安徽省合肥市廬陽區(qū)民生工程智慧養(yǎng)老綜合信息平臺自今年7月上線以來，已吸納15家養(yǎng)老服務機構、53家社區(qū)養(yǎng)老服務站點、37家助餐點和700多名養(yǎng)老服務人才等數(shù)據(jù)信息，8萬余名老年人享受到智慧養(yǎng)老服務。

該信息平臺包含四大子平臺，一是面向政府管理人員使用的養(yǎng)老服務管理平臺，設有“養(yǎng)老資源庫”“養(yǎng)老電子地圖”“機構養(yǎng)老監(jiān)管”“社區(qū)居家養(yǎng)老監(jiān)管”“綜合評估分析”五大板塊內容。對全區(qū)老年人、養(yǎng)老機構、社區(qū)居家養(yǎng)老服務設施、養(yǎng)老人才、養(yǎng)老服務資金、數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)共享等業(yè)務進行全覆蓋。二是面向養(yǎng)老機構日常管理的機構養(yǎng)老服務平臺，可輔助養(yǎng)老機構工作人員對老人從入院到離院實施全過程信息收集和業(yè)務處理，主要包括機構信息備案、老人出入院管理、合同管理等功能。同時，通過入住長者在入院時、每月初、每月15日的刷臉采集信息，確保養(yǎng)老機構運營補貼的申報精確無誤，為運營補貼的發(fā)放提供依據(jù)。三是面向社區(qū)居家日常服務的社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺，工作人員可根據(jù)居家服務機構信息備案、居家老人檔案、老年人分布等板塊，便捷管理站點服務情況，并以智能終端和“12349熱線”為紐帶，搭建“呼叫救助、居家照料、健康服務、檔案管理”的智能居家養(yǎng)老服務網絡。同時，平臺結合人臉識別系統(tǒng)，在每天上午、下午對服務的老年人數(shù)進行登記，及時統(tǒng)計參加活動的老年人數(shù)，為精準發(fā)放社區(qū)養(yǎng)老服務設施運營補貼提供有效支撐。四是面向社會大眾的養(yǎng)老服務門戶平臺，涵蓋全區(qū)惠老政策、相關新聞信息、養(yǎng)老服務機構分布在線展示等內容。公眾可在平臺即時查詢養(yǎng)老機構位置、在線投訴不規(guī)范服務行為等，便于職能部門及時發(fā)現(xiàn)、養(yǎng)老機構立即整改，實現(xiàn)精準服務。同時，平臺還具有服務轉接功能，公眾均可通過平臺在線鏈接“12349”為老服務平臺，直接預約健康咨詢、健康常識、慢性病防治等服務。

通過四個子平臺匯集整合養(yǎng)老服務對象、服務設施、服務人才等形成養(yǎng)老服務基礎“點”，再將這些“點”串聯(lián)成機構養(yǎng)老服務“線”。在此基礎上，智慧養(yǎng)老綜合信息平臺將各“點”“線”進行串聯(lián)形成養(yǎng)老服務“面”，將政府、服務對象、養(yǎng)老服務機構、服務人才、社會公眾、社會力量和養(yǎng)老服務三級指導中心等養(yǎng)老相關資源鏈接為一體，實現(xiàn)各方養(yǎng)老主體全覆蓋。至此，廬陽區(qū)智慧養(yǎng)老服務建設邁入發(fā)展快車道。