推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展不能總是剃頭挑子一頭熱。

國家，相關(guān)部委，各級政府近些年出臺的政策不可謂不多，旅居養(yǎng)老，CCRC，老年公寓，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心……各種業(yè)態(tài)，各種概念層出不窮，但為什么基層開展養(yǎng)老業(yè)務(wù)還這么難呢?

未富先老、傳統(tǒng)觀念影響是重要原因，但還有一件事沒做到位，那就是——宣傳和理念灌輸。

政府、企業(yè)做得再多，也只是供方熱鬧。

作為需方的老人呢?

去大街上問問，什么是居家養(yǎng)老，什么是社區(qū)養(yǎng)老，基本上沒人知道。

對于養(yǎng)老，絕大多數(shù)老人的概念還停留在萬一哪天走不動了，兒女不管了，就把心一橫去養(yǎng)老院受罪。

這可不是對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展有利的認(rèn)知，所以，政府在加大政策力度和財(cái)政投入的同時(shí)，更應(yīng)該把宣傳工作做好，讓老人、子女都能夠?qū)ξ磥淼酿B(yǎng)老圖景有清晰的認(rèn)知。

另外，提到養(yǎng)老，很多人都覺得老人不愿花錢或沒有錢，市場不好做，但實(shí)際并非完全如此，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：成年人和老年人的消費(fèi)比是1:0.75，老年人雖然節(jié)儉，但絕不是不愿花錢，更多的情況是市場上缺乏老人真正需要的服務(wù)，同時(shí)也缺乏讓老人、子女獲知這些服務(wù)的方式和渠道。

筆者十一期間協(xié)助某養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)做“家庭養(yǎng)老照護(hù)床位”的地推工作，到社區(qū)做宣傳、攬客。經(jīng)過幾天的線下活動總結(jié)，筆者在整個(gè)活動中做的最多的是業(yè)務(wù)模式的解釋工作，嘴唇磨破，老人、子女也只是一知半解，這樣的市場推動效率太低。而且讓企業(yè)來做這樣的宣傳、掃盲工作成本太高!

經(jīng)過這樣的地推工作，給筆者一個(gè)感覺，對于政府、企業(yè)，我國的養(yǎng)老服務(wù)體系的目標(biāo)、要求是明確的。但從老人、子女的角度來看，我國的養(yǎng)老服務(wù)體系還是模糊一片，遇到了具體問題，老人、子女根本不知道該怎么辦。

誰能提供服務(wù)?

提供什么樣的服務(wù)?

要花多少錢?

這些涉及到養(yǎng)老的根本性問題，我們從未積極向社會公眾宣傳、普及過。

那么，理想的養(yǎng)老服務(wù)市場應(yīng)該是什么樣呢?

筆者認(rèn)為，理想的養(yǎng)老服務(wù)市場應(yīng)該是形成穩(wěn)定的、社會公眾達(dá)成共識的、流程化的、制度化的、分階段的養(yǎng)老服務(wù)系列模式，而且供需雙方應(yīng)該對這些模式有非常清晰的認(rèn)知，知道老人處于何種狀況該怎么做，需要怎樣的服務(wù)。

這話有些難懂，拿我國的教育體系打個(gè)比方：

針對未成年人的教育體系，從出生到成年，按照年齡成長，我國的教育階段劃分為：幼兒園、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)，其中小學(xué)和初中是義務(wù)教育，所有孩子都必須接受的，但根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)能力不同，上述教育階段還有公辦和私立之分;根據(jù)職業(yè)方向不同，還有中專、職高、藝校等可供選擇;另外，還有各種課外的補(bǔ)習(xí)班、興趣班可供選擇。

但不管怎樣，所有的選擇都是清晰擺在每個(gè)家庭和孩子面前的，家長和孩子可以根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)能力、未來目標(biāo)、興趣愛好、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行自由選擇。

但是我國的養(yǎng)老服務(wù)體系顯然還達(dá)不到教育體系這樣的成熟度，自理老人該怎么養(yǎng)老?半失能老人該怎么養(yǎng)老?失能失智老人該怎么養(yǎng)老?高收入階層怎么養(yǎng)老?中等收入階層怎么養(yǎng)老?低收入階層怎么養(yǎng)老?市場上都有哪幾類養(yǎng)老服務(wù)公司?怎么和他們對接?國家怎么支持?費(fèi)用怎么補(bǔ)貼?政府如何監(jiān)管……

所有這些問題都還沒有理順。

雖然我國已經(jīng)提出了以居家為基礎(chǔ)、以社區(qū)為依托，以機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，但市場遠(yuǎn)未達(dá)到國家所倡導(dǎo)的愿景，除了CCRC、老年公寓、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式相對成熟外，居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老到底該怎么做?該做些什么?老人該如何與企業(yè)對接?這些都還遠(yuǎn)沒有成熟。

所以，養(yǎng)老服務(wù)體系的建立任重而道遠(yuǎn)，國家、地方政府、企業(yè)也為此做了很多工作，但除此之外，還需國家、地方政府將養(yǎng)老服務(wù)體系的未來圖景通過各種宣傳工具展示在老人、子女面前，讓他們清晰的了解我國的養(yǎng)老服務(wù)體系現(xiàn)狀和愿景，能夠?qū)⒆陨頎顩r與養(yǎng)老服務(wù)體系進(jìn)行對號入座，知道什么情況該去找什么樣的企業(yè)，什么樣的服務(wù)，要花多少錢。

只有讓老人、子女完全了解我國養(yǎng)老未來圖景是什么樣的，他們才會從現(xiàn)在開始，調(diào)整自己的觀念、心態(tài)和生活，才能實(shí)現(xiàn)供方與需方雙管齊下，相互成全，相互促進(jìn)，共同推動我國養(yǎng)老服務(wù)的市場化轉(zhuǎn)變。