各地級以上市民政局，省社會福利服務(wù)中心、省楊村社會福利院：

為貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示精神，按照中央和省關(guān)于分類指導(dǎo)做好疫情防控工作的要求，全力應(yīng)對人員返粵高峰期的風(fēng)險挑戰(zhàn)，切實做好我省老年人新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，現(xiàn)將有關(guān)工作要求通知如下。

一、加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出入管理。疫情防控期間，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一律暫停接待走訪、慰問和探視活動，暫停接收新入住老年人。對所有出入人員進(jìn)行實名登記并測量體溫、做好防護(hù)措施。對現(xiàn)仍在湖北境內(nèi)或有明確接觸史的工作人員，要求暫不返粵;已從湖北返粵的，由單位安排其居家隔離14天，到期無異常情況并經(jīng)健康檢查后正常上班。對湖北以外或無明確接觸史的工作人員，經(jīng)健康檢查后可以上班。

二、加強(qiáng)在院老人管理。所有住院老年人原則上不外出，因看病等特殊原因確需外出的老年人，要幫助老年人做好防護(hù)措施。對離院回家過年后要求返院的老年人，加強(qiáng)與家屬溝通，建議在疫情解除后再返院。因特殊情況確需返院的，要采取“一事一議”的方式妥善處理，返院后應(yīng)當(dāng)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立隔離區(qū)，進(jìn)行不少于14天的隔離觀察。

三、加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部聚集管控。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)暫停院內(nèi)集體活動和集中就餐等聚集類活動，采取送餐至老年人房間、組織老年人在居住房間內(nèi)觀看電視、聽廣播，宣教個人衛(wèi)生防護(hù)、協(xié)助老人與家屬視頻或電話溝通等形式做好服務(wù)工作。

四、嚴(yán)格落實養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)測報告制度。各級民政部門要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)人員排查，開展疫情監(jiān)測。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要建立早晚監(jiān)測和疫情防控健康檔案制度，為住院老人和工作人員建立健康檔案，實行日報告、零報告制度。

五、暫停居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中式服務(wù)。各級民政部門要監(jiān)督指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)所有居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)暫停集中式服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)老年人日間照料中心、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、老年人助餐點(diǎn)等服務(wù)設(shè)施臨時關(guān)閉。對特困、空巢、留守老年人，要采取電話巡訪、溝通等方式掌握其情況，確有上門服務(wù)需要的，工作人員在做好防護(hù)的前提下為老年人提供適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)，并做好老年人家中的清潔消毒工作。

六、積極開展老年人心理疏導(dǎo)工作。各級民政部門要廣泛動員養(yǎng)老服務(wù)社會組織、社工機(jī)構(gòu)、心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式為老年人尤其是特困、空巢、留守、失獨(dú)老年人提供防控宣傳、心理疏導(dǎo)、精神慰藉等關(guān)愛服務(wù)，幫助老人順利度過疫情防控期。

請各地將落實過程中遇到的問題和建議，以及富有成效的經(jīng)驗做法和好人好事及時上報省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處。

廣東省民政廳

2020年2月4日