莫道桑榆晚，為霞尚滿天。

尊老敬賢，是中華民族的傳統(tǒng)美德。如何提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，使千千萬(wàn)萬(wàn)老年人都能有一個(gè)幸福美滿的晚年，始終讓黨中央朝斯夕斯，念茲在茲。

“滿足數(shù)量龐大的老年群眾多方面需求、妥善解決人口老齡化帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題，事關(guān)國(guó)家發(fā)展全局，事關(guān)百姓福祉，需要我們下大氣力來(lái)應(yīng)對(duì)。”黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記多次對(duì)加強(qiáng)老齡工作作出重要指示、提出明確要求。

近日，新華社記者走訪了浙江、江蘇、甘肅等地養(yǎng)老院，感受到基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量大幅提升給老人生活帶來(lái)的可喜變化;智能化應(yīng)用、社會(huì)力量的參與，更讓他們老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。

葉忠達(dá)的垂釣生活

初秋傍晚，浙江省麗水市慶元縣山腳下，流水潺潺。在青山綠水環(huán)抱的敬老院——康馨家園，記者見(jiàn)到了悠閑溜達(dá)的79歲的老人葉忠達(dá)。

葉忠達(dá)退休后，一直居住在慶元縣菊水村的屏都中心敬老院。2016年8月，當(dāng)?shù)卦庥隽伺_(tái)風(fēng)“桑美”的肆虐，當(dāng)年11月，為了提升老人的晚年生活品質(zhì)，屏都中心敬老院42名特困老人全部搬遷至慶元縣新建的公建民營(yíng)敬老院“康馨家園”。

依山傍水的“康馨家園”如同“天然療養(yǎng)院”，老人們?cè)绮颓啊⑼盹埡蠖枷矚g到戶外溜達(dá)。這里每6位老人配有1位專職護(hù)理員，敬老院還與縣中醫(yī)院達(dá)成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的相關(guān)協(xié)議，老人的住院醫(yī)藥費(fèi)全部由政府報(bào)銷(xiāo)。

“搬到新的敬老院有3年了，這里條件更好，每個(gè)房間都有空調(diào)和洗衣機(jī)，每頓飯都有三菜一湯。”79歲的葉忠達(dá)說(shuō)，現(xiàn)在對(duì)生活很滿意，“有空的時(shí)候，我還去門(mén)口的溪溝里釣魚(yú)呢。”

擁有得天獨(dú)厚自然景觀的麗水，在養(yǎng)老福利事業(yè)發(fā)展中，制定精細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，講求人文情懷。

在麗水市“怡福家園”，兩棵百年樟樹(shù)庇護(hù)著老人公寓。這里為老人開(kāi)設(shè)了閱覽室、書(shū)法室和護(hù)理康復(fù)室。老人們可以享受醫(yī)護(hù)人員的定期服務(wù)，吃上農(nóng)場(chǎng)里自己種出的瓜果蔬菜，養(yǎng)老院的公眾號(hào)上還會(huì)刊載他們自創(chuàng)的詩(shī)歌。

“怡福家園”院長(zhǎng)姜蘭芳說(shuō)：“我們所做的一切，都是為了能讓老人們以一種更平穩(wěn)、平和的狀態(tài)與疾病和衰老相處。”

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的重要指示精神，民政部會(huì)同相關(guān)部門(mén)于2017年啟動(dòng)了全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和信用監(jiān)管體系建設(shè)等。

截至8月10日，全國(guó)符合《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)超過(guò)1.1萬(wàn)家。

荊榮云的懷舊電影

“上樓看電影去嘍!”每天下午1點(diǎn)半，住在江蘇省南京市江寧區(qū)谷里敬老院的荊榮云老人都會(huì)準(zhǔn)時(shí)起床，興奮地挨個(gè)房間招呼同樣愛(ài)看電影的“老伙伴”，一起到二樓活動(dòng)室看電影。

活動(dòng)室內(nèi)，現(xiàn)代化的投影設(shè)備正在播放電影《智取威虎山》，嶄新的立式空調(diào)開(kāi)著，20多位老人聚精會(huì)神地看著電影、喝著綠豆湯，很是愜意。

“大家看著老電影，共同回憶往事，非常開(kāi)心。”76歲的荊榮云已經(jīng)在谷里敬老院住了14年，回憶起這十幾年敬老院居住條件的變化，心情激動(dòng)。

