依旧多姿多彩。
03
记录每日趣闻
线上建立长者与家属的沟通桥梁，每天在家属沟通群分享长者的日常生活情况，向家属公开防疫举措，共同抵御疫情。
二、对长者开展心理健康评估及干预
实行封院管理一周后
心理咨询师依据《老人简版焦虑评估量表》和
《老人简版抑郁评估量表》对院内长者进行了
焦虑及抑郁情绪评估
有效样本30人
经评估筛查出轻度焦虑5人
轻度抑郁倾向1人
发现长者的心理问题后
社工部立即与长者的个人照顾团队沟通
及时调整照顾方案
对情绪异常的长者积极采取干预措施
长者案例1
张叔因封院管理的需要，与相濡以沫70年的老伴暂时分区居住，导致张叔出现焦虑情绪。心理咨询师知悉后前去陪伴张叔，耐心地倾听他的感受和需求，并为张叔和他的老伴创造属于他们的“云空间”，在相见的那一瞬间，张叔焦虑的情绪得到了缓解，心理干预成效显现。
长者案例2
吴叔是新冠肺炎疫情发生前新入住养护院的一位长者，疫情发生后，还未熟悉新环境的吴叔出现了轻度抑郁，担心院舍没办法保障他的生命安全。心理咨询师了解情况后，与专责照护团队共同制定了吴叔的专属个人生活流程表，并与长者共同探索，将这次特别的经历命名为：不一样的一段旅程。心理咨询师还鼓励吴叔写日记，记录下每天生活的点滴，定期翻阅过往几天的心情，与照护团队分享趣事。
吴叔在照护团队的悉心照料下，日益适应养护院的生活。现在吴叔在照顾好自己的同时还不忘主动关心自己的亲属和院内员工的安全、健康，精神状态好了很多。
根据以上的方案执行
一周之后心理咨询师再次
对出现类似情绪异常的长者进行复测
在多措并举的干预下
院内长者的焦虑、抑郁情绪
都得到了缓解
复测数据也回到正常值范围
三、多形式关爱鼓励员工
春节假期员工未能如期回乡探亲，且疫情期间养护院采取封院管理导致工作压力增大，为员工舒缓压力、化解焦虑情绪、增强战疫信心是员工心理慰藉服务的重点和目标。通过与员工谈心，心理咨询师捕捉到了员工的期望和需求，精心布置阅读书吧、怀旧咖啡吧、多功能活动厅、电子阅览室等场所供员工休闲解压，还增加如羽毛球、毽子、跳绳等运动器材，满足员工业余生活需要。
市养护院还了解到，有员工担忧远在他乡的家人缺乏防护物资，在保障院内防疫物资的前提下，市养护院为每位员工的家人邮寄口罩和感谢信，送去了疫情期间最贴心的关怀。这些举措稳定了员工的情绪，增强了员工凝聚力，提高了工作积极性，让员工更有热情和信心投入到疫情防控工作中。
疫情无情人有情
市养护院积极主动贯彻落实
各级部门关于疫情防控的部署
保障封院期间各项运营服务工作正常运行
更注重营造和谐温情的养护氛围
我们相信在春暖花开时
这个温情四溢的“家”
定会呈现出更加美好的风采！
来源：深圳市养老护理院
编辑整理：深小民
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