2月28日下午，湖南省政府新聞辦舉行的全省統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)，全省民政系統(tǒng)堅(jiān)決把黨中央各項(xiàng)決策部署抓實(shí)抓細(xì)抓落地，嚴(yán)格執(zhí)行“八個(gè)最嚴(yán)”的防控措施，取得了服務(wù)機(jī)構(gòu)中服務(wù)對(duì)象零感染、零病例的階段性成果。

“我們牢記和踐行人民利益高于一切的信念，正通過(guò)疫情大考補(bǔ)足短板、提升能力、增強(qiáng)本領(lǐng)。”湖南省民政廳廳長(zhǎng)唐白玉表示，全省民政系統(tǒng)在疫情防控實(shí)戰(zhàn)中練兵，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控、加強(qiáng)“一老一小”關(guān)愛(ài)幫扶、引導(dǎo)社會(huì)依法有序參與，有效提升了民政領(lǐng)域治理能力和治理水平。

思想不拋錨  完善服務(wù)機(jī)構(gòu)“免疫系統(tǒng)”

有效完善民政服務(wù)機(jī)構(gòu)的“免疫系統(tǒng)”需要果斷決策、持續(xù)用力。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，湖南各級(jí)黨委政府將民政服務(wù)機(jī)構(gòu)防控納入聯(lián)防聯(lián)控工作重點(diǎn)，各級(jí)民政部門(mén)擰緊思想發(fā)條，把防控工作抓到點(diǎn)子上，做到關(guān)鍵處，當(dāng)好服務(wù)對(duì)象“守門(mén)人”。

守住一道門(mén)，就是守護(hù)一座城。湖南對(duì)2367家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、60所兒童福利機(jī)構(gòu)、128個(gè)未成年人保護(hù)中心、12個(gè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理，111家救助管理站設(shè)置觀察隔離區(qū)；省民政廳編制印發(fā)養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利等機(jī)構(gòu)防控指南，明確“封、防、消、通、測(cè)、導(dǎo)”六字訣，確保服務(wù)機(jī)構(gòu)平安、服務(wù)對(duì)象安全。

各級(jí)民政部門(mén)保持戰(zhàn)斗狀態(tài)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)包片責(zé)任制。省民政廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)口聯(lián)系市（州），市（州）民政局班子成員對(duì)口聯(lián)系縣（市、區(qū)），縣（市、區(qū)）民政局班子成員對(duì)口聯(lián)系民政服務(wù)機(jī)構(gòu)，民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)全部“一對(duì)一”派駐聯(lián)絡(luò)員。目前，對(duì)于需要返院的老人，各地正以縣為單位設(shè)立隔離點(diǎn)，在醫(yī)學(xué)隔離、核酸檢測(cè)無(wú)異常后再入院。在津市市，由市民政局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、民政干部、鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)人、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)主構(gòu)成的包保結(jié)對(duì)編組，已經(jīng)發(fā)揮出組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、保障、防控的綜合作用，讓全市22個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的防疫屏障更加堅(jiān)實(shí)。

隔離病毒不隔離關(guān)愛(ài)。各地還采取心理疏導(dǎo)熱線、與家人連線視頻、播放舒緩音樂(lè)等方式加強(qiáng)精神慰藉，構(gòu)筑起了一道抗“疫”心理防線。2月5日，郴州市民政局指導(dǎo)市心理咨詢師協(xié)會(huì)開(kāi)通心理咨詢熱線后，每天接聽(tīng)電話咨詢30多個(gè)，通過(guò)專業(yè)的心理疏導(dǎo)，緩解了求助者的不良情緒和心理壓力。

底線不失守  落實(shí)“一老一小”關(guān)愛(ài)幫扶

錘煉抓落實(shí)的本領(lǐng)需要精準(zhǔn)施策、用盡全力。面對(duì)多重風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)，湖南省在統(tǒng)籌做好困難群眾基本生活保障的基礎(chǔ)上，聚焦城鄉(xiāng)困難對(duì)象及家庭、疫情防控一線人員家庭、新冠肺炎患者及家庭等三類對(duì)象中的“一老一小”特殊困難群體，推行結(jié)對(duì)幫扶全覆蓋、探訪照料全覆蓋、關(guān)愛(ài)救助全覆蓋，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

