丹東市養(yǎng)老院屬于國辦養(yǎng)老機構，主要承擔城市特困老人集中供養(yǎng)服務和社會化養(yǎng)老服務，全院始終秉承“一切為了老人，一切服務老人”的工作宗旨，不斷完善基礎設施，高質量提供醫(yī)療保障、營養(yǎng)膳食、康樂活動等多元化、專業(yè)化服務，多年來一直是全地區(qū)標準化示范單位，曾榮獲“全國模范養(yǎng)老機構”“省民政事業(yè)單位一級院”、“省20佳養(yǎng)老機構”等榮譽。

強化基礎設施建設，大力改善服務環(huán)境。丹東市養(yǎng)老院建于 1985年，在建筑設施老舊、居住環(huán)境差、服務底子弱、財政資金緊張的情況下，結合院內實際，制定了階段性目標和中長期發(fā)展規(guī)劃，一步一個臺階，一年辦幾件實事，有步驟有計劃不斷完善基礎服務設施，改善居住環(huán)境、創(chuàng)新服務方法，提升服務水平。截止目前，全院現有床位500張，養(yǎng)員樓12幢，占地面積4萬平方米，建筑面積2.5萬平方米，床位利用率達到了80%以上。同時，重新規(guī)劃了院內庭院環(huán)境建設，綠化面積達到了35%以上，達到了花園式單位標準。添置興建了老人洗浴鍋爐、洗滌烘干機、監(jiān)控系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)及門球場、冷庫等大型服務設施設備，為全院老人打造了一個安全舒適、溫馨和諧的安度晚年養(yǎng)老環(huán)境。

注重標準化規(guī)范化建設，不斷提升服務質量。一是結合全市養(yǎng)老服務質量大檢查，不斷完善院規(guī)院紀、崗位職責、服務流程及科室內部管理細則。通過制度建立與管理，使職工隊伍的自律性、責任心不斷增強，科室管理有規(guī)可依、有章可循，團隊協(xié)作得到充分發(fā)揮。二是以管理人員培訓、專業(yè)技術人員培訓和護工培訓為核心，全力開展好針對性強、專業(yè)水準高的常態(tài)化職工教育，院內管理干部規(guī)范意識、責任意識明顯增強，部分醫(yī)護人員已鍛煉成為全市養(yǎng)老機構培訓班的主講教師，全體護工均能夠熟練掌握護理操作技能和護理常識，為老人們提供規(guī)范化專業(yè)化的養(yǎng)老服務。三是執(zhí)行流程服務，實現標準化操作。院內介護區(qū)、自理區(qū)全部按照服務流程開展工作，管理人員依據流程督導檢查工作。做到有時間、有內容、有標準，各崗位明確知曉什么時間該做什么工作，服務質量明顯提升，做到了樓區(qū)無異味、老人無褥瘡，樓區(qū)環(huán)境清新整潔。四是實行集餐與點餐相結合的膳食服務。為了滿足老人的個性化需求，在做好集餐食堂的基礎上，開設了點餐食堂，每天定菜譜，老人們自行選擇配餐。定期征求老人們的意見需求，及時更新菜譜，滿足不同口味，頗受養(yǎng)員歡迎，成為地區(qū)集中養(yǎng)老餐飲服務的一大特色。

明晰責任、狠抓落實，全力保障服務安全。安全服務是養(yǎng)老工作重中之重。近些年來，市養(yǎng)老院不斷加大安全保障措施，提高老人職工在院生活安全系數。加大消防改造力度，投入資金600多萬，安裝了煙感、噴淋、防火門、墻壁消火栓、室外消防樓梯等規(guī)范設施，建立了微消防站，在老人房間、衛(wèi)生間安裝了呼叫系統(tǒng)，院內建筑和室外監(jiān)控系統(tǒng)實現全覆蓋。完善安全管理制度，落實責任制，院長每周一次帶隊進行安全大巡查，發(fā)現問題及時解決及時處理。按照國家養(yǎng)老行業(yè)規(guī)范和無障礙要求，進行服務設施維修改造，逐項落實落門檻、樓區(qū)內衛(wèi)生間和通道安裝扶手、完善衛(wèi)生間和洗浴間防滑裝置等細節(jié)服務設施。安全基礎設施的完善既改善了養(yǎng)員生活居住條件，又保障了養(yǎng)員生命安全，大大提升了老人生活的滿意度。

大力發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結合、精神慰藉，實現現代化養(yǎng)老服務轉型。新形勢下，全院上下積極主動滿足多元化、個性化、醫(yī)養(yǎng)結合和精神照護為主的發(fā)展要求，全力提供周到溫馨、精細規(guī)范的養(yǎng)老服務，由物質贍養(yǎng)向精神贍養(yǎng)和文化贍養(yǎng)轉變，突出文化養(yǎng)老和照護心理為主，讓每一位入住老人能夠快樂生活，健康長壽，有尊嚴地老去。積極探索醫(yī)養(yǎng)結合新路徑，整合醫(yī)療資源，在不斷完善院內現有衛(wèi)生所的前提下，與臨近醫(yī)院簽訂就診協(xié)議，使老人們就近住院、及時診治，為探索醫(yī)養(yǎng)結合模式發(fā)展奠定基礎。實行入院評估制度，克服困難，由院內骨干醫(yī)護人員和管理人員組成評估小組，對入住老人自理能力、認知能力、情緒管理、家庭狀況和健康狀況等方面進行評估，對已住老人進行階段性地評估，讓入住老人能夠享受相應的護理級別服務。營造溫馨樓區(qū)文化環(huán)境，以福文化為理念，進行室內樓區(qū)墻面裝飾。在崗醫(yī)生、護士、樓長、護理員經常跟老人聊天，宣傳養(yǎng)生知識，給予他們家庭般的溫暖、照顧和安全感。持續(xù)開展豐富多彩的康樂活動，院內專設老人綜合活動中心、健身中心、門球場等活動設施，專人組織安排老人康樂活動，組建唱歌、舞蹈、棋牌、球類等日?；顒有〗M，定期開展活動，逢節(jié)必組織成語大賽、書法繪畫展、交誼舞會、老人生活懷舊照片展等文化游藝活動，讓每位在院老人的生活增添了別樣的光彩。

養(yǎng)老服務工作無止境，丹東市養(yǎng)老院全體職工將始終堅持為老人提供優(yōu)質、滿意、放心的養(yǎng)老服務，永遠不忘養(yǎng)老服務初心，牢記養(yǎng)老服務使命!