养老院管理是一门学问更是一门艺术

管理是一门学问，也是一门艺术，任何行业都讲究团队协作，合作共赢，身在养老服务业同样如此。

在武汉安泰养老院，就有着这样一群年轻、有思想、有态度、有行动的管理人群，对于养老院的发展，她们有着清晰独立的思想规划;在院内的管理工作开展中，她们凭借着自己的努力与坚持，为本地养老市场交出了多份满意的答卷。

养老院内每天都往来着不少老年人及家属。其中不乏一些退休老人，他们住在养老院内，一方面享受着生活和精神上的自由独立，一方面他们视养老院为晚年生活的归属，住在养老院，生活有人料理、健康有人照护、安全有所保障、文娱有人相伴，既为儿女减轻了负担，也让自己家庭以外的生活变得更充实。

养老院从原先的3层经营管理规模，慢慢发展成为如今的4层(5层正在拓展规划中)，既是大众对安泰办院服务品质上的认可，也是对养老服务需求上的信赖与寄托。

近百位养老资质护工长期扎根院内，与在院老人同吃同住，通过日常沟通和交流，了解每一位老人的性格，有针对性的为在院老人提供生活及心理服务，在工作中他们努力吸取经验，在实战中及时总结不足，通过不断地培训进修，强化文化知识储备，提升专业技能水平，把职责落实到每一位老年群体中。

安泰养老院在医疗及康复水平上具备了强大的资源优势，日常诊疗及康复科室的设立，帮助很多家庭解决了就医养老两头难等问题，我院利用医疗改善老人体质，通过康复训练帮助老人恢复独立自理能力，目前我院中风失能老人康复指数可达30%。

谈起管理，安泰始终坚持“以人为本”，既要照顾到老人的情绪，也要考虑到员工的利益，在日常服务与交流中，多留心老人的个性化需求，在生活环境上，为在院老人营造出如家般的氛围，让老人的精神生活有所寄托;在员工执行每日工作任务时，提前做好工作分配计划，不让员工承担过大的压力，利益分配要保持均等，或以员工的工作量为界定，适当的做出调整。

管理切忌“一刀切”，很多人深有体会，自己在完成某项工作时，因为与上级领导的意见出现了分歧，在没有征求任何外界意见时，双方在互相商讨沟通过程中，领导突然劈头盖脸的向员工咆哮到“都听我的”!

这样不仅会让员工感到如鲠在喉，有苦无处诉说，不当的管理方式，还会加速人员流失，影响工作进展。

所以，聪明的领导者不仅要有聪慧过人的头脑，掌握行业的核心发展技术，还要具备超乎于常人的前瞻意识，懂得把员工的利益视为大事，与员工保持交流沟通，积极听取和采纳员工意见，用行动和实践推翻不合理，才是每一位管理者应掌握的精髓。

所谓“得人心者得天下”，管理同样如此。