在關(guān)注三類重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)施三個(gè)全覆蓋工作中，湖南實(shí)行政府與社會(huì)協(xié)同作戰(zhàn)。

龍山縣民政局針對(duì)春節(jié)前寄居在親友家的老人、孤兒開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，為他們送去生活費(fèi)和口罩等疫情防護(hù)物資。南縣開(kāi)展“眾志成城衛(wèi)我兒童”救助保護(hù)行動(dòng)，特殊兒童實(shí)行“一人一檔”和“一日一問(wèn)”管理，由兒童主任上門(mén)開(kāi)展體溫監(jiān)測(cè)，專業(yè)社工開(kāi)展個(gè)案服務(wù)與危機(jī)干預(yù)。

因疫情期間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行臨時(shí)封閉管理，家住泰山花園的孫桂香老人暫時(shí)不能返院，2月11日開(kāi)始，株洲市泰山路街道牛形山長(zhǎng)者照護(hù)之家的工作人員，每天都會(huì)為孫桂香老人送去一日三餐，開(kāi)展專職陪護(hù)。細(xì)心的照料，讓老人遠(yuǎn)在上海工作的兒子兒媳放了心。

放心的還有赴湖北戰(zhàn)“疫”的醫(yī)護(hù)人員。自2月24日開(kāi)始，株洲市民政局聯(lián)合市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)啟動(dòng)“至誠(chéng)至愛(ài)·孝行天下——致敬‘逆行者’”公益活動(dòng)，全市11家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為支援湖北醫(yī)護(hù)人員的直系親屬（60周歲以上的父母或祖父母）提供相關(guān)無(wú)償照護(hù)服務(wù)。在疫情結(jié)束后，仍可享受入住管理費(fèi)用全免、床位費(fèi)用全免。

“前方抗‘疫’有你，后方守護(hù)有我。”邵陽(yáng)市民政局組織志愿者，與援鄂一線醫(yī)護(hù)人員家屬結(jié)對(duì)，并建立志愿服務(wù)微信群，在線了解他們的需求，及時(shí)提供關(guān)愛(ài)服務(wù)。

行動(dòng)不遲疑  引導(dǎo)社會(huì)依法有序參與

在打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)中貢獻(xiàn)民政力量，就是要增強(qiáng)動(dòng)員群眾、服務(wù)群眾、落地見(jiàn)效的本領(lǐng)，做到出招有力、招招見(jiàn)效。

湖南省民政廳倡導(dǎo)社會(huì)組織參與疫情防控，引導(dǎo)社會(huì)組織感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持疫情急需物資企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，動(dòng)員4000多家社會(huì)組織捐贈(zèng)資金3.1億元、防控物資價(jià)值1.7億元。同時(shí)，發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”守望相助奉獻(xiàn)精神，全省慈善總會(huì)系統(tǒng)線上線下募集資金1.99億元，接收防控物資價(jià)值4133萬(wàn)元，采購(gòu)各類疫情防控用品，緊急發(fā)放到全省各地。

有一種責(zé)任叫作善于擔(dān)當(dāng)。在各級(jí)黨委政府的指揮調(diào)度下，充分發(fā)揮村（社區(qū)）在阻擊疫情中的基礎(chǔ)性作用，全力構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線。長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)湘江世紀(jì)城小區(qū)是全省最大的居民小區(qū)，有住戶8萬(wàn)余人，由盛世路、金泰路、江灣3個(gè)社區(qū)管理。在疫情防控工作中，他們建立社區(qū)、物業(yè)、樓棟長(zhǎng)、黨員志愿者“四位一體”的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，密切掌握小區(qū)人員動(dòng)態(tài)，開(kāi)展了“微信采購(gòu)圈”“物業(yè)云平臺(tái)”等線上采買(mǎi)服務(wù)，確保疫情防控工作有序開(kāi)展。

有一種使命叫作默默堅(jiān)守。駐扎在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作站的4000多名社工，全員投身社區(qū)防控第一線，開(kāi)展防疫宣傳、入戶排查、心理疏導(dǎo)、資源鏈接等工作，始終堅(jiān)守在群眾最需要的地方，真正體現(xiàn)了平凡的堅(jiān)守、平凡的力量。