北京市養(yǎng)老機構服務質量星評委員會蒞臨我院開展四星級養(yǎng)老機構評定工作

2019年9月20日上午，經(jīng)北京市大興區(qū)民政局推薦，北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會組織北京市標準化研究院、北京市第一社會福利院、四季青鎮(zhèn)敬老院、雙井恭和苑、壽山福海養(yǎng)老服務中心、豐臺區(qū)頤養(yǎng)康復養(yǎng)老照護中心等單位的專家組成專家組，依據(jù)北京市地方標準《養(yǎng)老機構服務質量星級劃分與評定》、《養(yǎng)老機構服務質量規(guī)范》、《北京市養(yǎng)老服務質量星級評定評分細則》、《北京市養(yǎng)老服務質量星級評定工作程序》等文件，對北京市大興區(qū)頤樂養(yǎng)老院四星級養(yǎng)老機構評定工作進行了現(xiàn)場評審。

北京市大興區(qū)頤樂養(yǎng)老院四星級評定出席人員名單：

北京市民政局、大興區(qū)民政局、北京市養(yǎng)老機構服務質量星級評定委員會辦公室評審工作組成員：

李 冬

北京市養(yǎng)老機構服務質量星級評定委員會 副主任委員

北京市養(yǎng)老機構服務質量星級評定委員會 辦公室負責人

北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會 秘書長

楊會英

原北京市民政局社會福利管理處 處長

北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會顧問專家

邵長虹 北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會行業(yè)發(fā)展部部長

王 瑛 北京市標準化研究院服務業(yè)研究中心主任

賀秋榮 海淀區(qū)四季青敬老院 院長助理

張淑霞 石景山區(qū)壽山福海養(yǎng)老服務中心 院長

趙 婷 朝陽區(qū)雙井恭和苑 院長

劉中麗 原海淀區(qū)四季青敬老院 書記

施穎秀 北京市豐臺區(qū)頤養(yǎng)康復養(yǎng)老照護中心 院長

郁 梅 北京市第一社會福利院 副院長

倪立臣 北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會

鄭 嵩 北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會

宋劍 北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會

劉楊 北京市大興區(qū)養(yǎng)老服務行業(yè)協(xié)會

專家組聽取了匯報，查看了服務現(xiàn)場和相關資料，并與院方進行了溝通，在充分討論的基礎上，形成以下意見：

一、領導重視，工作推動有力

該院成立了星級評定工作領導小組。根據(jù)《養(yǎng)老機構服務質量星級劃分與評定》及細則的要求，積極開展星級評定準備工作。

二、持續(xù)改進，貫徹落實各項標準

該院將標準化工作管理與服務相結合，明確分工，核定責任，細化目標任務，分層落實，不斷完善服務標準體系，加強標準的宣貫實施和監(jiān)督考核。

三、服務管理規(guī)范，服務質量提升

該院以半自理、不自理老人需求為服務目標，開展21項服務，并結合所在地區(qū)居家老年人的服務需求，通過整合服務資源，提供多種形式的服務，將機構的服務體系輻射到社區(qū)居家。

四、加大資金投入，完善設備設施

該院投入大量資金，改善在院老人的生活環(huán)境，改造安全設施設備，提升老人的舒適度，降低院內(nèi)的安全風險。

五、專家組建議：

1、持續(xù)完善服務標準體系，加強標準的宣貫和實施。

2、加強安全風險管理，改進醫(yī)養(yǎng)服務能力，完善各項服務記錄。

3、進一步完善服務設施設備，提升服務保障能力。

專家組認為：北京市大興區(qū)頤樂養(yǎng)老院養(yǎng)老服務標準化實施效果良好，機構運營、服務質量管理切實有效。專家組經(jīng)過現(xiàn)場審核，第一部分得分為342分，第二部分得分527為分，總分為869分，滿意度96.8%，達到四星級標準。