記者走進(jìn)老荊的房間，看到空調(diào)、護(hù)理型床位、應(yīng)急呼叫系統(tǒng)等設(shè)施。

為防止老人摔傷，敬老院內(nèi)的水泥地都鋪上了塑膠，走廊內(nèi)也加裝了扶手。殘疾老人則擁有“定制化”房間，屋內(nèi)衛(wèi)生間和床都經(jīng)過(guò)專門(mén)改造，方便坐輪椅的老人生活。有些老人腿腳不便，還可以乘電梯上下樓。

這一切，讓人很難想象這是家農(nóng)村敬老院。谷里敬老院始建于上世紀(jì)90年代，2018年，谷里街道投入1000多萬(wàn)元，按照安全化、規(guī)范化、信息化、適老化的原則，對(duì)谷里敬老院進(jìn)行改造、升級(jí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2018年底，我國(guó)各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施達(dá)16.38萬(wàn)個(gè)，養(yǎng)老服務(wù)床位746.3萬(wàn)張，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋全部城鎮(zhèn)社區(qū)和50%以上的農(nóng)村社區(qū)。記者在多地養(yǎng)老院看到，隨著基礎(chǔ)設(shè)施顯著提升、功能改善，老人的幸福感、獲得感逐步增強(qiáng)。

祝磊姝的智能新生活

86歲的蘭州市民祝磊姝年老體邁，子女每次出門(mén)，最牽掛她獨(dú)居出意外。今年6月，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的工作人員來(lái)訪，在她家里安裝了智能養(yǎng)老“三件套”，這種新研發(fā)的涉老產(chǎn)品，幫祝磊姝的子女們省了不少心。

在祝磊姝家的電視機(jī)前，擺放著一個(gè)杯狀語(yǔ)音報(bào)警器，旁邊配有酷似平板電腦的視頻通訊設(shè)備。祝磊姝只要喊一聲“救命”，語(yǔ)音報(bào)警器就會(huì)自動(dòng)識(shí)別，報(bào)警信息隨即傳遞到城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院熱線中心和她子女的手機(jī)上。

“人老了，總擔(dān)心兒女不在眼前可咋辦?”祝磊姝說(shuō)，自己在虛擬養(yǎng)老院注冊(cè)后，不僅可以去固定餐廳吃飯，還可以在家安享獨(dú)居生活，“過(guò)去養(yǎng)兒防老，現(xiàn)在智慧養(yǎng)老讓我和家人很安心。”

始建于2009年的城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院，由政府主導(dǎo)、企業(yè)加盟、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與，老人撥打熱線電話，說(shuō)明服務(wù)需求，就近的加盟企業(yè)便會(huì)派出相應(yīng)的服務(wù)。截至目前，全區(qū)有12.12萬(wàn)名老人注冊(cè)入院，服務(wù)總量達(dá)到1289萬(wàn)人次。

記者在城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院看到，這里猶如城市智慧養(yǎng)老的“中樞大腦”：客服中心的熱線電話此起彼伏，大廳電子熒屏實(shí)時(shí)顯示全城線下服務(wù)分布地圖，服務(wù)量也有實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，樓道角落到處展示著計(jì)劃投放入戶的智能設(shè)備。

2013年春節(jié)前夕，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到這里詳細(xì)了解虛擬敬老院的運(yùn)行情況。院長(zhǎng)秦田田說(shuō)，從習(xí)近平總書(shū)記考察至今，虛擬養(yǎng)老院不僅邁入智能養(yǎng)老時(shí)代，而且已建成16個(gè)街道社區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)中心，為老服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)展為生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、緊急援助四大類(lèi)150余項(xiàng)服務(wù)。

近年來(lái)，我國(guó)積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，不斷放寬準(zhǔn)入，支持依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的便捷養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)展連鎖化、綜合化、品牌化運(yùn)營(yíng)。

財(cái)政部等部門(mén)發(fā)布公告，從今年6月1日到2025年底，對(duì)提供社區(qū)養(yǎng)老等相關(guān)服務(wù)的收入免征增值稅，并減按90%計(jì)入所得稅應(yīng)納稅所得額等6項(xiàng)收費(fèi)。這些措施力度大、受惠面廣，有望進(jìn)一步激發(fā)養(yǎng)老市場(chǎng)活力。

來(lái)源：新華社