在新型冠狀病毒肺炎疫情防控關鍵時期，銅陵市充分發(fā)揮12349市縣兩級智慧養(yǎng)老信息平臺作用，扎實做好居家養(yǎng)老服務疫情防控工作，實現(xiàn)疫情監(jiān)測零報告。

1、優(yōu)服務，電話問訪不間斷。

堅持電話回訪有溫情，市級養(yǎng)老服務信息平臺以12349熱線為依托，堅持每天對轄區(qū)三無、空巢、獨居等生活困難老人進行電話問訪，日均回訪200余人次。市轄三區(qū)日回訪居家養(yǎng)老服務對象近300人次。對剛性需求送餐，加強防護措施，做好上門服務。堅持正面宣教有溫度，指導老年人做好心理調(diào)節(jié)，紓解焦慮恐懼情緒，引導老人少出門、多通風、勤洗手。告知老人暫時停止居家養(yǎng)老服務，確有需要可致電平臺求助。

2、提效率，疫情監(jiān)測日報告。

建立疫情監(jiān)測網(wǎng)，建立市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）養(yǎng)老服務領域四級疫情防控監(jiān)測日報告制度，動態(tài)掌握全市養(yǎng)老服務領域疫情，累計上報監(jiān)測簡報20期。市縣兩級養(yǎng)老服務信息平臺回訪服務對象數(shù)據(jù)納入簡報統(tǒng)計。“智慧+養(yǎng)老”提效率，銅官區(qū)養(yǎng)老服務單位開發(fā)養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)軟件，增設疫情數(shù)據(jù)直報系統(tǒng)，可隨時掌握轄區(qū)11個養(yǎng)老機構(gòu)封閉狀態(tài)、體溫異常人數(shù)、“兩返”人員及隔離人數(shù)、消毒次數(shù)等疫情防控情況。

3、?；?，生活必需送上門。

發(fā)揮線上+線下服務優(yōu)勢，市級12349智慧養(yǎng)老服務平臺成立7個居家養(yǎng)老應急服務站點，第三方運營單位安排志愿服務200余人次，協(xié)助社區(qū)開展體溫測量、張貼宣傳單等志愿服務活動。保障居家老人基本生活，加強對居家養(yǎng)老人員上門回訪，密切關注其生活情況和身體狀況，并根據(jù)實際需要為居家老年人提供糧油、菜和藥品等生活必需品代買服務，切實解決居家老年人后顧之憂。